Accede a los códigos de reserva y aplícalos a tus citas programadas.

Los clientes pueden comprar paquetes, vales regalo y suscripciones, y obtener códigos de reserva para usar para pagar tus servicios. Pueden comprarlos en tu sitio, o puedes comprarlos y enviarlos a tus clientes. 

Después de comprar un paquete, un vale regalo o una suscripción, pueden canjear su código de reserva único al programar una cita. Antes de comenzar a vender, aprende a crear paquetes, vales regalo o suscripciones.

Nota: Las siguientes instrucciones incluyen enlaces a la configuración de Acuity separados por tipo de cuenta que usas para iniciar sesión en Acuity. ¿Qué tipo de cuenta tengo?

Opciones de venta

Los clientes compran directamente

Cuando tengas disponible un paquete, un vale regalo o una suscripción, los clientes pueden:

  1. Haz clic en el paquete, certificado de regalo o suscripción que desees comprar.
  2. Opcional: para comprar más de una opción, haz clic en Atrás en la esquina superior izquierda de la página del pedido, luego selecciona otro paquete, vale regalo o suscripción para agregarlo a tu carrito.
Nota: La función de carrito es independiente de la página del área de pago de Commerce de Squarespace.
  1. Ingresa su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y, opcionalmente, su número de teléfono.
  2. Haz clic en Pagar ahora y completar pedido, introduce los detalles del pago y haz clic en Pagar y finalizar. Si no tienes un procesador de pagos conectado, solo podrán hacer clic en Completar pedido.
  3. Haz clic en Programar en la página de confirmación para usar su código inmediatamente. También pueden encontrar el código después en el correo electrónico automatizado que reciben.

Para ver o imprimir un vale regalo, haz clic en Ver vale regalo en la esquina superior izquierda de la página de confirmación. 

Consejo: Incentiva a los clientes a crear una cuenta de cliente con tu empresa para que puedan realizar un seguimiento de sus códigos activos de paquete, vale regalo o suscripción.

Comprar paquetes, vale regalo o suscripciones para tus clientes 

Para comprar paquetes, vales regalo o una suscripción para tu cliente:

  1. Abre el panel de Calendario: Inicié sesión con una cuenta de Acuity | Inicié sesión con una cuenta de Squarespace
  2. Haz clic en el menú desplegable Agregar nuevo y luego selecciona Ordenar.
  3. Selecciona un paquete, un certificado de regalo o una suscripción.
  4. Ingresa el nombre y la dirección de correo electrónico del cliente.
  5. Selecciona un método de pago. Puedes marcar el pago como efectivo, usar una tarjeta almacenada o ingresar una tarjeta nueva, dependiendo de la configuración de pagos.
  6. En la parte inferior, haz clic en Pagar ahora. El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido con su código único.

Ten en cuenta que si marcaste el pago como efectivo para una suscripción, debe haber un método de pago válido registrado para que la suscripción se renueve. Para agregar un método de pago registrado para una suscripción, edita la suscripción. El cliente también puede actualizar su información de pago a través de un enlace en su correo electrónico de confirmación.

Nota: Si usas Square como procesador de pagos, Acuity no podrá almacenar los números de tarjetas afectados por la SCA cuando los ingreses en lugar de tu cliente. Si ingresas un número de tarjeta afectado por la SCA al vender una suscripción, Acuity procesará la compra inicial, pero los pagos recurrentes fallarán hasta que el cliente ingrese su tarjeta. Esto no afecta los números de tarjeta que los clientes ingresan a través del programador.

Agregar manualmente un cliente a una suscripción

Para agregar manualmente un cliente como suscriptor:  

  1. Abre el panel de Paquetes, regalos y suscripciones: Inicié sesión con una cuenta de Acuity | Inicié sesión con una cuenta de Squarespace.
  2. Haz clic en Editar junto a la suscripción a la que quieres agregar un cliente. 
  3. En la sección Suscriptores a la derecha, haz clic en Agregar suscriptor
  4. Ingresa el nombre, apellido y correo electrónico del cliente, luego haz clic en el campo Primer pago vencido y selecciona una fecha. 
  5. Haz clic en Agregar suscriptor

Canjear códigos de paquete, vale regalo o suscripción

Los clientes pueden usar un código de paquete, vale regalo o suscripción al programar una cita, o puedes aplicar el código a su cita por ellos.

Nota: Solo puedes aplicar un código por cita. Esto incluye códigos de cupón.

El cliente canjea un código

Cuando un cliente reserva una cita desde tu programador, puede hacer clic en Canjear paquete o vale regalo en la pantalla de pago y luego ingresar su código de reserva único en el campo de texto. También puede ingresar la dirección de correo electrónico con la que está asociado el código. 

Los clientes también pueden hacer clic en Programar en la página de confirmación del pedido o en el correo electrónico de confirmación del pedido que reciben después de comprar un paquete, un vale regalo o una suscripción. Este enlace personalizado se llena con la etiqueta %receipt%, y es la forma en la que los clientes pueden acceder a cualquier tipo de cita privada que puedan reservar con su código. 

Acuity solo muestra a los clientes la opción de canjear un código si has creado al menos un paquete, un vale regalo o una suscripción. El mensaje del botón se basa en los tipos de productos que hayas creado. Por ejemplo, si solo creaste paquetes (y no vales regalo, suscripciones o cupones), el botón dice Canjear paquete

Después de que el cliente introduce el código y hace clic en Aplicar, puede reservar la cita sin pagar. Si el código no cubre el costo total de la cita, paga el saldo restante y luego reserva la cita. 

Nota: Los destinatarios pueden usar códigos de paquetes, vales regalo o suscripción para citas y clases, pero no pueden usarlos para comprar paquetes, suscripciones o más vales regalo.

Canjear códigos para clientes al programar citas

Al reservar una cita para un cliente, haz clic en Formularios, códigos y notas, y, a continuación, introduce el código en el campo Código de cupón o de paquete. Para aplicar un código de reserva a una cita existente, abre los detalles de la cita e ingresa el código en el campo Código en la sección Pago.

Citas canceladas y que no se presentaron

  • Si cancelas una cita que se pagó con un código de paquete, vale regalo o suscripción y la marcas como “no se presentó”, el cliente no recibirá nada. 
  • Si tú o tu cliente cancelan una cita pero no la marcas como que no se presentó, el cliente recupera el valor de la cita.
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