Ingresa la información de pago de tu cliente usando la aplicación de administración móvil.
Si usas Stripe como tu procesador de pagos de Acuity, puedes cobrar pagos y recibir propinas por las citas usando la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling. Los clientes pueden pagar las citas usando cualquiera de los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito
- Efectivo
- Pagos sin contacto
- Con un lector de Stripe M2 emparejado
Esto es útil si reservas citas en persona en un evento, por teléfono o al final de una cita. Si usas Square para cobrar pagos por citas, visita Aceptar pagos de Acuity en persona con Square.
Nota: Para aceptar propinas en la aplicación de administración móvil, asegúrate de que las propinas estén habilitadas.
Configurar Pagos sin contacto
Usa Pagos sin contacto para aceptarlos. Para usar Pagos sin contacto, debes cumplir con los siguientes requisitos:
- Tener sede en Estados Unidos y aceptar pagos en USD.
- Usar la versión 18.0 de la aplicación o posterior.
- Si usas un iPhone, tu dispositivo debe ser un iPhone XS o posterior, y ejecutar iOS 16.0 o posterior. No puedes usar Pagos sin contacto en iPad.
- Si usas Android, tu dispositivo debe tener capacidad NFC y ejecutar Android 10 o posterior.
- Con Pagos sin contacto, puedes recibir pagos usando estos métodos de pago aceptados o con un dispositivo que admita billeteras móviles con NFC, como Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay.
Habilitar Pagos sin contacto
Para activar Pagos sin contacto:
- Abre la aplicación de administración móvil.
- Toca Activar ahora en la ventana emergente que aparece.
- Toca Siguiente. Si usas un dispositivo iOS, toca Continuar con esta Apple ID para completar la configuración.
- Opcional: Para probar Pagos sin contacto, toca Probar una transacción de prueba. Para salir de la ventana de configuración, toca Quizás más tarde. También puedes probar una transacción en cualquier momento desde el panel Configuración de pago.
También puedes activar Pagos sin contacto en cualquier momento en la configuración de pago de tu aplicación:
- En la pantalla de inicio de la aplicación, toca Más y luego Pagos.
- En la ventana Pagos sin contacto, toca Activar.
- Toca una ubicación de la empresa en el menú desplegable. Siempre puedes cambiarla más tarde.
Cambiar los Apple ID
Para conectar Pagos sin contacto con otro Apple ID:
- En la pantalla de inicio de la aplicación, toca Más y luego presiona Pagos.
- Toca el control Pagos sin contacto en iPhone para desactivarlo.
- Abre una ventana del navegador móvil en tu dispositivo y copia y pega esta URL en la barra de búsqueda: https://register.apple.com/tap-to-pay-on-iphone/dash.
- Localiza el ID de comerciante creado por Stripe y bórralo.
- Vuelve a tu configuración de pago en la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling y haz clic en Habilitar y, a continuación, selecciona el Apple ID correcto.
Conecta un lector M2 de Stripe
Conecta un lector de tarjetas Stripe M2 para aceptar pagos en persona sin tener que ingresar la información manualmente. Antes de que te conectes:
- Asegúrate de que el lector esté completamente cargado y encendido.
- Asegúrate de que Bluetooth esté activado en la configuración de tu dispositivo.
- Para emparejar un lector Stripe M2, debes estar ubicado en EE. UU. y aceptar pagos en dólares estadounidenses (USD).
Para conectar el lector:
- En la pantalla de inicio de la aplicación, toca Más y luego Pagos.
- En la sección del lector, toca Conectar.
- Pulsa Conectar lector.
- Se te recordará que debes cargar y encender tu lector. Toca Siguiente.
- La aplicación de administración de Acuity Scheduling detectará automáticamente el lector si Bluetooth está activado. Toca el lector para seleccionarlo, luego toca Emparejar.
- Toca para seleccionar una ubicación, y luego toca Continuar.
- Permite que el lector se empareje con tu dispositivo, luego toca Listo cuando la conexión esté completa.
Nota: El lector con el que te emparejaste por última vez aparecerá primero cuando vayas a realizar un pago. Toca Más opciones para seleccionar otro lector en el área de pago.
Cobrar el pago
Para cobrar el pago de una cita:
- En la pantalla de inicio de la aplicación, toca la cita por la que quieres cobrar.
- Toca Abrir área de pago.
Consejo: También puedes iniciar el proceso de pago de las citas que se produjeron en las últimas ocho horas, se estén llevando a cabo en ese momento o se produzcan hasta dentro de 10 horas a partir de ese momento desde la pestaña del área de pago.
- Puedes incluir complementos o un vale regalo, paquete o código de descuento:
- Toca Complementos, los complementos que quieras agregar y, luego, Aplicar.
- Toca Código. Introduce el código y toca Aplicar.
- Para eliminar un código o un complemento, en la pantalla del Área de pago, deslízate hacia la izquierda y toca el icono de la papelera.
- Toca Siguiente, y selecciona una opción de pago:
- Toca Pagos sin contacto con iPhone. Si la opción de dar propina está habilitada, el cliente puede elegir agregar una propina y luego tocar Siguiente. Conserva el método de pago aceptado por el dispositivo hasta que se procese el pago.
- Pulsa Lector de tarjetas. Si las propinas están habilitadas, el cliente puede elegir agregar una propina y luego tocar Efectuar pago. Toca, desliza o inserta una tarjeta de crédito en el lector hasta que se procese el pago.
- Toca Tarjeta de crédito, selecciona una tarjeta archivada o agrega una nueva tarjeta de crédito y, luego, presiona Continuar. Si la opción de dar propina está habilitada, el cliente puede elegir agregar una propina y luego tocar Completar pago.
- Toca Efectivo, introduce el monto y la descripción del pago, luego presiona Registrar pago. Puedes enviar un recibo por la cita para un pago en efectivo si los recibos de pagos del cliente están habilitados.
- Toca Compartir enlace de pago para enviar un enlace a tu cliente usando las aplicaciones para compartir integradas de tu dispositivo, como mensajes de texto, correo electrónico u otras aplicaciones de mensajería.
Nota: Si habilitaste los recibos para pagos de clientes a través del programador, la casilla Enviar recibo por correo electrónico está marcada de manera predeterminada. Desmarca esa casilla si no quieres enviar recibos.
Solución de problemas
El equipo de Atención al Cliente de Acuity Scheduling puede ayudarte a usar la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling, configurar Stripe como tu procesador de pagos y conectar un lector de Stripe a la aplicación móvil de administración. Si tienes problemas con el lector o pagos fallidos, comunícate con el servicio de Atención al Cliente de Stripe.