Enviando um e-mail de lembrete

Envie até três lembretes personalizáveis por e-mail para os clientes à medida que a sessão se aproximar.

Como padrão, os clientes recebem um e-mail de lembrete, mas você pode enviar até três. No painel Lembretes, use os botões para ver os diferentes e-mails de lembrete:

É possível personalizar o template de cada e-mail de lembrete.

Saiba mais sobre os outros e-mails que você pode enviar aos clientes e como gerenciar todos os avisos no Acuity.

Adicione um lembrete

Siga os passos abaixo para adicionar um e-mail de lembrete. Observe que não enviaremos um e-mail de lembrete se um compromisso estiver vinculado a um tipo de compromisso excluído ou a um calendário excluído:

1. No Acuity, clique em E-mails para os clientes.
2. Clique em Lembretes.
3. Clique em Adicionar lembrete extra por e-mail.
4. Opcional: edite o template do lembrete.

Altere o momento do lembrete

1. No Acuity, clique em E-mails para os clientes.
2. Clique em Lembretes.
3. Clique em um botão para abrir o lembrete.
4. Edite o campo Enviar este lembrete e clique em Salvar template. Você pode até criar um lembrete para ser enviado uma hora antes do horário marcado.

Volte para um lembrete

Se você tem dois ou três e-mails de lembrete ativados, é possível excluir o segundo ou o terceiro:

1. No Acuity, clique em E-mails para os clientes.
2. Clique em Lembretes.
3. Clique em um botão para abrir um lembrete e clique em Desativar lembrete.
4. Clique em OK para confirmar.

Desative totalmente os e-mails de lembrete

Para impedir o envio de todos os e-mails de lembrete:

1. Siga os passos acima para voltar a ter um lembrete.
2. Siga os passos para desativar um aviso por e-mail.

Lembretes para a equipe

Sempre que um e-mail de lembrete é enviado, você pode enviar uma cópia para todos os endereços de e-mail da equipe adicionados ao calendário. Em cada template de e-mail de lembrete, use o campo Enviar para  para controlar se o lembrete será enviado apenas para o cliente ou para o cliente e qualquer equipe listada no calendário.

Lembrete para quando os clientes agendam perto da hora marcada

Se um cliente marcar uma sessão após o horário em que o e-mail de lembrete normalmente seria enviado, há um período durante o qual o lembrete ainda será enviado. Esse período é de cerca de um terço do tempo entre o lembrete e a sessão. Portanto, se o lembrete for enviado 24 horas antes da sessão, o cliente que agendar 16 horas antes do horário receberá um e-mail de lembrete.