Conectar procesadores de pagos con Acuity Scheduling

Cobrar pagos para citas con Stripe, Square o PayPal.

Para comenzar a aceptar pagos por citas en Acuity, conecta al menos un procesador de pagos. Puedes conectar Stripe, Square o PayPal.

Squarespace no cobra cargos por transacción, pero cada procesador de pagos tiene sus propias tarifas de procesamiento.

Elegir qué procesador de pagos usarás para Acuity depende de qué medios de pago quieres ofrecer. Esta guía explica las diferencias entre los tres procesadores y cómo conectarlos. Si empiezas y decides que quieres más ayuda práctica para configurar Acuity Scheduling, puedes contratar a un experto verificado

Los procesadores de pagos en Acuity son distintos de los procesadores de pagos de Commerce.

Consejo: Regístrate para nuestra serie de seminarios web de Acuity, en la cual te enseñaremos cómo usar Acuity. El seminario web de Aspectos básicos es ideal si no conoces Acuity. El seminario web Próximos pasos trata distintos temas, entre otros, cómo personalizar el programador y las notificaciones de citas, cómo usar varios integrantes del personal, cómo sincronizar calendarios de terceros y más. 

Antes de comenzar

Necesitarás una cuenta en Stripe, PayPal o Square antes de conectarla a Acuity.

Cada uno de estos procesadores de pagos es un servicio de terceros y, como tal, tendrás que crear una cuenta con el procesador de pagos de tu elección, lo que incluye aceptar sus términos y condiciones. La administración de tu cuenta y la relación con el procesador de pagos se pueden realizar a través del portal en línea o la aplicación móvil de tu procesador de pagos.

No es posible conectarse a más de una cuenta para cada procesador de pagos. Y si conectas varios procesadores de pagos, no es posible controlar el procesador de pagos que usan los clientes para pagar.

Puedes vender vales regalo a través de Acuity, pero no es posible que los clientes canjeen tarjetas regalo emitidas por el procesador de pagos a través de Acuity.

Stripe

Con Stripe, los clientes pueden pagar directamente en la página de reserva de citas. También puedes usar Stripe para cobrar el saldo adeudado por las citas o almacenar en una bóveda los datos de una tarjeta para cobrar más adelante. Con Stripe, puedes guardar tarjetas de crédito y débito que llevan el logotipo de las principales empresas de tarjetas de crédito.

También puedes cobrar pagos por citas en persona usando Stripe con la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling.

La Autenticación Reforzada de Clientes (SCA, por sus siglas en inglés) está habilitada automáticamente para todos los pagos de Acuity que se hagan a través de Stripe. Para informarte mejor, visita Autenticación Reforzada de Clientes (SCA).

Conecta Stripe para aceptar estos métodos de pago:

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Discover (solo comerciantes de Estados Unidos)
  • Diner's Club
  • JCB
  • Google Pay
Nota: Si tu moneda está configurada como dólares estadounidenses, libras esterlinas o euros, Stripe completará transacciones de, al menos, 1.01 USD, £ 1.01 o € 1.01, respectivamente. Las transacciones de 1 USD, £ 1 o € 1 o menos harán que Stripe verifique y guarde la tarjeta, pero los cargos no se completarán. El monto mínimo para las transacciones de Stripe varía para otras monedas. El monto máximo para todas las monedas es de 999,999,99.

Google Pay

Si te conectas a Stripe y usas nuestro nuevo programador, los clientes que hayan habilitado Google Pay tendrán la opción de usarlo para pagar las citas. Si usan Google Pay, pueden usar una tarjeta ya guardada y aprovechar la infraestructura de seguridad de Google.

Google Pay se habilita en cuanto te conectas a Stripe y no se puede desactivar por separado. La disponibilidad de Google Pay depende de la configuración del dispositivo y del navegador de tu cliente. Los clientes no pueden usar la función de pagos sin contacto de Google ni usar Google Pay para pagar paquetes, vales regalo ni suscripciones.

