Haz cambios en los pedidos actuales o comprueba el valor restante.
Después de que empieces a vender paquetes, vales regalo o suscripciones, puedes editar o cancelar el pedido de un cliente de la lista de clientes. Esto incluye hacer cambios en el código de reserva individual de un cliente, cancelar el código por completo o revisar el valor restante. También puedes editar o cancelar un código desde la página Ver pedidos.
Tus clientes también pueden hacer cambios en los detalles de su suscripción, como actualizar su método de pago de suscripción.
Nota: Las siguientes instrucciones incluyen enlaces a la configuración de Acuity separados por tipo de cuenta que usas para iniciar sesión en Acuity. ¿Qué tipo de cuenta tengo?
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Editar el pedido de un cliente
Para editar el pedido de un paquete, vale regalo o suscripción de un cliente:
- Abre el panel de Clientes: Inicié sesión con una cuenta de Acuity | Inicié sesión con una cuenta de Squarespace.
- En la lista de clientes, haz clic en el nombre de un cliente.
- Desplázate hasta la parte inferior del perfil del cliente, en la sección Pedidos.
- Haz clic en Ver pedido del paquete, vale regalo o suscripción que quieres cambiar.
- Haz clic en el código.
- Realiza los cambios y, a continuación, haz clic en Actualizar código.
También puedes editar el paquete, el vale regalo o la suscripción originales, lo que luego se aplica a cada cliente que haya comprado ese paquete, vale regalo o suscripción.
Nota: Ten cuidado al editar los códigos, ya que los errores son difíciles de corregir y pueden causar problemas cuando se recargan las suscripciones.
Si necesitas editar el código que generaste para un cliente, como cuando envías un código gratuito:
- Abre el panel de Paquetes, regalos y suscripciones: Inicié sesión con una cuenta de Acuity | Inicié sesión con una cuenta de Squarespace.
- Haz clic en Editar junto al paquete, vale regalo o suscripción.
- En la sección Códigos de certificado a la derecha, haz clic en el icono del lápiz junto al código que generaste.
- Haz las ediciones necesarias y luego haz clic en Actualizar código.
Cancelar el pedido de un cliente
Para cancelar el pedido de paquetes, vales regalo o suscripciones de un cliente:
- Abre el panel de Clientes: Inicié sesión con una cuenta de Acuity | Inicié sesión con una cuenta de Squarespace.
- En la lista de clientes, haz clic en el nombre de un cliente.
- Desplázate hasta la parte inferior del perfil del cliente, en la sección Pedidos.
- Haz clic en Ver pedido para obtener el código de reserva que quieres cambiar.
- Haz clic en el código.
- En la parte inferior derecha, haz clic en Eliminar y, luego, en Aceptar.
También puedes cancelar un código desde la página Ver pedidos.
Revisar el valor restante
Para revisar las citas restantes de un cliente:
- Abre el panel de Clientes: Inicié sesión con una cuenta de Acuity | Inicié sesión con una cuenta de Squarespace.
- En la lista de clientes, haz clic en el nombre del cliente.
- Desplázate hasta la sección Códigos de paquetes o vales regalo para revisar los detalles de los códigos del pedido del cliente.
Para revisar cuántas citas quedan en un paquete específico, vale regalo o suscripción:
- Abre el panel de Paquetes, regalos y suscripciones: Inicié sesión con una cuenta de Acuity | Inicié sesión con una cuenta de Squarespace.
- Haz clic en Editar al lado del paquete, vale regalo o suscripción que quieres revisar.
- Los códigos activos de paquete, vale regalo o suscripción aparecen en el lado derecho de la página, junto con cuántas citas quedan en cada uno.
Ver y exportar pedidos
Puedes ver todos los pedidos o exportar un archivo .csv que resume todos los pedidos.
- Abre el panel de Paquetes, regalos y suscripciones: Inicié sesión con una cuenta de Acuity | Inicié sesión con una cuenta de Squarespace.
- Haz clic en Ver pedidos.
- Para ver los detalles del pedido, o editar o eliminar el código de un cliente, selecciona un pedido de la lista.
- Para exportar un archivo .csv, haz clic en Exportar todos.
El archivo de exportación incluye todos los paquetes, vales regalo y suscripciones que se compraron, pero no los códigos generados con el botón Agregar código o usando una API. Solo aparece el primer pago de una suscripción.
La hoja de cálculo incluye estos detalles del pedido:
- Fecha de pedido
- Nombre y apellidos
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Total del Pedido
- Estado del pago
- Notas
- Productos incluidos en el pedido