Resumo do artigo
Avise os clientes antes de cobrar o pagamento da assinatura.
Você pode enviar um e-mail automatizado aos clientes para lembrar que a assinatura será renovada em breve. A cada assinatura oferecida, você pode enviar um lembrete de renovação. Entretanto, diferente dos outros avisos no Acuity, não é possível personalizar o conteúdo do e-mail.
Em algumas jurisdições, as empresas são obrigadas por lei a enviar um lembrete para renovação de assinatura aos clientes. Os e-mails de lembrete para renovar a assinatura do Acuity vêm desativados.
É sua responsabilidade seguir todas as leis referentes à renovação automática. Conforme descrito nos nossos Termos de Serviço, o Squarespace não dá conselhos nem recomendações sobre leis ou requisitos regulatórios.
Saiba mais sobre os outros e-mails que você pode enviar aos clientes ou sobre outros avisos no Acuity em geral.
Ativar e-mails de lembrete para renovar assinatura
Para ativar os e-mails de lembrete para renovar a assinatura:
- No Acuity, clique em Pacotes, presentes e assinaturas.
- Clique em Editar na assinatura desejada.
- Marque a opção Enviar aos clientes um e-mail de lembrete sete dias antes da data de renovação da assinatura.
- Clique em Atualizar assinatura.
Conteúdo da mensagem
Cada e-mail inclui:
- O nome da sua empresa
- O nome da assinatura que ele comprou, a menos que você tenha ativado as configurações que seguem a HIPAA do Scheduling
- Quando a assinatura será renovada
- Por quanto tempo a renovação vale
- Quanto o cliente será cobrado
- Um link para o cliente cancelar a assinatura ou atualizar os dados para pagamento
Momento da mensagem
O momento do envio do e-mail é baseado na frequência com que a assinatura é renovada:
| Para assinaturas que renovam a cada | O e-mail é enviado |
| Uma, duas ou três semanas | Dois dias antes da renovação |
| Quatro, cinco ou seis semanas | Sete dias antes da renovação |
| Três, seis ou 12 meses | 20 dias antes da renovação |