Aceptar pagos de Acuity Scheduling en persona con Square

Usa un lector de tarjetas Square para que los clientes puedan pagar en persona.

Si aceptas pagos por citas en persona, usa nuestra integración con Square para aceptar pagos con tarjeta sin problemas. Al usar la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling con un lector Square compatible, tus clientes pueden pagar y agregar propinas en tu dispositivo móvil sin tener que ingresar los datos de la tarjeta manualmente.

Square es el único procesador de pagos que puede combinar un lector de tarjetas con Acuity.

Esta guía explica cómo conectar un lector de Square a la aplicación móvil de Acuity Scheduling, cómo funcionan las propinas con un lector y más. Si estás usando Stripe como procesador de pagos, infórmate sobre cómo aceptar pagos en persona con Stripe

Los lectores de tarjetas de Square solo se pueden usar con Acuity en Estados Unidos.

Usar Square vs. un lector de Square

Cuando conectas Square a Acuity, los clientes pueden ingresar la información de pago al hacer la reserva en línea, y puedes ingresar la información de pago al hacer la reserva en su nombre a través de Acuity.

Sin un lector de Square, puedes cobrar el pago en persona ingresando manualmente los datos de la tarjeta. Puedes hacer esto cuando hayas iniciado sesión en Acuity en una computadora o con la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling.

Cuando combinas la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling con un lector de Square, puedes recibir pagos en persona sin tener que ingresar información manualmente. En su lugar, los clientes deslizan la tarjeta en lectores de banda magnética, o insertan o tocan la tarjeta con lectores sin contacto/chip.

Configurar una conexión

Para conectar un lector de Square, necesitas una cuenta de Square que hayas integrado con Acuity y uno de los dos lectores compatibles: un lector de banda magnética o un lector sin contacto/de chip. Puedes comprarlos en Square o conectar un lector que no sea de una fuente original con tu cuenta de Square. 

Nota: El lector de banda magnética y el lector sin contacto/de chip son los únicos productos de Square que son compatibles con Acuity. No puedes usar Square Terminal, Square Register o Square Stand para cobrar pagos por citas.

Lector de banda magnética

La primera vez que uses un lector de banda magnética, conéctalo con estos pasos:

  1. Abre e inicia sesión en la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling.
  2. Conecta el lector de banda a los auriculares de tu dispositivo móvil. La aplicación móvil reconocerá al lector.
  3. Si se te pide, da acceso a la aplicación a los auriculares o al micrófono de tu dispositivo para que puedas conectar la aplicación al lector de Square. El aviso y las acciones específicas pueden variar según tu dispositivo.

Lector sin contacto/chip

El lector sin contacto/chip se conecta a tu dispositivo móvil a través de Bluetooth. La primera vez que uses el dispositivo, conéctalo con estos pasos:

  1. Abre e inicia sesión en la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling.
  2. Selecciona una cita para la que te gustaría recibir un pago.
  3. En los detalles de la cita, toca Área de pago y, luego, Tarjeta de crédito.
  4. Presiona Configuración del lector y luego Conectar un lector.
  5. Sigue las indicaciones para terminar de vincular tu dispositivo y lector.
  6. Pulsa la flecha hacia atrás y X en la parte superior de la pantalla para volver a la pantalla de pago.

Cobrar el pago

Cuando estés listo para recibir el pago de un cliente:

  1. Asegúrate de que el lector esté enchufado o conectado a través de Bluetooth.
  2. Selecciona la cita para la que quieres cobrar el pago.
  3. En los detalles de la cita, toca Área de pago y, luego, Tarjeta de crédito.
  4. Selecciona Pagar con lector de Square.
  5. Pida al cliente deslizar, insertar o tocar su tarjeta.
  6. Si la opción de ​​propinas está habilitada, el cliente puede optar por dejar una propina. Si habilitas las propinas en la Configuración de pago, los clientes pueden optar por dar propina del 10 %, 15 %, 20 %, una propina personalizada o nada de propina.
  7. El cliente puede elegir obtener un recibo por correo electrónico o por mensaje de texto, o ningún recibo.
  8. Cuando se completa el pago, aparece en la aplicación el mensaje ¡Gracias! para el cliente.

Cobrar pagos después de la reserva

Para cobrar el pago de una cita:

  1. En la pantalla de inicio de la aplicación, toca la cita por la que quieres cobrar. 
  2. Toca Área de pago.
  3. Puedes incluir complementos o un vale regalo, paquete o código de descuento:
    • Toca Complementos, los complementos que quieras agregar y, luego, Aplicar
    • Toca Código. Introduce el código y toca Aplicar
    • Para eliminar un código o un complemento, en la pantalla del Área de pago, deslízate hacia la izquierda y toca el icono de la papelera
  1. Toca Siguiente y, a continuación, Tarjeta de crédito
  2. Selecciona uno de los métodos de pago que tengas registrados o toca Nueva tarjeta para introducir un nuevo método de pago. 
  3. Si has habilitado los recibos para los pagos de los clientes a través del programador de reservas, la casilla Enviar recibo por correo electrónico está marcada de manera predeterminada. Desmarca esa casilla si no quieres enviar recibos. 
  4. Toca Continuar.  
  5. Si ​​las propinas están habilitadas, el cliente puede optar por dar propina del 10 %, 15 %, 20 %, una propina personalizada o ninguna propina. Si agrega una propina personalizada, puede dar hasta del 50 % del costo de la cita como propina.
  6. Toca Pagar con Square.

También puedes registrar un pago en efectivo desde la aplicación móvil y enviar un recibo por la cita si los recibos de pagos de clientes están habilitados. 

¿Necesito la aplicación de pago Square?

No necesitas la aplicación Square para conectar un lector de tarjetas a la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling, y no puedes aceptar los pagos de Acuity en persona con la aplicación de pagos de Square. En su lugar, conecta tu lector de Square a la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling para aceptar los pagos en persona.

Los lectores solo pueden conectarse a un dispositivo a la vez. Para usar tu lector con otra aplicación, como la aplicación de Square o la aplicación Squarespace, es posible que tengas que desconectar el lector de la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling.

Desconecta el lector de pagos sin contacto o de chips:

Para desconectar el lector de pagos sin contacto o sin chip:

  1. Toca una cita.
  2. En los detalles de la cita, toca Área de pago y, luego, Tarjeta de crédito.
  3. Toca Configuración del lector
  4. Toca el lector que quieres desconectar. 
  5. Toca Olvidar este lector

Solución de problemas

Si seleccionas Pagar con lector de Square y no pasa nada:

  1. Comprueba la configuración de tu dispositivo para asegurarte de que la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling tenga acceso al micrófono.
  2. Si el acceso al micrófono está habilitado, fuerza el cierre de la aplicación móvil y vuelve a iniciar sesión.

Para obtener ayuda con errores de pago, ponte en contacto con Square. El equipo de Atención al Cliente de Squarespace puede ayudarte a usar la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling, configurar Square como tu procesador de pagos y conectar un lector de Square a la aplicación móvil de administración.

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