Resumen del artículo
Los clientes pueden usar un código de paquete, vale regalo o suscripción al programar una cita, o puedes aplicar el código a su cita por ellos.
Nota: Solo puedes aplicar un código por cita. Esto incluye códigos de cupón.
El cliente canjea un código
Cuando un cliente reserva una cita con tu programador, puede ingresar su código de reserva único en el campo Código de paquete, regalo o cupón en el área de pago.
Nota: El campo del código siempre aparecerá en el área de pago al finalizar la cita, incluso cuando no se requiera ningún pago por la cita.
También puedes aplicar automáticamente el código al hacer la reserva desde la página de confirmación del pedido haciendo clic en Usar paquete, Usar vale regalo o Usar suscripción.
Después de hacer clic, serán llevados a la página de reserva de citas del cliente en que aparecerá el código arriba de la lista de citas.
Los clientes también pueden acceder a un enlace a la página de reserva de citas con el código aplicado automáticamente haciendo clic en Programar en el correo electrónico de confirmación del pedido. Este enlace personalizado se completa con la etiqueta %receipt%, y es la forma en que los clientes pueden acceder a cualquier tipo de cita privada que puedan reservar con su código. Y los clientes que hayan iniciado sesión en sus cuentas pueden seguir el enlace Ver tus códigos para canjear durante el proceso de reserva para elegir entre los códigos disponibles para usar.
Nota: Los clientes no pueden usar un código de paquete, regalo o cupón que compraron a través de otro proveedor para pagar una cita.
Después de que el cliente introduce el código de reserva, puede reservar la cita sin pagar. Si el código no cubre el costo total de la cita, el cliente paga el saldo restante y luego reserva la cita.
Nota: Los destinatarios pueden usar códigos de paquetes, vales regalo o suscripción para citas y clases, pero no pueden usarlos para comprar paquetes, suscripciones o más vales regalo.
Canjear códigos para clientes al programar citas
Al reservar una cita para un cliente, haz clic en Formularios, códigos y notas y, a continuación, introduce el código en el campo Código de cupón o de paquete.
Para aplicar un código de reserva a una cita existente, abre los detalles de la cita e ingresa el código en el campo Código en la sección Pago.
Citas canceladas y que no se presentaron
Si cancelas una cita que se pagó con un código de paquete, vale regalo o suscripción y la marcas como “ausencia sin aviso”, el cliente no recibirá nada.
Si tú o tu cliente cancelan una cita pero no la marcas como que no se presentó, el cliente recupera el valor de la cita.
El cliente comprueba los saldos de código
Los clientes pueden verificar el saldo restante del código de paquete, vale regalo o suscripción en cualquier momento usando tu programador.
La primera vez que vendas o generes un código de paquete, Verificar el saldo del código comenzará a aparecer en la parte inferior de tu programador. Los clientes pueden hacer clic en Verificar el saldo del código para abrir el verificador de código.
Pueden elegir Verificar por código para ingresar un código y revisar el saldo restante.
O pueden elegir Verificar por correo electrónico para ingresar una dirección de correo electrónico. Acuity enviará a esa dirección un mensaje con todos los saldos restantes en el código de paquete, vale regalo o suscripción vinculado a la dirección de correo electrónico. Si no tienen saldo restante, no recibirán un correo electrónico.
No es posible que los clientes usen el verificador de código con los códigos de cupón. Cuando los clientes están conectados a una cuenta de cliente, el verificador de código está oculto porque ya pueden revisar sus códigos activos.
Envía una copia del recibo del pedido
Puedes enviar a tus clientes una copia del recibo de su pedido. Desde el recibo, puedes aplicar automáticamente el código a una nueva reserva o verificar el saldo restante.
- En Acuity, navega hasta Paquetes, regalos y suscripciones.
- Haz clic en Ver pedidos.
- Haz clic en el pedido del cliente en la lista, luego en el panel derecho, haz clic en Recibo.
- Copia la URL del recibo de la barra de la URL en el navegador y luego envía el enlace al cliente.