Las suscripciones se renuevan durante el ciclo de facturación seleccionado para mantener una relación continua con el cliente.
Crea suscripciones para que los clientes puedan programar citas reiteradas. Tú decides con qué frecuencia se le cobra al cliente el pago de la suscripción.
Esta es una buena opción si ofreces servicios que los clientes programan habitualmente, como un tratamiento o servicio mensual.
Nota: Para algunos clientes de Acuity en planes obsoletos, hay cargos por vender suscripciones.
Estas funciones están disponibles con los planes Growing y Powerhouse. Las suscripciones solo están disponibles si utilizas Stripe o Square como procesador de pagos.
Estas son independientes de las suscripciones que puedes ofrecer a través de Commerce de Squarespace.
Si empiezas y decides que quieres más ayuda práctica para configurar Acuity Scheduling, puedes contratar a un experto verificado.
Crear suscripciones
Para crear una nueva suscripción:
- Abre el panel de Paquetes, regalos y suscripciones: Inicié sesión con una cuenta de Acuity | Inicié sesión con una cuenta de Squarespace.
- Haz clic en Nueva suscripción.
- Añadir un título.
- Configura la suscripción Acceso en Público, Privado o No disponible:
- Público: disponible para que todos los clientes compren en tu programador.
- Privado: solo disponible para clientes que tienen el enlace directo y está oculto en tu programador.
- No disponible: oculto para todos los clientes. Los enlaces directos a suscripciones configuradas como No disponibles muestran una nota que indica que la opción ya no está disponible. Los clientes que hayan comprado suscripciones anteriormente pueden seguir canjeando los códigos.
- Agrega un precio y, en el menú desplegable, elige la frecuencia con la que Acuity debe cobrarle al cliente.
Nota: Si el precio de la suscripción es 0 USD, Acuity aún requiere un método de pago registrado para que la suscripción esté activa. No se le cobrará al cliente por la suscripción de 0 USD.
- Ingresa un número en el campo Número de ciclos de facturación para establecer cuánto tiempo deben continuar los cargos de suscripción.
- Ingresa un precio en el campo Tarifa de configuración inicial para cobrar a los clientes una tarifa adicional cuando se registren.
- Si quieres que Acuity envíe recordatorios de renovación de la suscripción a tus clientes, marca Enviar un correo electrónico de recordatorio de renovación de suscripción a los clientes 7 días antes de la fecha de renovación de la suscripción.
Nota: En algunas jurisdicciones, las empresas están obligadas legalmente a enviar recordatorios de renovación de suscripción a sus clientes. Más información sobre las notificaciones por correo electrónico.
- Opcional: agrega una imagen, descripción o categoría.
- En el menú desplegable Cada ciclo de facturación de la suscripción, elige cómo debe recargarse el código de suscripción, o si se recarga:
- Restablecer la cantidad: restablece el valor al monto total en cada ciclo de facturación, pero no guarda el crédito no utilizado. Incluso si editas el código de suscripción de un cliente, el valor se restablecerá a la cantidad original al comienzo del siguiente ciclo de facturación.
- Renovar las citas restantes: restablece el valor al importe total más cualquier crédito no utilizado.
- Dejar tal cual: deja el valor actual tal como está. Usa esta opción para crear un plan de pagos.
Nota: Si seleccionas Dejar tal cual, el cliente recibirá sus créditos de suscripción inmediatamente después de hacer el pago. Sin embargo, si hay un número determinado de ciclos de facturación, no puede cancelar la suscripción hasta que se realice cada pago en el ciclo de facturación seleccionado.
- Usa el menú desplegable Canjeable por para establecer el valor de la suscripción y luego decide por qué tipo de citas se puede canjear la suscripción.
- Haz clic en Agregar suscripción.
Después de comprar una suscripción, no recomendamos introducir cambios en ella, porque esto puede causar errores que son difíciles de corregir. En su lugar, crea una nueva suscripción. Obtén más información sobre cómo administrar las suscripciones y los detalles de los suscriptores.
