Resumen del artículo
Activa las propinas, envía facturas, solicita pagos o revisa el estado de pago de una cita.
Desde la aplicación móvil Acuity Scheduling Admin, puedes gestionar la configuración de tu procesador de pagos conectado, enviar facturas y enlaces de pago, o ver el estado de pago de una cita.
Visita nuestras guías sobre cómo recibir pagos en persona con Stripe o Square, o aprende cómo cobrar el pago de las próximas citas usando el área de pago.
Permitir las propinas
Si tienes acceso de administrador, puedes habilitar propinas desde tu dispositivo móvil para que tus clientes puedan dejar propina después de una cita:
La función de propinas en dispositivos móviles funciona por separado de la opción de propinas que puedes habilitar en la página de reserva de citas del cliente.
La selección de propina predeterminada es del 0 %.
Para habilitar las propinas:
- Toca Menú y luego Configuración de pagos.
- Toca Activar para activar las propinas.
- Toca Guardar.
Propinas para pagos parciales
Si habilitas las propinas en dispositivos móviles, los clientes pueden dejar una propina incluso si solo se realiza un pago parcial.
Si los clientes hacen un pago parcial (por ejemplo, pagar el resto de una cita para la que ya pagaron un depósito), la propina se calcula en función del costo total de la cita.
Por ejemplo: el cliente reservó una cita de 100 USD y pagó un depósito de 20 USD al hacer la reserva. Ahora está pagando los 80 USD que debe. Si elige una propina del 20 %, la propina será el 20 % del costo total de 100 USD, es decir, 20 USD.
Crear y enviar facturas
Para crear y enviar facturas desde la aplicación móvil:
- Toca Menú y luego Facturas.
- Para crear una factura nueva, toca Crear factura.
- Usa la barra de búsqueda para encontrar una factura específica. También puedes usar los filtros para acotar tus resultados.
- Para actuar respecto de la factura, toca … junto a la factura y, a continuación, elige una de las siguientes acciones:
| Acciones | Efecto | ¿Puedes deshacer o cancelar esta acción? | ¿A qué tipo de facturas puedes hacer esto? |
| Ver | Carga la vista previa de la factura. | Sí | Pagada, no pagada, cancelada |
| Editar | Abre el editor de facturas. | Sí | Preliminar, no pagada |
| Duplicar | Abre una nueva factura en el editor de facturas con campos ya rellenados según la factura seleccionada. | Sí | Cualquiera |
| Compartir | Abre una ventana emergente con el enlace para compartir de tu factura. | Sí | Pendiente de pago |
| Marcar como pagada | Marca la factura como pagada. | No | Pendiente de pago |
| Cancelar | Agrega un aviso de cancelación a la parte superior de la vista de la factura del cliente y elimina la opción de pagar. Actualiza el estado de la factura en el panel de Facturas a Cancelada. | No | Pendiente de pago |
| Eliminar | Elimina la factura en su totalidad. | No | Preliminar, no pagada, cancelada |
Enviar enlace de pago
Si un cliente debe dinero por una cita, puedes enviarle un enlace de pago por correo electrónico o mensaje de texto para solicitar el pago.
Configuración de pagos
Los enlaces de pago solo funcionan si tu configuración de pago permite que los clientes paguen. Si solo permites depósitos, los enlaces de pago solo funcionarán para los depósitos y no permitirán que los clientes paguen el resto.
Cambiar el importe adeudado en el área de pago
Si editas el importe adeudado en el área de pago, no es posible enviar un enlace de pago. Los enlaces de pago solo funcionan para el mismo importe que el cliente pagaría si accediera a la página de pago a través de su correo electrónico de confirmación.
Envía el enlace
Si reservas la cita para el cliente usando la aplicación de administración para dispositivos móviles, puedes enviar el enlace desde el mensaje de reserva correcta haciendo clic en Cobrar pago o Cobrar depósito.
Y puedes enviar el enlace en cualquier momento si abres los detalles de la cita.
Para enviar un enlace de pago por correo electrónico:
- Abre los detalles de la cita, luego toca Ir al área de pago. Es posible que tengas que tocar Más opciones para llegar a la opción Ir al área de pago.
- Toca Enviar enlace de pago y, luego, correo electrónico.
- También puedes editar los campos Para y Correo electrónico.
- Toca Enviar correo electrónico.
Para enviar un enlace de pago por mensaje de texto:
- Abre los detalles de la cita, luego toca Ir al área de pago. Es posible que tengas que tocar Más opciones para llegar a la opción Ir al área de pago.
- Toca Enviar enlace de pago, luego toca Texto. Se abrirá un nuevo mensaje de texto, con el enlace en el campo del mensaje.
- Toca enviar en tu aplicación de mensajes de texto.
Nota: Puedes desactivar el mensaje de reserva exitosa marcando la casilla junto a No volver a mostrar. Ten en cuenta que no hay forma de volver a activarlo. Si lo desactivas, puedes abrir los detalles de la cita para enviar un enlace de pago.
Controla el estado de pago de la cita
Para verificar si un cliente ha pagado una cita:
- Toca Calendario, luego la fecha de la cita.
- Comprueba el icono que aparece en la parte superior derecha de la cita. En el ejemplo siguiente, la cita ha sido pagada. Obtén más información sobre los otros símbolos de estado de pago.