Elegir cómo los clientes pagan las citas

Puedes hacer que los clientes paguen en su totalidad, hagan un depósito o proporcionen los detalles de la tarjeta.

Después de conectar un procesador de pagos a Acuity, es hora de decidir qué opciones de pago tienen tus clientes cuando reservan citas contigo.

Puedes tener una sola opción para todas tus citas, o personalizar las opciones para cada tipo de cita. Dependiendo de las necesidades de tu negocio, hay distintas maneras en las que los clientes pueden pagar las citas:

• Requerir el pago en su totalidad
• Pedir un depósito
• Requerir detalles de la tarjeta que a la que se puede cobrar después
• Ofrecer a los clientes precios Paga lo que desees
• La información de pago no es obligatoria

Consejo: Tus clientes también te pagan cuando compran paquetes, vales regalo y suscripciones. Los paquetes y los vales regalo siempre se pagan en su totalidad al momento de la compra. Las suscripciones siguen las condiciones de pago de la suscripción.

Editar las opciones de pago del cliente

Puedes cambiar las opciones de pago que tus clientes pueden usar para pagar una cita en una computadora o en la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling.

En una computadora

Para editar las opciones de pago del cliente en una computadora:

1. Haz clic en Pagos en el menú de navegación de la izquierda y luego haz clic en Pago al Reservar.
2. La opción Usar el mismo método para todos los tipos de citas está activada de forma predeterminada. Para elegir otra opción de pago para cada tipo de cita, desactívala. Aparecerá una lista de tipos de citas. Expande cada tipo de cita para elegir una opción de pago para ese tipo de cita.
3. Desplázate hasta la parte inferior de la lista de citas y haz clic en Guardar. 

En la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling

Para editar las opciones de pago del cliente en la aplicación móvil:

1. En la pantalla de inicio de la aplicación, toca Menú y luego Configuración de pagos. 
2. En la sección de Procesador de pagos, toca Gestionar.
3. En la sección Pago en la reserva, la opción Usar el mismo método para todos los tipos de citas está activada de forma predeterminada. Para elegir otra opción de pago para cada tipo de cita, tócala para desactivarla, luego toca para expandir cada tipo de cita y elige una opción de pago.

Elegir las opciones de pago

Tienes tres opciones de pago a tu disposición: 

• Percibe depósitos o el pago total
• Recopila y guarda los datos de la tarjeta
• La información de pago no es obligatoria

Con las tres opciones, si los clientes deben pagar el costo total de la cita en el momento de la reserva, tendrás la opción de habilitar las propinas. También puedes ofrecer a los clientes un precio de pago a voluntad.

Percibe depósitos o el pago total

Selecciona esta opción para cobrar el pago total o parcial en el momento de la reserva.

1. En el menú desplegable Tipo de pago, selecciona cuánto pago se requiere en el momento de la reserva: 
   • Pago completo: requiere que los clientes paguen el costo total de la cita para reservar.
   • Monto de depósito ($): el $ se reemplazará por el símbolo de tu moneda si usas una moneda con otro símbolo. Requiere que los clientes paguen un monto determinado para reservar.
   • Monto de depósito (%): requiere que los clientes paguen un porcentaje del costo de la cita para reservar.
2. Para darles a los clientes la opción de pagar el depósito o el monto total en el momento de la reserva, activa la opción Los clientes pueden pagar el total por adelantado.

Recopila y guarda los datos de la tarjeta

Usa esta configuración para solicitar a los clientes que guarden sus datos de pago al hacer la reserva sin que se les cobre. Puedes usar esta configuración si usas Stripe o Square como tu único procesador de pagos. No es posible emplear esta función si usas PayPal solo o en combinación con otro procesador.

En cambio, para aceptar el monto total por adelantado, haz clic para activar la opción Los clientes pueden pagar el total por adelantado. 

Cuando tu cliente ingresa los datos de su tarjeta en la reserva, el procesador de pagos envía un pequeño cargo por autorización previa para validar la tarjeta. Después de la verificación, el procesador de pagos revierte automáticamente el cargo. 

Obtén más información sobre cómo usar los datos de la tarjeta guardada para cobrarle a un cliente.

Nota: si ofreces citas gratuitas, los clientes siempre pueden reservarlas sin necesidad de ingresar su número de tarjeta. Para evitarlo, asigna un precio a todos los tipos de citas.

La información de pago no es obligatoria

Usa esta configuración para que los clientes puedan reservar sin pagar.

• Esta configuración está habilitada de forma predeterminada si no has conectado un procesador de pagos, pero aún puedes usarla después de conectar un procesador de pagos si prefieres cobrar los pagos manualmente.
• Puedes usar la opción Los clientes pueden pagar el total por adelantado para decidir si los clientes tienen la opción de pagar en el momento de la reserva en lugar de esperar a que cobres el pago.