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Aceptar pagos de Acuity Scheduling en persona con Stripe

Ingresa la información de pago de tu cliente usando la aplicación de administración móvil.

Si usas Stripe como tu procesador de pagos de Acuity, puedes cobrar pagos y recibir propinas por las citas usando la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling. Los clientes pueden pagar las citas usando cualquiera de los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito
  • Efectivo 
  • Pagos sin contacto 
  • Con un lector de Stripe M2 emparejado

Esto es útil si reservas citas en persona en un evento, por teléfono o al final de una cita. Si usas Square para cobrar pagos por citas, visita Aceptar pagos de Acuity en persona con Square. 

Nota: Para aceptar propinas en la aplicación de administración móvil, asegúrate de que las propinas estén habilitadas.

Configurar Pagos sin contacto

Usa Pagos sin contacto para pagos sin contacto usando estos métodos de pago aceptados, o con un dispositivo que admita billeteras móviles con NFC, como Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay.

Para utilizar pagos sin contacto, debes: 

  • Tener sede en Estados Unidos y aceptar pagos en USD.
  • Usar la versión 18.0 o posterior de la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling.
  • Usar un teléfono y un sistema operativo que admitan pagos sin contacto. En el caso de Apple, debe ser un iPhone XS o posterior con iOS 16.0 o posterior. Para Android, debe ser un teléfono con capacidad NFC y ejecutar Android 10 o posterior.

Habilitar Pagos sin contacto

Para activar Pagos sin contacto:

  1. Abre la aplicación de administración móvil. 
  2. Toca Activar ahora en la ventana emergente que aparece. 
  3. Toca Siguiente. Si usas un dispositivo iOS, toca Continuar con este ID de Apple para completar la configuración. 
  4. Opcional: Para probar Pagos sin contacto, toca Probar una transacción de prueba. Para salir de la ventana de configuración, toca Quizás más tarde. También puedes probar una transacción en cualquier momento desde el panel Configuración de pago.

También puedes activar Pagos sin contacto en cualquier momento en la configuración de pago de tu aplicación:

  1. En la pantalla de inicio de la aplicación, toca Menú y luego Configuración de pagos. 
  2. En la ventana Pagos sin contacto, toca Activar. 
  3. Toca una ubicación de la empresa en el menú desplegable. Siempre puedes cambiarla más tarde. 

Cambiar los Apple ID

Para conectar Pagos sin contacto con otro Apple ID: 

  1. En la pantalla de inicio de la aplicación, toca Menú y luego Configuración de pagos. 
  2. Toca el control Tap to Pay en el iPhone para desactivarlo. 
  3. Abre una ventana del navegador móvil en tu dispositivo y copia y pega esta URL en la barra de búsqueda: https://register.apple.com/tap-to-pay-on-iphone/dash.  
  4. Localiza el ID de comerciante creado por Stripe y bórralo. 
  5. Regresa a tu configuración de pago en la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling y toca Habilitar, luego, selecciona el Apple ID correcto. 

Conecta un lector M2 de Stripe

Conecta un lector de tarjetas Stripe M2 para que puedas recibir pagos usando estos métodos de pago aceptados, o usa un dispositivo que admita billeteras móviles con NFC, como Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay.

Para usar el lector de tarjetas M2 de Stripe, debes:

  • Tener sede en uno de los 50 estados de EE. UU. o en Puerto Rico y aceptar pagos en USD. 
  • Usar la versión 18.0 o posterior de la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling.
  • Usar un dispositivo y sistema operativo compatibles. En el caso de Apple, debe ser un iPhone XS o posterior con iOS 16.0 o posterior. Para Android, debe ser un dispositivo con capacidad NFC y ejecutar Android 10 o posterior.

Nota: Es posible que puedas utilizar dispositivos y sistemas operativos más antiguos que los mencionados anteriormente si solo utilizas las funciones del lector de tarjetas con banda magnética o del lector de tarjetas con chip. Para obtener más información, comunícate con la Atención al cliente de Stripe.

Para conectar el lector:

  1. Asegúrate de que el lector esté completamente cargado y encendido.
  2. Asegúrate de que Bluetooth esté activado en la configuración de tu dispositivo.
  3. En la pantalla de inicio de la aplicación, toca Menú y luego Configuración de pagos.
  4. En la sección del lector, toca Conectar.
  5. Toca Conectar lector.
  6. Se te recordará que debes cargar y encender tu lector. Toca Siguiente.
  7. La aplicación de administración de Acuity Scheduling detectará automáticamente el lector si Bluetooth está activado. Toca el lector para seleccionarlo, luego toca Emparejar.
  8. Toca para seleccionar una ubicación, y luego toca Continuar.
  9. Permite que el lector se empareje con tu dispositivo, luego toca Listo cuando la conexión esté completa.

Nota: El lector con el que te emparejaste por última vez aparecerá primero cuando vayas a realizar un pago. Toca Más opciones para seleccionar otro lector en el área de pago.

Cobrar el pago

Para cobrar el pago de una cita:

  1. En la pantalla de inicio de la aplicación, toca la cita por la que quieres cobrar. 
  2. Toca Abrir área de pago.

Consejo: También puedes iniciar el proceso de pago de las citas que se produjeron en las últimas ocho horas, se estén llevando a cabo en ese momento o se produzcan hasta dentro de 10 horas a partir de ese momento desde la pestaña del área de pago.

  1. Puedes incluir complementos o un vale regalo, paquete o código de descuento:
    • Toca Complementos, los complementos que quieras agregar y, luego, Aplicar. 
    • Toca código. Selecciona un código de la lista o usa la barra de búsqueda para encontrar un código específico, luego toca Aplicar.
    • Para eliminar un código o un complemento, en la pantalla del Área de pago, deslízate hacia la izquierda y toca el icono de la papelera. 
  2. Toca Siguiente y selecciona una opción de pago:
    • Toca Tap to Pay en el iPhone. Si la opción de dar propina está habilitada, el cliente puede elegir agregar una propina y luego tocar Siguiente. Conserva el método de pago aceptado por el dispositivo hasta que se procese el pago. 
    • Pulsa Lector de tarjetas. Si las propinas están habilitadas, el cliente puede elegir agregar una propina y luego tocar Pagar. Toca, desliza o inserta una tarjeta de crédito en el lector hasta que se procese el pago. 
    • Toca Tarjeta de crédito, selecciona una tarjeta archivada o agrega una nueva tarjeta de crédito y, luego, presiona Continuar. Si la opción ​​de dar propina está habilitada, el cliente puede elegir agregar una propina y luego tocar Completar pago. 
    • Toca Efectivo, introduce el monto y la descripción del pago, luego presiona Registrar pago. Puedes enviar un recibo por la cita para un pago en efectivo si los recibos de pagos del cliente están habilitados.
    • Toca Compartir enlace de pago para enviar un enlace a tu cliente usando las aplicaciones para compartir integradas de tu dispositivo, como mensajes de texto, correo electrónico u otras aplicaciones de mensajería.

Nota: Si habilitaste los recibos para pagos de clientes a través del programador, la casilla Enviar recibo por correo electrónico está marcada de manera predeterminada. Desmarca esa casilla si no quieres enviar recibos.

Solución de problemas

El equipo de Atención al Cliente de Acuity Scheduling puede ayudarte a usar la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling, configurar Stripe como tu procesador de pagos y conectar un lector de Stripe a la aplicación móvil de administración. Si tienes problemas con el lector o pagos fallidos, comunícate con el servicio de Atención al Cliente de Stripe.

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