Limita quando i clienti possono prenotare, modificare o cancellare gli appuntamenti

Personalizza le impostazioni di disponibilità per aiutarti a gestire le finestre di prenotazione e le modifiche agli appuntamenti.

È possibile utilizzare i limiti di programmazione per stabilire con quanto anticipo i clienti possono prenotare, se e quando possono riprogrammare o annullare gli appuntamenti, oppure modificare le risposte fornite nel modulo di accettazione. È possibile impostare limiti a livello di account, oltre ai limiti per calendari specifici e per gruppi di disponibilità.

Disponibile anche: Usa le risorse per limitare le prenotazioni

Suggerimento: registrati al nostro webinar Preparazione alla prenotazione: personalizzazione e condivisione del tuo programma Acuity in cui ti spiegheremo come modificare la disponibilità e i limiti di programmazione per sfruttare al massimo la tua soluzione Acuity.

Imposta limiti che si applicano a tutti i calendari

I tuoi limiti globali di programmazione si applicano a tutti i tuoi calendari Acuity, ma possono essere sostituiti dai limiti di programmazione specifici per calendario.

I tuoi limiti di programmazione globali controllano:

• Con quanto anticipo i clienti possono prenotare appuntamenti
• Se i clienti possono riprogrammare o annullare gli appuntamenti o modificare i moduli di accettazione
• Quanto tempo prima dell'appuntamento i clienti possono riprogrammare, annullare o modificare i moduli di accettazione
• Come vengono calcolati gli intervalli di tempo di inizio degli appuntamenti
• Riduci al minimo gli intervalli e visualizza un ambiente affollato
• Il fuso orario in cui vengono visualizzati gli orari degli appuntamenti nella tua agenda

Modifica limiti di pianificazione globali

Per aggiungere o modificare i limiti di programmazione globali per tutti i calendari:

1. Apri il pannello Disponibilità e fai clic su Limiti di programmazione globali.
2. Usa le schede Generale, Intervalli di inizio, Minimizza i tempi morti, Mostra stato occupato e Fuso orario per visualizzare o aggiornare i diversi limiti di programmazione.
3. Clicca su Salva modifiche.

Imposta limiti per calendari specifici

Puoi impostare limiti di programmazione diversi per ciascuno dei tuoi calendari Acuity, o per uno specifico gruppo di tipi di appuntamenti. I limiti di programmazione del calendario sostituiranno i limiti di pianificazione globali. 

Controllo dei limiti di programmazione del calendario:

• Con quanto anticipo i clienti possono prenotare appuntamenti
• A che distanza da un orario dell'appuntamento i clienti possono riprogrammare o annullare
• Quanti appuntamenti possono essere fissati per fascia oraria
• Il numero massimo di appuntamenti che possono essere prenotati su quel calendario o gruppo al giorno o alla settimana

Modifica limiti di pianificazione del calendario

Per aggiungere o modificare i limiti di pianificazione per un calendario specifico:

1. Apri il pannello Disponibilità. 
2. Se hai più di un calendario o gruppo di appuntamenti, fai clic su Modifica disponibilità/limiti su uno di essi.
3. Clicca su Limiti di pianificazione del calendario.
4. Apporta eventuali modifiche ai limiti predefiniti.
5. Clicca su Salva limiti.

Imposta con quanto anticipo i clienti possono prenotare gli appuntamenti

Puoi utilizzare i limiti di programmazione ‌globali e del calendario per controllare con quanti giorni o ore di anticipo i clienti possono prenotare gli appuntamenti prima dell'orario di inizio.

Impedisci ai clienti di riprogrammare o annullare gli appuntamenti

Per disattivare l'opzione che consente ai clienti di riprogrammare o annullare gli appuntamenti, modifica i limiti globali di programmazione. Per i limiti specifici del calendario, stabilisci con quanto anticipo i clienti possono annullare o riprogrammare.

Per disattivare l'opzione che consente ai clienti di riprogrammare, cancellare o modificare i moduli su tutti i calendari:

1. Apri il pannello Disponibilità e fai clic su Limiti di programmazione globali.
2. Nella scheda Generale, deseleziona la casella per Riprogrammare gli appuntamenti o Annullare gli appuntamenti.
3. Clicca su Salva modifiche.

Imposta con quanto anticipo i clienti possono annullare o riprogrammare

Puoi utilizzare i limiti di programmazione globali e del calendario per controllare con quanti giorni o ore di anticipo i clienti possono cancellare o riprogrammare gli appuntamenti prima dell'orario di inizio.

Controlla come i clienti modificano i moduli di accettazione dopo la prenotazione

Utilizza i limiti di programmazione globali per stabilire quando i clienti possono modificare le risposte del modulo di accettazione o per impedire loro di modificarle dopo la prenotazione.

Per impedire ai clienti di modificare le risposte del modulo di accettazione:

1. Apri il pannello Disponibilità e fai clic su Limiti di programmazione globali.
2. Deseleziona Modifica i moduli di accettazione.
3. Clicca su Salva modifiche.

Per permettere ai clienti di modificare le risposte al modulo di accettazione:

1. Apri il pannello Disponibilità e fai clic su Limiti di programmazione globali.
2. Seleziona Modifica moduli di accettazione.
3. Seleziona Sempre consentito, anche dopo l'appuntamento, oppure seleziona Consentito fino a e imposta il numero di ore prima dell'appuntamento in cui i clienti possono modificare le risposte del modulo.
4. Clicca su Salva modifiche.

Stabilisci un massimo di appuntamenti per calendario o gruppo di disponibilità

Per impostazione predefinita, i clienti possono prenotare appuntamenti finché non restano più orari rimasti. Per impostare un numero massimo di ore o appuntamenti che possono essere programmati a settimana su ciascun calendario o gruppo di disponibilità, modifica l'impostazione massima degli appuntamenti.

Per impostare un massimo di appuntamenti per un calendario specifico o un gruppo di disponibilità:

1. Apri il pannello Disponibilità. 
2. Fai clic sul nome del calendario, quindi modifica disponibilità/limiti.
3. Clicca su Limiti di pianificazione del calendario.
4. Seleziona Accetta un numero massimo di appuntamenti, quindi seleziona Numero max di ore al giorno, Numero max al giorno o Numero max a settimana per impostare il numero di appuntamenti.
5. Fai clic su Salva limiti.