A partir del 16 de septiembre de 2024, Acuity dejará de dar soporte a las integraciones con Authorize.net y Braintree. Este cambio nos permitirá concentrarnos en desarrollar nuevas funciones de pago para Acuity y mejorar la experiencia de reserva del cliente. También te dará acceso a nuevas funciones de Acuity, como la función de pago a voluntad "Paga lo que desees" y facturas integradas.
Si actualmente usas Authorize.net o Braintree con Acuity, te recomendamos que cambies a Stripe, Square o PayPal para continuar aceptando pagos después del 15 de septiembre de 2024.
Esta guía explica cómo hacer el cambio. También destaca las principales diferencias entre nuestros procesadores de pagos compatibles para ayudarte a decidir cuál es el mejor para ti.
Cambiar de procesador de pagos
Para cambiar de procesador, primero desconecta tu procesador de pagos actual y conecta uno nuevo. Cuando desconectes tu procesador de pagos actual, tu panel Configuración de pago se actualizará a la última versión de Acuity. Luego puedes conectar tu nuevo procesador. Recomendamos elegir un nuevo procesador de pagos y crear una cuenta en ese servicio antes de iniciar el cambio.
Nota: Si vendes suscripciones, sigue los pasos que se indican a continuación después de cambiar de procesador de pagos.
Desconecta tu procesador de pagos actual
Para desconectar tu procesador de pagos:
- Ve al panel Configuración de pagos.
- En el menú desplegable Aceptar pagos de clientes usando, elige Ninguno.
- Haz clic en Guardar configuración.
Después de hacer este cambio, el procesador de pagos se desconectará y el panel Configuración de pagos se actualizará.
Conecta un nuevo procesador de pagos
Para conectar tu nuevo procesador de pagos:
- En el panel Configuración de pagos, busca el procesador de pagos que quieres integrar y haz clic en Conectar.
- Sigue las indicaciones para conectar tu nuevo procesador de pagos.
Elige un nuevo procesador de pagos
Antes de cambiar de procesador, elige cuál de nuestros procesadores de pagos compatibles quieres usar y crea una cuenta en ese servicio.
Acuity admite integraciones con Stripe, Square y PayPal. También puedes combinar PayPal con Stripe o Square.
Cada procesador tiene diferentes características y métodos de pago. Usa la información que sigue para decidir cuál es el mejor para ti.
Funciones de los procesadores de pagos
Cada procesador de pagos tiene diferentes características que puedes usar con Acuity:
| Función para el pago | Stripe | Square | PayPal |
| Pagar en la página de reserva de citas | Sí | Sí | No (se redirige a PayPal.com) |
| Usar un lector de tarjetas | No | Sí* | No |
| Pagar después de la reserva | Sí | Sí | No |
| Aceptar propinas | Sí | Sí | No** |
| Guardar tarjetas para más tarde | Sí | Sí | No |
| Ofrecer suscripciones | Sí | Sí | No |
| Opción de pago Paga lo que desees | Sí | Sí | No |
| Pagos de facturas | Sí | Sí | Sí |
* Los lectores de tarjetas solo se pueden usar en la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling y solo en empresas con cuentas de Square con sede en Estados Unidos. Para obtener más información, visita Aceptar pagos de Acuity en persona con Square.
** Los usuarios de PayPal pueden aceptar propinas con nuestra nueva experiencia de reserva de citas, cuya implementación está en curso. La nueva experiencia de reserva de citas no está disponible para todos los usuarios, y no hay una fecha definida en la que debas esperar tener acceso.
Obtén más información sobre las opciones de procesadores de pagos admitidas.
Vender suscripciones después de cambiar de procesador de pagos
Si vendes suscripciones a través de Acuity, debes conectarte a Stripe o Square para continuar vendiéndolas; no es posible vender suscripciones usando solo nuestra integración con PayPal.
Después de cambiar de procesador de pagos, necesitarás nueva información de pago para cada suscripción activa. Puedes ingresar esta información tú mismo o pedirles a tus clientes que la ingresen por ti.
Cualquier suscripción activa que no se haya actualizado en su próxima fecha de renovación se cancelará. Si se cancelan las suscripciones, puedes reactivarlas actualizando la información de pago del cliente.
Para revisar si tienes suscripciones activas:
- En el panel Paquetes, vales regalo y suscripciones, abre el panel Suscriptores.
- Las suscripciones activas tendrán una entrada en la columna Fecha del siguiente pago.
Para ingresar la información de pago de la suscripción tú mismo:
- En el panel Paquetes, vales regalo y suscripciones, abre el panel Suscriptores.
- Para un suscriptor, haz clic en Ver, desplázate hasta la sección Pagos y, junto a Sin tarjeta registrada, haz clic en cambiar.
- Selecciona Nueva tarjeta de crédito, ingresa los datos de pago del cliente y haz clic en Actualizar tarjeta de crédito.
- Repite los pasos 3 y 4 para cada suscriptor.
Para pedirles a tus clientes que actualicen su propia información de pago:
- En el panel Paquetes, vales regalo y suscripciones, abre el panel Suscriptores.
- Para un suscriptor, haz clic en Ver y luego en Página del cliente.
- Copia la URL de la página y usa tu programa de correo electrónico para enviarla a tu cliente, con una nota pidiéndole que actualice su información de pago.
Obtén más información sobre cómo vender suscripciones con Acuity.