Risolvere i problemi che riducono inaspettatamente il numero di slot per appuntamenti visibili ai clienti
Se lo strumento di pianificazione mostra un numero di appuntamenti disponibili inferiore a quello previsto, segui i passaggi indicati di seguito. Questa guida contiene la procedura di risoluzione dei problemi per garantire che la tua disponibilità sia accurata e aggiornata.
Controlla se le impostazioni Mostrati occupato o Minimizza gli intervalli sono abilitate
Mostrati occupato e Minimizza gli intervalli sono funzioni che nascondono deliberatamente una parte della tua disponibilità. Se l'opzione Mostrati occupato è attivata, la percentuale di appuntamenti disponibili sarà nascosta e sarà scelta in modo casuale. Se l'opzione Minimizza gli intervalli è attivata, Acuity nasconde le fasce orarie che, se prenotate, lascerebbero dei vuoti imbarazzanti tra i tuoi appuntamenti. Se hai problemi di disponibilità e una di queste funzioni è abilitata, inizia a disabilitarla e verifica se il problema si risolve.
Assicurati che le tue lezioni vengano offerte
Dopo aver creato le lezioni, è necessario aggiungere manualmente i relativi orari al tuo calendario. Finché non lo farai, i clienti non potranno prenotare una nuova lezione. Questo non vale per i tipi di appuntamenti non di lezione.
Cercare gli orari bloccati
Se in un giorno e in un orario specifico non trovi la disponibilità che ti aspettavi, consulta il calendario di Acuity per bloccare l'orario. Clicca sul giorno in questione per verificare che non ci sia un orario bloccato che copra la tua disponibilità. Potrebbe trattarsi di orari bloccati che qualcuno ha aggiunto manualmente o di eventi sincronizzati dal tuo calendario di terze parti.
Verificare la disponibilità di risorse
Per limitare il numero di appuntamenti che si svolgono contemporaneamente su più calendari, puoi utilizzare le risorse. Nel caso in cui non avessi abbastanza risorse disponibili per un appuntamento, i clienti non potranno prenotarlo sul tuo strumento di pianificazione. Modifica il numero di risorse disponibili o eliminale per assicurarti che tutti gli appuntamenti disponibili vengano visualizzati.
Controllare se gli slot per appuntamenti mancanti sono troppo lontani nel futuro
Puoi utilizzare i tuoi limiti di pianificazione per stabilire con quanto anticipo i clienti possono prenotare. Se la tua disponibilità è apparentemente a posto, ma poi si interrompe in una data specifica, controlla il limite di pianificazione Giorni massimi.
Inoltre, lo strumento di pianificazione non mostrerà alcuna disponibilità se il tuo prossimo appuntamento disponibile è previsto:
- Tra più di 18 mesi nel futuro se stai utilizzando il vecchio strumento di pianificazione o il modello mensile
- Tra più di 90 giorni nel futuro se stai utilizzando il nuovo strumento di pianificazione e il modello giornaliero
In questo caso, puoi prenotare manualmente gli appuntamenti per i tuoi clienti o inviare loro un link dinamico con data e ora già inserite.
Controllare se gli slot per appuntamenti mancanti sono troppo vicini
I tuoi limiti di pianificazione comprendono anche un numero minimo di ore prima di un appuntamento da prenotare. Gli slot aperti più vicini a questo limite non verranno visualizzati nello strumento di pianificazione. Puoi comunque prenotarli manualmente.
Considerare la durata dell'appuntamento
Acuity mostrerà ai clienti solo le fasce orarie sufficientemente lunghe da adattarsi al tipo di appuntamento che stanno prenotando. Quindi, se un cliente tenta di prenotare un appuntamento di 35 minuti e l'unico orario di apertura del lunedì è un intervallo di 30 minuti tra gli appuntamenti esistenti, non gli verrà mostrata alcuna fascia oraria disponibile il lunedì.
Questo calcolo include qualsiasi aggiunta agli appuntamenti. Quindi, un appuntamento di un'ora con cinque minuti di pausa non può essere inserito in un intervallo di un'ora.
Verificare gli appuntamenti per fascia oraria
I limiti di pianificazione includono un'impostazione (appuntamenti per fascia oraria) che regola il numero di appuntamenti che possono verificarsi contemporaneamente. Se hai impostato il valore a 0, la pianificazione viene bloccata per tutti i clienti. Cambiando questo valore con un numero diverso (noi suggeriamo 1, a meno che non si abbia in mente un caso d'uso specifico) si abiliterà la prenotazione online.
Considerare i limiti di disponibilità e pianificazione per tipo di appuntamento
Questo vale se hai abilitato i limiti di disponibilità e programmazione in base al tipo di appuntamento e consenti più di un appuntamento per fascia oraria. Dopo che un cliente prenota un appuntamento da uno dei tuoi gruppi di disponibilità, gli altri possono prenotare solo appuntamenti che si sovrappongono dallo stesso gruppo di disponibilità.
Se un cliente prenota un appuntamento da un gruppo di disponibilità e poi un altro cliente cerca di prenotare un appuntamento da un gruppo di disponibilità diverso, le fasce orarie che si sovrappongono al primo appuntamento verranno nascoste.