Usar la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling

Crea, ve y administra tus citas donde estés.

Utiliza nuestra aplicación de administración para dispositivos móviles para ver y administrar citas donde estés. La aplicación se llama Acuity Scheduling Admin en Google Play Store y Acuity Scheduling Admin en Apple App Store.

Qué puedes hacer en la aplicación

En la aplicación, puedes hacer lo siguiente:

  • Ver calendarios y citas
  • Programar una nueva cita para los clientes
  • Bloquear hora del calendario
  • Cancelar, editar o reprogramar citas
  • Aceptar pagos
  • Enviar un enlace directo a tu página de reserva de citas
  • Reenviar los correos electrónicos de confirmación de tus clientes
  • Administrar los límites de disponibilidad y programación
  • Ver y editar tu lista de clientes
  • Crea facturas
  • Crear y editar tipos de citas y clases grupales
  • Crear y editar complementos y cupones para tipos de citas
  • Informar un problema o enviar comentarios
  • Editar tu configuración de notificaciones

Para configurar o editar configuraciones más avanzadas, inicia sesión en tu cuenta en una computadora de escritorio.

Nota: La aplicación de administración está disponible en inglés. Si se configura otro idioma en el panel Personalizar el aspecto que traduce la versión web de Acuity, algunas pantallas de la aplicación se mostrarán en ese idioma.

Ver calendarios y citas

Desde la pantalla de inicio de la aplicación, puedes ver tus citas diarias, saltar a una fecha diferente en la semana o el mes, o actualizar qué calendarios se muestran. 

  • Para editar qué citas del calendario se muestran, pulsa ...y luego Calendarios. Marca o desmarca las casillas de calendario que quieres mostrar, o selecciona Mostrar todos los calendarios
  • Para ver las citas en un día diferente de la semana, elige la fecha en la navegación del calendario semanal o desliza hacia la izquierda o hacia la derecha para cambiar a una semana diferente. También puedes seleccionar el mes en la navegación superior para expandir el calendario y ver una fecha más adelante en el mes. 
  • Para ver tu horario de citas, pulsa ... y luego Vista de agenda.
  • Para buscar un cliente específico, pulsa ...y luego Buscar. Introduce el nombre, correo electrónico o número de teléfono del cliente para localizar su perfil.
  • Para volver a la fecha actual, selecciona el ícono Hoy en la parte superior derecha.
  • Para actualizar el calendario y asegurarte de que tus citas estén actualizadas, selecciona el ícono Actualizar en la parte superior derecha.
  • Para una vista semanal de tus citas, gira tu dispositivo horizontalmente.

Programar una nueva cita

Para programar una nueva cita para un cliente:

  1. En la pantalla de inicio de la aplicación, pulsa + y, a continuación, Agregar cita.
  2. Utiliza los campos Tipo de cita, Calendario y Fecha para establecer los detalles de la cita.
  3. Usa el campo Hora para elegir una hora de la lista o usa los botones Hora personalizada o Periódica. Después, toca Elegir hora.
  4. Toca el campo Cliente. Ingresa el nombre, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono (opcional) del cliente. La aplicación sugerirá detalles para los clientes que regresan. Después de hacer tu selección, toca Seleccionar cliente.
  5. Toca otros campos para agregar etiquetas, complementos o notas o para editar formularios de admisión o códigos de cupón o paquete. Si no quieres que Acuity envíe un correo electrónico a tu cliente, desactiva Enviar correo electrónico de confirmación.
  6. Pulsa Programar cita.

Bloquear hora del calendario

Para bloquear la hora:

  1. En la pantalla de inicio de la aplicación, pulsa + y, a continuación, Bloquear hora.
  2. Si tocas Bloquear varios días, elegirás una fecha de inicio y fin. Si no, elegirás una hora de inicio y fin, y un día.
  3. Si quieres que el bloque se repita cada semana, toca Repetir y sigue las indicaciones.
  4. Después de elegir todas las opciones, presiona Agregar bloque.

Reprogramar una cita

Para reprogramar una cita:

  1. En la pantalla de inicio, elige la cita en tu calendario de Acuity y luego toca el ícono del lápiz.
  2. Presiona Reprogramar.
  3. Elige una nueva fecha y hora para la cita.
  4. (Opcional) Si no quieres que Acuity envíe un correo electrónico a tu cliente, desmarca la casilla Enviar correo electrónico de reprogramación.
  5. Pulsa Reprogramar cita.

