Usa un lector de tarjetas Square para que los clientes puedan pagar en persona.
Si usas Square como tu procesador de pagos de Acuity, puedes cobrar pagos y recibir propinas por las citas usando la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling. Los clientes pueden pagar las citas usando cualquiera de los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito
- Efectivo
- Con un lector de Square emparejado
Esto es útil si reservas citas en persona en un evento, por teléfono o al final de una cita. Si usas Stripe para cobrar pagos por las citas, visita Aceptar pagos de Acuity en persona con Stripe.
Los lectores de tarjetas Square solo se pueden usar con Acuity en los Estados Unidos. Si tu dispositivo usa iOS 18, tu aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling debe estar en la versión 25.1.0 o superior.
Conecta un lector de Square
Cuando combinas la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling con un lector de Square, puedes recibir pagos en persona sin tener que ingresar información manualmente. En su lugar, los clientes deslizan la tarjeta en lectores de banda magnética, o insertan o tocan la tarjeta con lectores sin contacto/chip.
Para conectar un lector de Square, necesitas una cuenta de Square que hayas integrado con Acuity y uno de los dos lectores compatibles: un lector de banda magnética o un lector sin contacto/de chip. Puedes comprarlos en Square o conectar un lector que no sea de una fuente original con tu cuenta de Square.
Nota: El lector de banda magnética y el lector sin contacto/de chip son los únicos productos de Square que son compatibles con Acuity. No puedes usar Square Terminal, Square Register o Square Stand para cobrar pagos por citas.
Lector de banda magnética
La primera vez que uses un lector de banda magnética, conéctalo con estos pasos:
- Abre e inicia sesión en la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling.
- Conecta el lector de banda a los auriculares de tu dispositivo móvil. La aplicación móvil reconocerá al lector.
- Si se te pide, da acceso a la aplicación a los auriculares o al micrófono de tu dispositivo para que puedas conectar la aplicación al lector de Square. El aviso y las acciones específicas pueden variar según tu dispositivo.
Lector sin contacto/chip
El lector sin contacto/chip se conecta a tu dispositivo móvil a través de Bluetooth. La primera vez que uses el dispositivo, conéctalo con estos pasos:
- Abre e inicia sesión en la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling.
- Toca Más y luego Pagos.
- En la sección Métodos de pago, toca Administrar y luego Conectar un lector.
- Sigue las indicaciones para terminar de vincular tu dispositivo y lector.
También puedes conectar el lector de tarjetas por primera vez al cobrar el pago de una cita. Durante el proceso de pago, toca Lector de tarjetas y sigue las indicaciones para terminar de conectar tu dispositivo con el lector.
Cobrar el pago
Cuando estés listo para recibir el pago de un cliente:
- En la pantalla de inicio de la aplicación, toca la cita por la que quieres cobrar.
- Toca Abrir área de pago.
Consejo: También puedes iniciar el proceso de pago de las citas que se produjeron en las últimas ocho horas, se estén llevando a cabo en ese momento o se produzcan hasta dentro de 10 horas a partir de ese momento desde la pestaña del área de pago.
- Puedes incluir complementos o un código de vale regalo, paquete o descuento:
- Toca Complementos, los complementos que quieras agregar y, luego, Aplicar.
- Toca Código. Introduce el código y toca Aplicar.
- Para eliminar un código o un complemento, en la pantalla del Área de pago, deslízate hacia la izquierda y toca el icono de la papelera.
- Toca Siguiente, y luego elige una opción de pago:
- Pulsa Lector de tarjetas. Si las propinas están habilitadas, el cliente puede elegir agregar una propina y luego tocar Efectuar pago. Toca, desliza o inserta una tarjeta de crédito en el lector hasta que se procese el pago. El cliente puede elegir obtener un recibo por correo electrónico, un recibo por mensaje de texto o ningún recibo.
- Toca Tarjeta de crédito, luego selecciona una tarjeta archivada o agrega una nueva tarjeta de crédito y presiona Continuar. Si las propinas están habilitadas, el cliente puede elegir agregar una propina y luego tocar Completar pago.
- Toca Efectivo, introduce el monto y la descripción del pago, luego presiona Registrar pago. Puedes enviar un recibo por la cita para un pago en efectivo si los recibos de pagos del cliente están habilitados.
- Toca Enviar enlace de pago para enviar un enlace a tu cliente usando las aplicaciones para compartir integradas de tu dispositivo, como mensajes de texto, correo electrónico u otras aplicaciones de mensajería.
- Si activaste los recibos para pagos de clientes a través del programador, la casilla Enviar recibo por correo electrónico está marcada de manera predeterminada. Desmarca esa casilla si no quieres enviar recibos.
- Toca Continuar.
- Toca Pagar con Square.
¿Necesito la aplicación de pago Square?
No necesitas la aplicación Square para conectar un lector de tarjetas a la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling, y no puedes aceptar los pagos de Acuity en persona con la aplicación de pagos de Square. En su lugar, conecta tu lector de Square a la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling para aceptar los pagos en persona.
Los lectores solo pueden conectarse a un dispositivo a la vez. Para usar tu lector con otra aplicación, como la aplicación de Square o la aplicación Squarespace, es posible que tengas que desconectar el lector de la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling.
Desconecta el lector de pagos sin contacto o de chips:
Para desconectar el lector de pagos sin contacto o sin chip:
- Toca Más y luego Pagos.
- En la sección Métodos de pago, toca Administrar junto al lector que quieres desconectar y luego Olvidar este lector.
Solución de problemas
Si intentas procesar un pago con un lector conectado y no pasa nada:
- Comprueba la configuración de tu dispositivo para asegurarte de que la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling tenga acceso al micrófono.
- Si el acceso al micrófono está habilitado, fuerza el cierre de la aplicación móvil y vuelve a iniciar sesión.
Para errores de pago, ponte en contacto con Square.
El equipo de Atención al Cliente de Acuity Scheduling puede ayudarte a usar la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling, configurar Square como tu procesador de pagos y conectar un lector de Square a la aplicación móvil de administración.