Aceptar pagos de Acuity Scheduling en persona con Square

Usa un lector de tarjetas Square para que los clientes puedan pagar en persona.

Si usas Square como tu procesador de pagos de Acuity, puedes cobrar pagos y recibir propinas por las citas usando la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling. Esto es útil si reservas citas en persona en un evento, por teléfono o al final de una cita.

Los clientes pueden pagar las citas usando cualquiera de los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito
• Efectivo 
• Pagos sin contacto
• Un lector Square emparejado
• Un Square Stand combinado

Si usas Stripe para cobrar pagos por las citas, visita Aceptar pagos de Acuity en persona con Stripe.

Los lectores de tarjetas Square solo se pueden usar con Acuity en los Estados Unidos. Tu aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling debe ser de la versión 56.0.0 o superior.

Configurar Pagos sin contacto

Usa Pagos sin contacto para aceptarlos. Para usar pagos sin contacto con Square en la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling, debes cumplir con los siguientes requisitos: 

• Tener sede en Estados Unidos y aceptar pagos en USD.
• Usar la versión de la aplicación 81.0.0 o posterior. 
• Para iOS, tu dispositivo debe ser un iPhone XS o posterior, y ejecutar iOS 16.0 o posterior. No puedes usar Pagos sin contacto en iPad.
• Para Android, tu dispositivo debe ejecutar Android 9 o posterior.
• Con Pagos sin contacto, puedes recibir pagos usando estos métodos de pago aceptados, o con un dispositivo que admita billeteras móviles con NFC, como Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay.

Habilitar Pagos sin contacto

Si tu ID de Apple ya está vinculado con Square, Pagos sin contacto se activará automáticamente. Si necesitas habilitar Pagos sin contacto:

1. En la pantalla de inicio de la aplicación, toca Menú y luego Configuración de pagos. 
2. Toca Habilitar ahora.  
3. Toca el tutorial o haz clic en Omitir tutorial. 
4. Si usas un dispositivo iOS, toca Continuar con este ID de Apple para completar la configuración. 

Cambiar los Apple ID

No puedes desconectar Pagos sin contacto, pero puedes conectarte a otro ID de Apple: 

1. Abre una ventana del navegador móvil en tu dispositivo y copia y pega esta URL en la barra de búsqueda: https://register.apple.com/tap-to-pay-on-iphone/dash.
2. Busca el ID de comerciante creado por Square y elimínalo.

Conecta un lector de Square

Cuando combinas la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling con un lector de Square, puedes recibir pagos en persona sin tener que ingresar información manualmente. En su lugar, los clientes deslizan la tarjeta en lectores de banda magnética, o insertan o tocan la tarjeta con lectores sin contacto/chip.

Para conectar un lector Square, necesitas una cuenta de Square que hayas integrado con Acuity y uno de los tres lectores compatibles: un lector de banda magnética, un lector de pagos sin contacto o de chips o un Square Stand. Puedes comprarlos en Square o conectar un lector que no sea de una fuente original con tu cuenta de Square.

No puedes usar los lectores de Square con la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling si estás fuera de Estados Unidos.

Nota: El lector de banda magnética, el lector sin contacto o de chips y Square Stand son los únicos productos de Square que son compatibles con Acuity. No puedes usar Square Terminal ni Square Register para cobrar pagos por citas.

Lector de banda magnética

La primera vez que uses un lector de banda magnética, conéctalo con estos pasos:

1. Abre e inicia sesión en la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling.
2. Conecta el lector de banda a los auriculares de tu dispositivo móvil. La aplicación móvil reconocerá al lector.
3. Si se te pide, da acceso a la aplicación a los auriculares o al micrófono de tu dispositivo para que puedas conectar la aplicación al lector de Square. El aviso y las acciones específicas pueden variar según tu dispositivo.

Lector de pagos sin contacto o de chips o Square Stand

El lector sin contacto o de chips o Square Stand se conecta a tu dispositivo móvil a través de Bluetooth. La primera vez que uses el dispositivo, conéctalo con estos pasos:

1. Abre e inicia sesión en la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling.
2. Toca Menú y luego Configuración de pagos. 
3. En la sección Métodos de pago, toca Administrar y luego Conectar un lector. 
4. Sigue las indicaciones para terminar de vincular tu dispositivo y lector.

También puedes conectar el lector de tarjetas por primera vez al cobrar el pago de una cita. Durante el proceso de pago, toca Lector de tarjetas y sigue las indicaciones para terminar de conectar tu dispositivo con el lector. 