Editar una cita o un bloque de tiempo

Para editar una cita:

  1. En la pantalla de inicio, elige la cita en tu calendario de Acuity y luego toca el ícono del lápiz.
  2. Toca Editar.
  3. Pulsa cualquier campo para cambiar el tipo de cita, el calendario, el cliente, las etiquetas, los complementos, las notas, las respuestas a los formularios de admisión o el código de cupón o de paquete de la cita.
  4. Una vez que hayas editado los detalles, toca Confirmar cambios.

Para editar o eliminar la hora bloqueada:

  1. En la pantalla de inicio, toca la hora bloqueada en tu calendario Acuity y luego presiona el ícono del lápiz .
  2. Toca Editar o  Eliminar para eliminar la hora bloqueada de tu calendario. 
  3. Si estás editando una hora bloqueada, haz tus cambios y luego haz clic en Editar bloque

Agregar otra cita

Si un cliente quiere volver a reservar el mismo tipo de cita, puedes agregar otra cita del resumen de la cita:

  1. En la pantalla de inicio, elige la cita en tu calendario de Acuity y luego toca el ícono del lápiz.
  2. Toca Nueva cita
  3. Presiona el campo Fecha para seleccionar otra fecha y luego presiona el campo Hora para seleccionar una hora disponible. Toca cualquiera de los otros campos para hacer más cambios si es necesario.
  4. Pulsa Programar cita.

Aceptar pagos

Usando nuestra integración con Square, puedes vincular un lector de Square compatible con la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling para aceptar pagos en persona. Para obtener más información, visita Aceptar pagos de Scheduling en persona con Square.

También puedes cobrar los pagos de las citas en persona usando Stripe con la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling.

Nota: Square es el único procesador de pagos que puede vincular un lector de tarjetas con Squarespace. 

Para conectarte a un procesador de pagos o administrar tu configuración de pago, inicia sesión en tu cuenta en una computadora. Para obtener ayuda para configurar, visita Conectar procesadores de pagos a Acuity y Administrar pagos en Acuity.

Cobrar pagos después de la reserva

Puedes ingresar manualmente el método de pago del cliente, registrar un pago en efectivo o enviarle un enlace directo para realizar un pago desde la aplicación de administración móvil.

  1. En la pantalla de inicio de la aplicación, elige la cita en el calendario.
  2. Selecciona Hacer un pago.
  3. En el menú que aparece, tienes tres opciones:
    • Selecciona Enviar enlace de pago para enviar un enlace a tu cliente usando las aplicaciones para compartir integradas de tu dispositivo, como mensajes de texto, correo electrónico u otra aplicación de mensajería. Para informarte mejor sobre los enlaces de pago, visita Gestionar pagos en Acuity Scheduling.
    • Elige Tarjeta de crédito, luego selecciona una tarjeta registrada o ingresa un nuevo método de pago y luego elige Completar pago.
    • Selecciona Efectivo, luego ingresa el monto y elige Registrar pago.

Enviar un enlace directo

Envía clientes a un tipo de cita, categoría de cita, calendario o ubicación específicos usando un enlace de programación directo. Para encontrar enlaces directos:

  • En la pantalla de inicio de la aplicación, toca el ícono para compartir .
  • Toca el tipo de enlace que quieres compartir, luego toca Compartir para abrir las opciones de mensajería de tu dispositivo o toca Personalizar enlace para editar la URL. 

Volver a enviar el correo electrónico de confirmación del cliente

Para reenviar un correo electrónico de confirmación:

  1. En la pantalla de inicio, elige la cita en tu calendario de Acuity y luego toca el ícono del lápiz.
  2. Toca Volver a enviar el correo electrónico de confirmación y luego Volver a enviar el correo electrónico de confirmación.

Cancelar una cita

Para cancelar una cita:

  1. En la pantalla de inicio, elige la cita en tu calendario de Acuity y luego toca el ícono del lápiz.
  2. Toca Cancelar.
  3. (Opcional) Para marcar la cita como que no se acudió, toca Hubo una ausencia sin aviso en esta cita.
  4. (Opcional) Para evitar que Acuity envíe al cliente un correo electrónico de cancelación, desmarca la casilla Enviar correo electrónico de cancelación.
  5. (Opcional) Si Enviar correo electrónico de cancelación está marcado, puedes tocar el campo Notas para agregar una nota al cliente.
  6. Pulsa Confirmar cancelación.

Administrar los límites de disponibilidad y programación

Para cambiar cuándo los clientes pueden reservar citas, puedes actualizar los límites de disponibilidad y programación. Para administrar la disponibilidad, desde la pantalla de inicio de la aplicación, toca el ícono del reloj.

Dependiendo del dispositivo, al ver el calendario en la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling, es posible que los horarios fuera de tu disponibilidad no estén sombreados para mostrar su estado. Esta es solo una diferencia de visualización; las veces que los clientes pueden reservar contigo no cambiarán.