Square

Con Square, los clientes pueden pagar directamente en la página de reserva de citas. También puedes usar Square para cobrar el saldo adeudado por las citas o almacenar en una bóveda los datos de una tarjeta para cobrar el monto más adelante.

Si te encuentras en Estados Unidos, puedes usar el hardware de Square para aceptar deslizar y tocar tarjetas en persona con la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling.

Conecta Square para aceptar estos métodos de pago:

  • Visa 
  • Mastercard
  • American Express
  • Discover
  • Discover Diners
  • JCB
  • UnionPay International

No es posible usar Acuity con Punto de venta de Squarespace.

PayPal

PayPal redirecciona a los clientes desde tu página de reservas a PayPal.com para que completen el pago. Después de pagar, PayPal los vuelve a redireccionar a la página de confirmación de Acuity.

Cuando inicia sesión en su cuenta de PayPal, puede pagar con:

  • Cuenta bancaria
  • Visa
  • Mastercard
  • Discover
  • American Express
  • Saldo de la cuenta de PayPal

Recomendamos conectar PayPal junto con Stripe o Square. Si solo conectas PayPal, no podrás hacer estas acciones:

  • Almacenar datos de una tarjeta en una bóveda.
  • Recibir pagos a través de Acuity después de una reserva
  • Ofrecer suscripciones

Además, solo puedes aceptar propinas con PayPal si usas nuestro nuevo programador

Si no usas el nuevo programador, no es posible aceptar propinas con PayPal. En ese caso, si conectas PayPal en combinación con otro procesador de pagos, los clientes solo tendrán la opción de dejar propina si seleccionan el otro procesador de pagos.

Usar varios procesadores de pagos

Puedes conectar PayPal con Stripe o Square. No es posible conectar Stripe y Square al mismo tiempo.

Cuando conectes varios procesadores, ten en cuenta lo siguiente:

  • No es posible especificar qué procesador de pagos usarán los clientes para cada tipo de cita.
  • Si tienes habilitadas opciones que PayPal no admite, estas solo aparecen cuando el cliente seleccione los demás procesadores que ofreces.
  • No es posible dividir los pagos entre distintas cuentas de procesadores de pagos.
  • Si combinas PayPal con otro procesador, no tendrás la opción de almacenar datos de las tarjetas en la bóveda.

Funciones de los procesadores de pagos

Cada procesador de pagos tiene distintas funciones:

Función para el pago

Stripe

Square

PayPal

Pagar en la página de reserva de citas

No (se redirige a PayPal.com)

Pagar después de la reserva

No

Aceptar propinas

No

Ofrecer suscripciones

No

Almacenar las tarjetas en una bóveda para más tarde

No

Usar un lector de tarjetas

No

Sí*

No

* Los lectores de tarjetas solo se pueden usar en la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling y solo en empresas con cuentas de Square con sede en Estados Unidos. Para obtener más información, visita Aceptar pagos de Acuity en persona con Square.

Datos enviados a los procesadores de pagos

Para facilitar las transacciones de pago y que puedas administrar esos pagos con el procesador de pagos de su elección, podemos enviar, en tu nombre, estos tipos de información a tu procesador de pagos (y cualquier otro dato que otorgue permiso a tu procesador de pagos para recibir de Squarespace):

  • Nombre completo en la tarjeta de pago
  • Fecha de vencimiento de la tarjeta de pago
  • Código postal de facturación/código postal asociado con la tarjeta de pago
  • Cargos por la cita
  • Fecha y hora de la cita
  • ID de la cita

Conectar un procesador de pagos

Conecta tu procesador a Acuity:

  1. En Acuity, haz clic en Configuración de pagos.
  2. En la sección Procesadores de pagos, haz clic en Conectar para uno de los procesadores de pagos y sigue las instrucciones para conectar tu cuenta.
  3. Elige tu política de pago. Para obtener más información, visita Cómo administrar pagos en Acuity.
  4. Haz clic en Guardar.
Nota: Si tus clientes tienen suscripciones activas, al cambiar tu procesador de pagos, habrá un error en los pagos automáticos hasta que tus clientes o tú vuelvan a ingresar el número de tarjeta.

