Resumen del artículo
Aprende a manejar las excepciones de pago.
A veces, es necesario reembolsar a un cliente o ajustar el precio de una cita ya reservada. Esta guía explica ambos procesos.
Reembolsar a un cliente
No es posible emitir un reembolso a través de Acuity. En su lugar, puedes emitir el reembolso directamente a través de tu procesador de pagos.
Cuando se cancela una cita pagada, Acuity te enviará un correo electrónico con un enlace directo al pago del cliente. Usa ese enlace para emitir el reembolso.
Consulta los enlaces a continuación para conocer los pasos de reembolso para tu procesador de pagos:
Los reembolsos emitidos en tu procesador de pagos no se reflejan en Acuity, incluso en los informes.
Cambiar el precio de una cita
Puedes cambiar el precio de una cita individual que se haya reservado y que esté en tu calendario de Acuity. Cambiar el precio no cambiará el precio de las nuevas citas.
Para cambiar el precio de una cita que ya está reservada:
- Abre el panel Calendario.
- Haz clic en la cita para abrir los detalles.
- Haz clic en Editar e ingresa un nuevo precio en el campo Precio total.
- Haz clic en Guardar.
También puedes programar el cambio de precio alrededor de una fecha específica para que los clientes puedan prepararse.