Los clientes pueden agregar una propina al reservar una cita o después de pagar en su totalidad.
Aceptar propinas es una excelente manera de maximizar tus ingresos y hacer que los clientes reflexionen sobre el excelente servicio que brindas.
Esta guía explica cómo activar las propinas cuando los clientes pagan a través de tu agenda.
Esta configuración también se aplica cuando los clientes pagan las citas a través de la aplicación móvil para clientes de Acuity Scheduling. La configuración de propinas en la aplicación móvil de administrador de Acuity Scheduling se gestiona por separado y no está controlada por la configuración de propinas de la agenda.
Puedes activar las propinas de los clientes en la agenda haciendo todo lo siguiente:
- Les das a los clientes la opción de pagar en su totalidad al hacer la reserva.
- No usas opciones para pagar a voluntad.
- Conecta al menos un procesador de pagos. Ten en cuenta que no puedes recibir propinas a través de PayPal para pagos en persona. Además, las propinas de PayPal solo se pueden agregar mientras tú o tu cliente reservan la cita.
Activa o desactiva las propinas
Para activar o desactivar las propinas:
- En el panel de Configuración de pago, cambia el control Los clientes pueden dar propina cuando pagan en su totalidad a Activado o Desactivado.
- Haz clic en Guardar.
Si las propinas están activadas, tus clientes pueden dejar propinas para todos los tipos de citas. No es posible activar propinas únicamente para ciertos tipos de citas.
Montos de las propinas
Cuando dejan propina, los clientes eligen entre estas opciones:
- No dar propina
- 15 %
- 18%
- 20 %
- Monto personalizado
Cuando usas Acuity en la web o en la aplicación móvil Acuity Scheduling para clientes, la selección de propinas predeterminada es del 18 %.
Cuando los clientes eligen un monto personalizado, pueden dejar propina por hasta el 50 % del valor del costo de la cita.
Propinas para paquetes, vales regalo y suscripciones
No es posible que los clientes:
- Dejen propina cuando compran paquetes, vales regalo o suscripciones. En cambio, pueden dar propina cuando canjeen su paquete, vale regalo o suscripción para citas.
- Usar el paquete, el vale regalo o los saldos de suscripción para dejar propinas. En su lugar, pueden usar el código para la cita y luego dejar propina con una tarjeta.
Propinas para depósitos
No es posible que los clientes dejen propina cuando pagan menos del costo total de la cita, como cuando pagan un depósito inicial o guardan una tarjeta para que se cobre después. En cambio, pueden dejar propina cuando terminen de pagar el costo total.
Propinas cuando los clientes pagan fuera de la agenda
La configuración descrita en esta guía controla las propinas cuando los clientes reservan a través de tu agenda. Cuando los clientes pagan de otras formas, las propinas funcionan de manera distinta:
Aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling
Si cobras a través de la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling, debes configurar tus ajustes de propinas en la aplicación móvil.
Cobrar a la tarjeta de un cliente mediante Acuity
Si estás usando Acuity para cobrar a la tarjeta registrada de un cliente, no hay una línea separada para agregar la propina. En su lugar, actualiza el campo Importe para incluir tanto el costo de la cita como la propina.
Facturas
No es posible recibir propinas cuando tus clientes pagan facturas.