Establecer el valor de canje de la suscripción
Decide cuántas citas se pueden canjear con el código por usar estas opciones:
| Opción | Notas |
| Número total de citas | El código de paquete, vale regalo o código de suscripción se pueden canjear por un número determinado de citas por tipo de cita. |
| Número total de minutos |
El código de paquete, vale regalo o suscripción se pueden canjear por una cantidad de tiempo establecida para cada tipo de cita. Si queda menos de una cita de crédito, los clientes no pueden usar el código. |
| Importe total en dólares |
El código de paquete, vale regalo o suscripción se puede canjear por una cantidad específica en dólares. Solo puedes usar el código de reserva con un valor total en dólares para el costo de un complemento. De lo contrario, tendrás que pagar por separado el complemento. Si queda menos de una cita de crédito, se le cobrará al cliente la diferencia entre el costo de la cita y el valor del código restante. |
| Citas ilimitadas | El código de paquete, vale regalo o suscripción se pueden canjear por cualquiera de los tipos de citas seleccionados. El cliente puede reservar tantas citas como quiera. |
Consejo: El monto total en dólares es una buena opción para descuentos por volumen, ya que el cliente puede comprar por un precio, pero canjearlo por servicios que valgan una cantidad mayor.
Eliminar suscripciones
Para borrar un paquete, vale regalo o suscripción
Nota: Ten cuidado al eliminar paquetes, vales regalo y suscripciones, porque esto afectará a todos los clientes con esos códigos. Esta acción no se puede deshacer.
- Abre el panel de Paquetes, regalos y suscripciones: Inicié sesión con una cuenta de Acuity | Inicié sesión con una cuenta de Squarespace.
- Haz clic en Editar junto a la suscripción que quieres eliminar.
- Desplázate hasta la parte inferior de la página y haz clic en Eliminar.
- Escribe Eliminar en el campo de texto y luego haz clic en Aceptar.
Configura un plan de pago
Si seleccionas Dejar tal cual, los clientes no recibirán más citas en cada ciclo de facturación en el menú desplegable Cada ciclo de facturación de suscripción, el cliente recibirá todos sus créditos de suscripción inmediatamente después de efectuar su primer pago. Luego, tu cliente pagará los créditos de suscripción en cada ciclo de facturación, similar a un plan de pago, y no puede cancelar la suscripción hasta que se haya pagado en su totalidad.
- Abre el panel de Paquetes, regalos y suscripciones: Inicié sesión con una cuenta de Acuity | Inicié sesión con una cuenta de Squarespace.
- Haz clic en Nueva suscripción.
- Agrega un precio y selecciona un ciclo de facturación, luego haz clic en el menú desplegable Cantidad de ciclos de facturación y selecciona una cantidad específica de pagos.
Nota: Para evitar que el cliente cancele antes de tiempo, no selecciones Para siempre hasta que se cancele. En su lugar, elige una cantidad específica de pagos.
- Haz clic en el menú desplegable Cada ciclo de facturación de suscripción y selecciona Dejar tal cual.
- Termina de seleccionar la configuración de la suscripción y luego haz clic en Agregar suscripción.
Suscripciones transferidas
Si seleccionas Transferir las citas restantes en el menú desplegable Cada ciclo de facturación de suscripción, al final de cada ciclo, el cliente conserva el valor no utilizado de la suscripción, además de recibir su próxima cuota.
Por ejemplo, tienes una suscripción transferida que se puede canjear por dos citas por mes. En el primer mes, reservas una cita y te queda una cita en el código. Al final del mes, la cita no utilizada se transfiere, además recibes dos nuevas citas, así que comienzas el segundo mes con tres citas disponibles.
Fechas de vencimiento de la suscripción
Cuando creas una suscripción con un número determinado de ciclos de facturación, la suscripción vence al final del último ciclo de facturación. Después de que vence, el código de suscripción ya no es válido y los clientes no pueden reservar citas usando ese código.
Las suscripciones que han alcanzado su número máximo de ciclos de facturación no se pueden reactivar. En su lugar, los clientes pueden comprar una nueva suscripción.
Por ejemplo, si una suscripción está configurada para renovarse mensualmente por cinco pagos como máximo y el último pago final se hace el 1 de abril, el código de suscripción expirará el 1 de mayo.
Errores en pagos de suscripción
Si el método de pago de un cliente falla cuando Acuity intenta procesar un pago programado, su suscripción se cancela. Puede reactivarla actualizando su tarjeta registrada a través del enlace que aparece en el correo electrónico de confirmación. También puedes agregar nueva información de pago a la suscripción de un cliente en tu cuenta de Acuity.
Nota: Si cambias tu procesador de pagos mientras las suscripciones de los clientes están activas, sus pagos automáticos fallarán hasta que los clientes o tú vuelvan a ingresar el número de tarjeta.