Gerenciando os avisos do Acuity

Envie e-mails e mensagens de texto automatizados para sua equipe e clientes.

Use os avisos automáticos do Acuity para deixar sua equipe e seus clientes atualizados. Os avisos são criados com um template, e as informações específicas da sessão (como tipo, horário e nome do cliente) são preenchidas automaticamente.

Você pode personalizar a maioria dos avisos ou usar um template padrão para enviar sem mexer em nada.

Métodos de aviso

Os avisos são enviados por e-mail e, em determinados níveis de plano e tipos de aviso, por mensagem de texto. Ao usar o app móvel de admin do Acuity Scheduling, você também pode receber avisos push do app. 

Avisos disponíveis

Os clientes podem receber:

• Uma ampla variedade de confirmações, lembretes, nota fiscal e pós-sessão por e-mail automatizado. Confira os avisos por e-mail disponíveis ou o fluxo normal de avisos para um cliente que agendou.
• Um lembrete via texto por sessão (planos Standard, Growing, Premium e Powerhouse).

A equipe pode receber:

• Avisos e lembretes por e-mail sobre a atividade dos agendamentos em calendários específicos.
• Avisos e lembretes sobre sessões em calendários específicos (planos Standard, Growing, Premium e Powerhouse).
• E-mails com o resumo das sessões no dia ou na semana seguinte.

Assinantes do Acuity podem receber:

• Avisos por e-mail sempre que alguém agendar, reagendar ou cancelar; e sempre que alguém comprar um código de reserva, em todos os calendários.

Modelos de aviso

No Acuity, maioria dos avisos aos clientes usa um template. Você pode personalizar os templates para que os avisos automáticos aos clientes tenham a sua marca e o seu tom. Também é possível criar vários templates para um aviso específico e enviar para diferentes tipos de sessão.

Tanto os avisos por e-mail quanto os lembretes por texto usam templates.

Alguns avisos estritamente transacionais, como nota fiscal por e-mail no pagamento da assinatura dos clientes, têm formato fixo.

Monitorando a atividade dos avisos

Para monitorar todos os avisos enviados aos clientes quanto a uma sessão específica, confira o changelog. Também temos soluções para problemas nos avisos por e-mail.

Como é para os clientes

Confira a como é o processo dos avisos para os clientes, desde a página de confirmação do agendamento até as mensagens pós-agendamento.