Resumen del artículo
Envía un código a tu cliente para que pueda pagar una cita a un precio reducido.
Crea códigos de cupones con Acuity para que los clientes reserven citas o compren paquetes de citas, vales regalo o suscripciones. Durante el proceso en el área de pago, los clientes ingresan el código de su cupón para obtener un descuento.
Una vez que hayas creado un cupón, anúncialo o compártelo directamente con los clientes para que sepan usarlo; el cupón no se enviará automáticamente a los clientes.
Tú decides si los códigos son de un solo uso y si caducan. Los cupones para citas y los cupones para paquetes, vales regalo y suscripciones emplean la misma mecánica, pero los cupones para citas no se pueden usar para paquetes, vales regalo o suscripciones, ni viceversa. Los clientes solo pueden aplicar un código a una cita que reserven. Esto incluye los códigos de paquete, vale regalo y suscripción además de códigos de cupón.
Consejo: Regístrate para nuestra serie de seminarios web de Acuity Scheduling, en la cual te enseñaremos cómo usar Acuity. En el tercer seminario web de la serie, Aumenta tus reservas: las características de Acuity para la interacción con clientes y el crecimiento de la clientela, repasamos los cupones y otras características que ayudan a impulsar un negocio de reservas, fomentar la interacción con los clientes y generar nuevas oportunidades de ingresos.
Crea cupones para las citas
Para crear cupones para citas:
- En Acuity, haz clic en Tipos de citas y luego en Cupones.
- Haz clic en Nuevo cupón para citas.
- Introduce los detalles del código del cupón y luego haz clic en Guardar cupón. Tu código de cupón puede tener hasta 16 caracteres.
También puedes crear un cupón para citas desde la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling.
Nota: Puedes crear cupones para tipos de citas en la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling. Para crear cupones para paquetes, vales regalo y suscripciones, usa un navegador de escritorio o móvil.
Crear cupones para paquetes, vales regalo o suscripciones
Para crear cupones para paquetes, vales regalo o suscripciones:
- En Acuity, haz clic en Paquetes, regalos y suscripciones y, a continuación, en Cupones.
- Haz clic en Nuevo cupón para paquetes.
- Introduce los detalles del código del cupón y luego haz clic en Guardar cupón. Tu código de cupón puede tener hasta 32 caracteres.
Configuración del cupón
Usa la siguiente configuración para crear un cupón:
| Configuración | Notas |
| Código del cupón | El código que un cliente ingresa durante el proceso en el área de pago para obtener el descuento. Haz clic en Ingresar varios códigos de cupón... para crear múltiples códigos que tengan la misma configuración, incluidos el descuento y la fecha de vencimiento. |
| Nombre | Este campo se muestra después de hacer clic en Introducir varios códigos de cupón... y se puede usar para nombrar un grupo de códigos de cupón con la misma configuración. |
| Descuento | La reducción del precio que obtienen los clientes, fijada como un porcentaje o una cantidad de dinero determinada. |
| Límite de uso | El número de veces que se puede usar el cupón. Elige entre ilimitado, una vez por dirección de correo electrónico del cliente, o un número total de veces independientemente de quién lo esté usando. |
| El código se aplica a | Los tipos de citas o los paquetes, vales regalo o suscripciones específicos a los que se aplica el descuento. |
| Fecha de vencimiento | Define en qué momento los clientes ya no pueden ingresar el código. En el caso de los paquetes, vales regalo o suscripciones, la fecha de vencimiento determina hasta cuándo pueden utilizar el cupón. No establece ninguna restricción en cuanto a cuándo pueden utilizar el paquete para reservar citas. Los colaboradores con acceso para ver y editar o de nivel superior pueden aplicar los códigos de cupones caducados a las nuevas citas después de haberlas reservado. |
Cómo canjean los cupones los clientes
Los clientes pueden ingresar códigos de cupón durante la reserva haciendo clic en Código de paquete, regalo o cupón. Esta opción aparece en dos lugares: la pantalla en que ingresan su información y la pantalla de pago.
Cuando uses cupones, ten en cuenta lo siguiente:
- Si un cliente usa un cupón para obtener un porcentaje de descuento en una cita, el descuento se calcula en función del costo total de la cita, incluidos los complementos que el cliente haya seleccionado.
- Si una cita requiere un depósito, el descuento no se aplicará al depósito, por lo que los clientes aún tendrán que pagar el monto total del depósito cuando hagan la reserva.
- Si el cliente usa un código de cupón que solo se puede usar una vez, al reservar más de una cita, el código de cupón solo se aplicará a la primera cita.
- Si un cliente usa un cupón para iniciar una suscripción, Acuity aplica el cupón solo a su primer pago.
Cómo agregar un cupón para un cliente
También puedes aplicar un cupón a una cita existente. Para agregar un código de cupón:
- En Acuity, haz clic en Calendario.
- Busca la cita en tu calendario de Acuity y haz clic en ella para ver los detalles de la cita.
- Haz clic en Editar.
- Escribe el código del cupón en el campo Código y haz clic en Guardar.
Nota: Si aplicas un cupón a una cita que un cliente ya pagó, Acuity muestra la cantidad extra pagada pero no emite un reembolso automáticamente. En Acuity no es posible procesar reembolsos, por lo que te sugerimos hacerlo a través de tu procesador de pagos.
Editar cupones
Al editar el valor de un cupón, se modifica el descuento en las citas y pedidos pasados, existentes y futuros. Al editar el código del cupón, se elimina la versión anterior del código y su historial. Para cambiar el descuento solo para usos futuros u ofrecer un nuevo código con el mismo descuento, crea un nuevo cupón en lugar de editar uno existente.
Para editar cupones:
- Citas: Haz clic en Tipos de citas, luego en Cupones y después en Editar.
- Paquetes, vales regalo o suscripciones: Haz clic en Paquetes, regalos y suscripciones, luego en Cupones y después en Editar.
- Haz los cambios que correspondan, luego haz clic en Guardar.
Borrar cupones
Al borrar un cupón, se elimina el descuento de todas las citas en las que se ha utilizado. Para descontinuar un cupón sin afectar las citas y los pedidos ya hechos, edita el cupón para que caduque en lugar de borrarlo. Si borras todos tus cupones y tampoco ofreces paquetes, vales regalo o suscripciones, Acuity elimina el botón que usan los clientes para ingresar los códigos durante el proceso en el área de pago.
Para borrar cupones:
- Citas: Haz clic en Tipos de citas, luego en Cupones y luego en Editar.
- Paquetes, vales regalo o suscripciones: Haz clic en Paquetes, regalos y suscripciones, luego en Cupones y luego en Editar.
- Haz clic en Borrar cupón y luego en Aceptar.
Groupon, LivingSocial y otros sitios de ofertas
Los sitios de ofertas (como Groupon o Living Social) funcionan mejor con cupones para citas. Puedes crear un nuevo cupón de cita para tu oferta y establecer que los códigos sean válidos para un solo uso en total.
Algunos sitios de ofertas, como Groupon, pueden darte una lista de códigos que podrían generarse cuando se realiza una compra. Para crear estos códigos, sigue los pasos para Crear un nuevo cupón para citas, luego ingresa los códigos de Groupon en el campo Códigos de cupón.
Si el sitio de ofertas te contacta cada vez que se realiza una venta, ingresa los códigos adicionales conforme los vayas recibiendo.