Instala la aplicación para tu dispositivo iOS o Android.
Utiliza nuestra aplicación de administración para dispositivos móviles para ver y administrar citas donde estés.
Qué puedes hacer en la aplicación
Puedes hacer lo siguiente en la aplicación móvil:
- Ver calendarios y citas
- Programar una nueva cita para los clientes
- Bloquear tiempo de tu calendario
- Cancelar, editar o reprogramar citas
- Conectar un procesador de pagos
- Acepta pagos en persona con Stripe o Square
- Enviar un enlace directo a tu página de reserva de citas
- Reenviar correos electrónicos de confirmación a tus clientes
- Administrar tus límites de disponibilidad y programación
- Ver y editar tu lista de clientes
- Prohibición de clientes
- Crea facturas
- Crear y editar tipos de citas y clases grupales
- Crear y editar complementos y cupones para los tipos de citas
- Denunciar un problema o enviar comentarios
- Editar tu configuración de notificaciones
Para configurar o editar configuraciones más avanzadas, inicia sesión en tu cuenta en un navegador web de computadora o móvil.
Nota: La aplicación de administración está disponible en inglés. Si seleccionaste otro idioma para tu cuenta, algunas pantallas de la aplicación se mostrarán en ese idioma.
Usar la última versión
Para verificar qué versión de la aplicación tienes, en la pantalla de inicio de la aplicación, toca Más. La versión de la aplicación aparece en la parte inferior del menú.
Para buscar actualizaciones, pulsa el número de versión de la aplicación. Si hay una actualización disponible, el dispositivo la descargará y la actualización se aplicará la próxima vez que se reinicie la aplicación. Puedes solicitarlo cerrando y reiniciando la aplicación.
Consejo: Algunas actualizaciones importantes requerirán que vayas a tu tienda de aplicaciones y actualices la aplicación manualmente.
Para averiguar los últimos sistemas operativos iOS (iPhone y iPad) y Android compatibles, lee los detalles de la aplicación en el App Store o en Google Play.
Ver calendarios y citas
Desde la pantalla de inicio de la aplicación, puedes ver tus citas diarias, saltar a otra fecha en la semana o el mes o actualizar qué calendarios se muestran.
- Para editar qué citas del calendario se muestran, pulsa ...y luego Calendarios. Marca o desmarca las casillas de calendario que quieres mostrar, o selecciona Mostrar todos los calendarios.
- Para ver las citas en un día diferente de la semana, elige la fecha en la navegación del calendario semanal o desliza hacia la izquierda o hacia la derecha para cambiar a una semana diferente. También puedes seleccionar el mes en la navegación superior para expandir el calendario y ver una fecha más adelante en el mes.
- Para ver tu horario de citas, pulsa ... y luego Vista de agenda.
- Para buscar un cliente específico, pulsa ...y luego Buscar. Introduce el nombre, correo electrónico o número de teléfono del cliente para localizar su perfil.
- Para volver a la fecha actual, selecciona el ícono Hoy en la parte superior derecha.
- Para actualizar el calendario y asegurarte de que tus citas estén actualizadas, toca el icono Actualizar arriba a la derecha.
- Para una vista semanal de tus citas, gira tu dispositivo horizontalmente.
Editar tu configuración de notificaciones
Puedes recibir notificaciones push de nuevas citas, citas reprogramadas o citas canceladas en cualquier calendario al que tengas acceso. También puedes recibir recordatorios sobre próximas citas.
Para habilitar estas notificaciones:
- En la pantalla de inicio de la aplicación, toca Más y, a continuación, Configuración de notificaciones.
- Toca para habilitar el control de Permitir notificaciones push .
- Toca para alternar los controles de recordatorios de citas nuevas, reprogramadas, canceladas o próximas.
- Toca Guardar.
Nota: Si las notificaciones push están habilitadas en la aplicación pero no recibes notificaciones, comprueba la configuración de tu dispositivo para asegurarte de que las notificaciones push estén activadas para la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling. Para obtener instrucciones específicas, visita la documentación de soporte de Apple o de Android.
La aplicación cierra la sesión continuamente
Si tu cuenta no está habilitada para HIPAA, y la aplicación te cierra la sesión con frecuencia, es posible que haya demasiadas conexiones entre Acuity y la aplicación móvil. Esto puede suceder cuando varias personas comparten la misma información de inicio de sesión. Lo que debes hacer es agregar a cada miembro del equipo como colaborador.
Para eliminar las conexiones extras:
- Inicia sesión en Acuity a través de un navegador web, no en la aplicación de administración móvil, y luego haz clic en Integraciones.
- Busca Aplicaciones conectadas y luego haz clic en Editar.
- Encuentra cada conexión marcada con Aplicación móvil de Scheduling, haz clic en Desactivar y luego en Aceptar. No hagas clic en Desactivar para otras integraciones.
Informar un problema o enviar comentarios
Si tienes problemas con la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling, usa la herramienta de comentarios integrada de la aplicación para avisarnos. Esta herramienta nos envía información que podemos usar para diagnosticar y solucionar tu problema, en especial, si envías el informe inmediatamente después de que ocurra el problema.
Nota: Hemos actualizado nuestra herramienta de comentarios dentro de la aplicación. Para asegurarte de que tus comentarios se envíen correctamente a Acuity, debes actualizar tu aplicación de administración en dispositivos móviles de Acuity Scheduling a la última versión.
Para usar la herramienta de comentarios integrada de la aplicación:
- Toca Más y, a continuación, toca Envíanos tus comentarios.
- Presiona Comentarios, solicitud de función e informes de errores.
- Introduce una descripción del problema o sugerencia y, a continuación, toca Enviar.
También puedes ponerte en contacto con atención al cliente usando la herramienta de comentarios en la aplicación.
- Toca Más y, a continuación, toca Envíanos tus comentarios.
- Pulsa Hacer una pregunta.
- Introduce tu mensaje y luego toca Enviar.
Si no puedes iniciar sesión, activa la herramienta de comentarios dentro de la aplicación desde la pantalla de inicio de sesión sacudiendo tu dispositivo móvil.