Cobrar el pago

Cuando estés listo para recibir el pago de un cliente:

1. En la pantalla de inicio de la aplicación, toca la cita por la que quieres cobrar. 
2. Toca Abrir área de pago.

Consejo: También puedes iniciar el proceso de pago de las citas que se produjeron en las últimas ocho horas, se estén llevando a cabo en ese momento o se produzcan hasta dentro de 10 horas a partir de ese momento desde la pestaña del área de pago.

3. Puedes incluir complementos o un código de vale regalo, paquete o descuento:
   • Toca Complementos, los complementos que quieras agregar y, luego, Aplicar. 
   • Toca Código. Selecciona un código de la lista o usa la barra de búsqueda para encontrar un código específico, luego toca Aplicar.
   • Para eliminar un código o un complemento, en la pantalla del Área de pago, deslízate hacia la izquierda y toca el icono de la papelera. 
4. Si no has habilitado los recibos para los pagos del cliente a través del programador, marca la casilla Enviar recibo por correo electrónico para enviar un recibo al cliente después de la compra.
5. Toca Siguiente, y luego elige una opción de pago:
   • Toca Pagos sin contacto. Si la opción de dar propina está habilitada, el cliente puede elegir agregar una propina y luego tocar Siguiente. Conserva el método de pago aceptado por el dispositivo hasta que se procese el pago. 
   • Pulsa Lector de tarjetas. Si las propinas están habilitadas, el cliente puede elegir agregar una propina y luego tocar Pagar. Toca, desliza o inserta una tarjeta de crédito en el lector hasta que se procese el pago. El cliente puede elegir obtener un recibo por correo electrónico, un recibo por mensaje de texto o ningún recibo.
   • Toca Tarjeta de crédito, luego selecciona una tarjeta archivada o agrega una nueva tarjeta de crédito y presiona Continuar. Si ​​las propinas están habilitadas, el cliente puede elegir agregar una propina y luego tocar Completar pago. 
   • Toca Efectivo, introduce el monto y la descripción del pago, luego presiona Registrar pago. Puedes enviar un recibo por la cita para un pago en efectivo si los recibos de pagos del cliente están habilitados.
   • Toca Enviar enlace de pago para enviar un enlace a tu cliente usando las aplicaciones para compartir integradas de tu dispositivo, como mensajes de texto, correo electrónico u otras aplicaciones de mensajería.  
6. Si activaste los recibos para pagos de clientes a través del programador, la casilla Enviar recibo por correo electrónico está marcada de manera predeterminada. Desmarca esa casilla si no quieres enviar recibos. 

Números de tarjeta fuera de Estados Unidos

Si estás fuera de Estados Unidos, no es posible ingresar un nuevo número de tarjeta directamente en la aplicación móvil. Sin embargo, puedes cobrar a una tarjeta registrada.

Agrega tarjetas nuevas iniciando sesión en Acuity en un navegador web. Luego, después de que los números queden registrados, puedes cobrarles a través de la aplicación móvil.

¿Necesito la aplicación de pago Square?

No necesitas la aplicación Square para conectar un lector de tarjetas a la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling, y no puedes aceptar los pagos de Acuity en persona con la aplicación de pagos de Square. En su lugar, conecta tu lector de Square a la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling para aceptar los pagos en persona.

Los lectores solo pueden conectarse a un dispositivo a la vez. Para usar tu lector con otra aplicación, como la aplicación de Square o la aplicación Squarespace, es posible que tengas que desconectar el lector de la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling.

Desconecta el lector de pagos sin contacto o de chips o Square Stand

Para desconectar el sin contacto o de chips o soporte Square:

1. Toca Menú y luego Configuración de pagos.
2. En la sección Métodos de pago, toca Administrar junto al lector que quieres desconectar y luego Olvidar este lector. 

Solución de problemas

Si intentas procesar un pago con un lector conectado y no pasa nada:

1. Comprueba la configuración de tu dispositivo para asegurarte de que la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling tenga acceso al micrófono.
2. Si el acceso al micrófono está habilitado, fuerza el cierre de la aplicación móvil y vuelve a iniciar sesión.

Para errores de pago, ponte en contacto con Square.

El equipo de Atención al Cliente de Acuity Scheduling puede ayudarte a usar la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling, configurar Square como tu procesador de pagos y conectar un lector de Square a la aplicación móvil de administración.