Para obtener más información sobre estos ajustes, consulta Gestionar la disponibilidad y los calendarios.

Permitir las propinas

Si tienes acceso de administrador, puedes habilitar propinas desde tu dispositivo móvil para que tus clientes puedan dar propinas después de una cita:

  1. Toca y luego Propinas.
  2. Toca para activar la opción Clientes que pueden dar propina cuando pagan en su totalidad.
  3. Toca Guardar.

Crear y editar tipos de citas y clases grupales

Para crear nuevos tipos de citas o clases grupales, o para editar los tipos de citas y clases grupales que ya tienes, en la pantalla de inicio de la aplicación, toca el icono del engranaje y luego Tipos de citas.

Para obtener más información sobre cómo configurar tipos de citas y clases grupales, visita Crear y editar tipos de citas y Usar clases grupales en Acuity.

Crear y editar complementos y cupones para tipos de citas

En la pantalla de inicio de la aplicación, toca el icono del engranaje y luego toca Tipos de cita. Toca el menú desplegable Tipos y elige Complementos o Cupones

Para obtener más información sobre cómo configurar los complementos y cupones para los tipos de citas, visita Usar complementos de Acuity Scheduling y Crear cupones para citas y paquetes en Acuity Scheduling

Nota: No es posible crear cupones para paquetes, vales de regalo y suscripciones en la aplicación móvil.

Usar la última versión

Para verificar qué versión de la aplicación tienes, en la pantalla de inicio de la aplicación, toca el icono del engranaje . La versión de la aplicación aparece en la parte inferior del menú.

Para buscar actualizaciones, pulsa el número de versión de la aplicación. Si hay una actualización disponible, el dispositivo la descargará y la actualización se aplicará la próxima vez que se reinicie la aplicación. Puedes solicitarlo cerrando y reiniciando la aplicación.

Consejo: Algunas actualizaciones importantes requerirán que vayas a tu tienda de aplicaciones y actualices la aplicación manualmente.

Para ver los últimos sistemas operativos compatibles con iOS (iPhone y iPad) y Android, lee los detalles de la aplicación en la App Store o en Google Play.

Informar un problema o enviar comentarios

Si tienes problemas con la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling, usa la herramienta de comentarios integrada de la aplicación para avisarnos. Esta herramienta nos envía información que podemos usar para diagnosticar y solucionar tu problema, en especial, si envías el informe inmediatamente después de que ocurra el problema.

Nota: Hemos actualizado nuestra herramienta de comentarios dentro de la aplicación. Para asegurarte de que tus comentarios se envíen correctamente a Squarespace, debes actualizar tu aplicación de administración en dispositivos móviles de Acuity Scheduling a la última versión.

Para usar la herramienta de comentarios integrada de la aplicación:

  1. Pulsa el icono del engranaje y luego Enviar comentarios o activa la herramienta de comentarios agitando tu dispositivo móvil.
  2. Toca Informar un problema
  3. Escribe una descripción del problema o la sugerencia.  
  4. Para incluir una captura de pantalla, toca Marcar el error. Para dibujar en la captura de pantalla y resaltar el problema, toca el ícono del lápiz . Haz clic en el selector de colores para seleccionar un color de anotación diferente. Cuando termines, toca Siguiente.  
  5. Para enviar tus comentarios, pulsa en Enviar.

También puedes ponerte en contacto con atención al cliente usando la herramienta de comentarios en la aplicación. 

  1. Pulsa el icono del engranaje y luego Enviar comentarios o activa la herramienta de comentarios agitando tu dispositivo móvil.
  2. Pulsa Hacer una pregunta
  3. Ingresa tu mensaje.  
  4. Escribe tu dirección de correo electrónico.
  5. Toca Enviar.

Editar tu configuración de notificaciones

La aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling puede enviarte notificaciones push cuando los clientes reservan nuevas citas y cuando se reprograman y cancelan las citas.

Para habilitar estas notificaciones, en la pantalla de inicio de la aplicación, toca el icono del engranaje y luego Configuración de notificaciones.

Puedes:

  • Activar o desactivar las notificaciones push.
  • Activar o desactivar las notificaciones para citas nuevas, reprogramadas y canceladas si las notificaciones push están habilitadas.

Una vez que hayas actualizado tus preferencias, toca Guardar.

Nota: Si las notificaciones push están habilitadas en la aplicación pero no recibes notificaciones, comprueba la configuración de tu dispositivo para asegurarte de que las notificaciones push estén activadas para la aplicación de administración móvil de Acuity Scheduling. Para obtener instrucciones específicas, visita la documentación técnica de Apple o Android.
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