Enviando um e-mail pós-sessão automatizado

Envie um e-mail após o término da sessão do cliente.

Envie um e-mail pós-sessão para agradecer, pedir feedback ou dar um desconto nas próximas sessões.

O número de e-mails pós-sessão que você pode enviar depende do plano Acuity:

• Starter ou plano Emerging - um e-mail pós-sessão por sessão
• Planos Standard, Growing, Premium e Powerhouse - até seis e-mails por sessão

No painel Pós-sessão), use as abas para ver os diferentes e-mails de lembrete:

Cada e-mail pós-sessão começa com um template vazio. Para adicionar conteúdo, siga os passos para personalizar uma template de e-mail. 

Saiba mais sobre os avisos no Acuity e os outros e-mails que você pode enviar aos clientes. 

Adicione um e-mail pós-sessão

Para adicionar um e-mail pós-sessão:

1. No Acuity, clique em E-mails para os clientes.
2. Clique em Acompanhamentos.
3. Clique em Adicionar um pós-sessão.
4. Siga os passos para personalizar um template de e-mail.

Apague um e-mail pós-sessão

Ao apagar o e-mail pós-sessão, também se apaga o template usado para gerar os e-mails. Para interromper temporariamente o envio de um e-mail pós-sessão, mas reutilizar o template, siga os passos abaixo.

Para excluir um template de e-mail de acompanhamento:

1. No Acuity, clique em E-mails para os clientes.
2. Clique em Acompanhamentos.
3. Clique na etiqueta do e-mail pós-sessão desejado.
4. Clique em Desativar esse pós-sessão e depois em Excluir.

Pause um e-mail pós-sessão

Para parar de enviar um e-mail de acompanhamento e salvar seu template:

1. No Acuity, clique em E-mails para os clientes.
2. Clique em Acompanhamentos.
3. Clique na etiqueta do e-mail pós-sessão desejado.
4. Arraste todos os tipos de sessão para a caixa "Tipos inativos".

Para cancelar a pausa do e-mail, arraste os tipos de sessão para fora da caixa "Tipos inativos".

Altere o momento do envio dos e-mails pós-sessão

Para alterar quando um e-mail de acompanhamento é enviado:

1. No Acuity, clique em E-mails para os clientes.
2. Clique em Acompanhamentos.
3. Clique na etiqueta do e-mail pós-sessão desejado.
4. Edite o campo Enviar este acompanhamento. Para enviar em intervalos inferiores a um dia, use pontos decimais. O intervalo mínimo é 0,01 dia, ou cerca de 14 minutos. O intervalo máximo é 365 dias.
5. Clique em Salvar template.

Atenção: os e-mails pós-sessão só são enviados após o término de uma série de aulas.

Envie o pós-sessão apenas para clientes sem sessões agendadas

Você pode enviar um e-mail pós-sessão apenas para clientes que não tenham nada agendado com você. Essa configuração vem desativada.

Ao enviar mais de um e-mail pós-sessão, essa configuração será aplicada a cada e-mail. Os e-mails pós-sessão continuarão a ser enviados até que o cliente marque um horário. 

Para enviar o e-mail pós-sessão apenas para clientes sem sessões agendadas:

1. No Acuity, clique em E-mails para os clientes.
2. Clique em Acompanhamentos.
3. Selecione Enviar um pós-sessão somente se o cliente não tiver outro horário marcado. 
4. Clique em Salvar configurações.

Pesquisa pós-sessão

Para que seus clientes preencham uma pesquisa após a sessão, o e-mail pós-sessão é uma ótima opção.

Não é possível criar a pesquisa no Acuity, mas você pode editar o template do pós-sessão e deixar o link para uma pesquisa criada em outro serviço, como o Google Forms ou o Wufoo.

Sessão cancelada e não comparecimento

O e-mail pós-sessão não é enviado no caso de cancelamento ou não comparecimento. Ao cancelar ou marcar como "não comparecimento" após o envio do e-mail pós-sessão, ele não será recuperado nem apagado.

Quem recebe os e-mails de prosseguimento

Os e-mails de prosseguimento são enviados apenas para seus clientes. Você não pode enviar e-mails de prosseguimento para si mesmo ou para sua equipe. Isso inclui fazer cópias você mesmo.