Elegir la moneda

Elige la moneda con la que pagarán los clientes. Si agregaste Acuity a un sitio web de Squarespace, tu moneda para Acuity es la misma que la que hayas establecido para Commerce de Squarespace. Incluso si tu sitio no incluye una tienda, deberás elegir una moneda en la configuración de Commerce:

  1. Abre el panel de Pagos de la tienda.
  2. Haz clic en Moneda de la tienda.
  3. Selecciona una de las monedas disponibles en el menú desplegable.
  4. Haz clic en Guardar.
Nota: después de que vendes una tarjeta regalo de Squarespace Commerce, tu moneda está bloqueada y no se puede cambiar.

Si tu suscripción a Acuity no está adjunta a un sitio web de Squarespace: 

  1. En Acuity, haz clic en Configuración de pagos.
  2. Utiliza el menú desplegable Moneda para seleccionar una moneda y, luego, haz clic en Guardar configuración.

Acuity admite las mismas divisas que Commerce de Squarespace.

Guardar los datos de la tarjeta

Solo Stripe y Square guardarán los datos de la tarjeta de tus clientes. PayPal no.

Si usas Stripe o Square, puedes pedir a los clientes que proporcionen una tarjeta válida al momento de la reserva para que cobres después.

Puedes elegir para qué transacciones guardar los datos de la tarjeta. La información que se guarda de la tarjeta varía según el procesador de pagos. Para obtener más información, visita Cómo administrar pagos en Acuity Scheduling.

Cargos de procesamiento

Squarespace no agrega ningún monto adicional cuando tú cobras, pero cada procesador de pagos tiene sus propias tarifas.

Stripe

Los cargos de procesamiento de Stripe varían según el país. Consulta la documentación de Stripe para obtener más información:

Si no ves tu país en la lista anterior, comunícate con Stripe para pedir asistencia.

Square

Los cargos de procesamiento de Square varían según cómo se efectúe el pago. Consulta la documentación de Square para informarte mejor.

PayPal

Consulta la documentación de PayPal para obtener más información.

Desconectar un procesador de pagos

Para desconectar un procesador de pagos:

  1. En Acuity, haz clic en Configuración de pago y localiza la sección Procesadores de pagos.
  2. Haz clic en Desconectar para el procesador de pagos que deseas desconectar y luego haz clic en Desconectar para confirmar.

Error de pagos del sitio web cifrado de PayP

Paypal puede mostrar este mensaje de error para tus clientes si cambiaste la configuración de PayPal para que requiera botones cifrados: “El vendedor solo acepta pagos de sitios web cifrados. No puedes pagar al vendedor mediante botones sin cifrar. Ponte en contacto con tu vendedor para obtener más información“.

Cuando se requieren botones cifrados, Acuity no puede crear botones dinámicos necesarios para conectarse a PayPal. Ten en cuenta que tu conexión de Acuity y PayPal siempre está cifrada y es segura, incluso sin botones cifrados.

Para activar los botones dinámicos, ve a la sección de preferencias de tu sitio web de PayPal, busca la configuración Pagos cifrados del sitio web y haz clic en Desactivar. Para obtener pasos más detallados, consulta la documentación de Paypal.

Las citas de PayPal no aparecen

Si los pagos de los clientes aparecen en PayPal, pero las citas coincidentes no aparecen en Acuity, es posible que PayPal haya desactivado la notificación de pago instantáneo (IPN). Cuando la IPN está desactivada, Acuity no recibe notificación cuando los clientes completan el proceso de pago.

Para volver a activar las notificaciones de pago instantáneas, actualiza su configuración. Según tu versión de PayPal, aparecerá en el panel Mis herramientas de venta o Mis preferencias de venta de PayPal. Si PayPal solicita una URL de IPN, utiliza https://secure.acuityscheduling.com/scheduleIPN.php.

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