Avisos por e-mail para clientes do Acuity Scheduling

Envie aos seus clientes atualizações e lembretes automatizados e personalizados sobre seus compromissos.

No Acuity, você pode enviar e-mails automatizados para clientes sobre uma sessão, pacote ou assinatura. Os e-mails são enviados de scheduling@acuityscheduling.com ou scheduling@acuityscheduling-mail.com, e o nome do remetente será o nome comercial da sua conta.

Este guia aborda os várias avisos que você pode enviar. Saiba como personalizar os avisos automáticas por e-mail.

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Antes de começar

Se sua conta seguir a HIPAA, confira Acuity Scheduling e HIPAA.

Notificações disponíveis por e-mail

Use a tabela abaixo para revisar as notificações por e-mail que você pode enviar aos clientes.

Notificação por e-mail	Detalhes
Confirmação inicial	Opcional Enviado imediatamente após a marcação de um compromisso Pode ser reenviada
Lembretes	Opcional Enviar até três lembretes por compromisso em horários personalizáveis São enviados pelo menos uma hora antes de uma sessão Se o horário agendado for antes do horário de envio do e-mail de lembrete, haverá um intervalo de um terço do tempo entre o lembrete e a sessão. Por exemplo: se o lembrete for programado para 24 horas antes da sessão, ele ainda será enviado se o cliente marcar com 16 horas de antecedência. Em horários agendados com menos de uma hora de antecedência, pode não haver e-mail de lembrete, mesmo que haja esse intervalo.
Cancelamento	Opcional Enviado imediatamente após o cancelamento de uma sessão
Reagendamento	Opcional Enviado imediatamente após um compromisso ser reagendado
Acompanhamentos	Opcional Envie um máximo de seis e-mails de acompanhamento até um ano após uma consulta Temporização personalizável
Pedido de vale-presente/pacote	Sempre enviado Enviado imediatamente após o cliente adquirir um pacote, vale-presente ou assinatura
Assinatura paga	Sempre enviado Enviado após o cliente ser cobrado automaticamente por uma assinatura em andamento. O cliente não receberá esse aviso após a compra inicial de uma assinatura, apenas nos pagamentos seguintes.
Lembrete para renovar a assinatura	Opcional Enviado antes que um cliente seja cobrado pela renovação de uma assinatura
Assinatura cancelada	Sempre enviado Enviado imediatamente após um cliente cancelar uma assinatura ou a falha no pagamento de uma assinatura Se você cancelar a assinatura para o cliente, nenhum e-mail será enviado. Você mesmo pode enviar um e-mail diretamente após o cancelamento da assinatura.

Quem recebe respostas

Como padrão, as respostas do cliente são enviadas para o proprietário da assinatura. No caso dos avisos por e-mail relacionados a uma sessão, você pode escolher para onde as respostas são enviadas quanto a cada calendário.

Altere para onde vão as respostas

Para alterar quem recebe as respostas do cliente:

Abra o painel "Disponibilidade": Faço login com uma conta Acuity | Faço login com uma conta Squarespace.
Localize o calendário a ser personalizado e clique em Configurações do calendário.
Altere o endereço de e-mail no campo Enviar respostas para.
Clique em Salvar alterações.

Enviar notificações por e-mail para vários destinatários

No caso das sessões, para enviar um aviso por e-mail para mais de um endereço, edite os detalhes da sessão e inclua os endereços no campo E-mail. Use vírgulas para separar os endereços de e-mail.

Desative os avisos por e-mail

Saiba como desativar os avisos por e-mail em um ou todos os tipos de sessão.

Outros avisos que você pode enviar

Aqui estão algumas outras maneiras de se comunicar com clientes e funcionários:

Nos planos Growing e Powerhouse, você pode enviar lembretes de sessão por texto.
Envie avisos e tópicos de reuniões e eventos internos para você e sua equipe. Você pode ser avisado sobre agendamentos novos, reagendados e cancelados.
Envie e-mails de marketing com Campanhas por e-mail do Squarespace.

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