Personalizza le impostazioni di disponibilità per aiutarti a gestire le finestre di prenotazione e le modifiche agli appuntamenti.
È possibile utilizzare i limiti di programmazione per stabilire con quanto anticipo i clienti possono prenotare, se e quando possono riprogrammare o annullare gli appuntamenti, oppure modificare le risposte fornite nel modulo di accettazione. È possibile impostare limiti a livello di account, oltre ai limiti per calendari specifici e per gruppi di disponibilità.
Disponibile anche: Usa le risorse per limitare le prenotazioni
Suggerimento: registrati al nostro webinar Preparazione alla prenotazione: personalizzazione e condivisione del tuo programma Acuity in cui ti spiegheremo come modificare la disponibilità e i limiti di programmazione per sfruttare al massimo la tua soluzione Acuity.
Imposta limiti che si applicano a tutti i calendari
I tuoi limiti globali di programmazione si applicano a tutti i tuoi calendari Acuity, ma possono essere sostituiti dai limiti di programmazione specifici per calendario.
I tuoi limiti di programmazione globali controllano:
- Con quanto anticipo i clienti possono prenotare appuntamenti
- Se i clienti possono riprogrammare o annullare gli appuntamenti o modificare i moduli di accettazione
- Quanto tempo prima dell'appuntamento i clienti possono riprogrammare, annullare o modificare i moduli di accettazione
- Come vengono calcolati gli intervalli di tempo di inizio degli appuntamenti
- Riduci al minimo gli intervalli e visualizza un ambiente affollato
- Il fuso orario in cui vengono visualizzati gli orari degli appuntamenti nella tua agenda
Modifica limiti di pianificazione globali
Per aggiungere o modificare i limiti di programmazione globali per tutti i calendari:
- Apri il pannello Disponibilità e fai clic su Limiti di programmazione globali.
- Usa le schede Generale, Intervalli di inizio, Minimizza i tempi morti, Mostra stato occupato e Fuso orario per visualizzare o aggiornare i diversi limiti di programmazione.
- Clicca su Salva modifiche.
Imposta limiti per calendari specifici
Puoi impostare limiti di programmazione diversi per ciascuno dei tuoi calendari Acuity, o per uno specifico gruppo di tipi di appuntamenti. I limiti di programmazione del calendario sostituiranno i limiti di pianificazione globali.
Controllo dei limiti di programmazione del calendario:
- Con quanto anticipo i clienti possono prenotare appuntamenti
- A che distanza da un orario dell'appuntamento i clienti possono riprogrammare o annullare
- Quanti appuntamenti possono essere fissati per fascia oraria
- Il numero massimo di appuntamenti che possono essere prenotati su quel calendario o gruppo al giorno o alla settimana
Modifica limiti di pianificazione del calendario
Per aggiungere o modificare i limiti di pianificazione per un calendario specifico:
- Apri il pannello Disponibilità.
- Se hai più di un calendario o gruppo di appuntamenti, fai clic su Modifica disponibilità/limiti su uno di essi.
- Clicca su Limiti di pianificazione del calendario.
- Apporta eventuali modifiche ai limiti predefiniti.
- Clicca su Salva limiti.
Imposta con quanto anticipo i clienti possono prenotare gli appuntamenti
Puoi utilizzare i limiti di programmazione globali e del calendario per controllare con quanti giorni o ore di anticipo i clienti possono prenotare gli appuntamenti prima dell'orario di inizio.
Per limitare quando i clienti possono prenotare appuntamenti per tutti i calendari:
- Apri il pannello Disponibilità e fai clic su Limiti di programmazione globali.
- Imposta il numero minimo di ore prima dell'ora di inizio in cui è possibile pianificare gli appuntamenti.
- Imposta il numero massimo di giorni in anticipo in cui è possibile pianificare gli appuntamenti.
- Clicca su Salva modifiche.
Per limitare quando i clienti possono prenotare appuntamenti per un calendario o un gruppo di disponibilità specifico:
- Apri il pannello Disponibilità.
- Fai clic sul nome del calendario, quindi modifica disponibilità/limiti.
- Clicca su Limiti di pianificazione del calendario.
- Alla voce Non consentire ai clienti di prenotare con un anticipo inferiore a, inserisci il numero di ore in anticipo con cui i clienti possono prenotare. Se inserisci "0" ore, i clienti possono programmare appuntamenti fino a poco prima che inizi l'attività.
- Imposta il numero di giorni di anticipo con cui i clienti possono prenotare.
- Fai clic su Salva limiti.
Impedisci ai clienti di riprogrammare o annullare gli appuntamenti
Per disattivare l'opzione che consente ai clienti di riprogrammare o annullare gli appuntamenti, modifica i limiti globali di programmazione. Per i limiti specifici del calendario, stabilisci con quanto anticipo i clienti possono annullare o riprogrammare.
Per disattivare l'opzione che consente ai clienti di riprogrammare, cancellare o modificare i moduli su tutti i calendari:
- Apri il pannello Disponibilità e fai clic su Limiti di programmazione globali.
- Nella scheda Generale, deseleziona la casella per Riprogrammare gli appuntamenti o Annullare gli appuntamenti.
- Clicca su Salva modifiche.
Imposta con quanto anticipo i clienti possono annullare o riprogrammare
Puoi utilizzare i limiti di programmazione globali e del calendario per controllare con quanti giorni o ore di anticipo i clienti possono cancellare o riprogrammare gli appuntamenti prima dell'orario di inizio.
Per limitare il momento in cui i clienti possono cancellare o riprogrammare gli appuntamenti per tutti i calendari:
- Apri il pannello Disponibilità e fai clic su Limiti di programmazione globali.
- Imposta il numero minimo di ore prima dell'inizio in cui gli appuntamenti possono essere annullati o riprogrammati.
- Stabilisci in anticipo il numero massimo di giorni in cui gli appuntamenti possono essere cancellati o riprogrammati.
- Clicca su Salva modifiche.
Per limitare quando i clienti possono cancellare o riprogrammare gli appuntamenti per un calendario o un gruppo di disponibilità specifici:
- Apri il pannello Disponibilità.
- Fai clic sul nome del calendario, quindi modifica disponibilità/limiti.
- Clicca su Limiti di pianificazione del calendario.
- Alla voce Non permettere ai clienti di cancellare o riprogrammare appuntamenti con un anticipo inferiore a, inserisci il numero di ore di anticipo con cui i clienti possono cancellare o riprogrammare.
- Clicca su Salva limiti.
Controlla come i clienti modificano i moduli di accettazione dopo la prenotazione
Utilizza i limiti di programmazione globali per stabilire quando i clienti possono modificare le risposte del modulo di accettazione o per impedire loro di modificarle dopo la prenotazione.
Per impedire ai clienti di modificare le risposte del modulo di accettazione:
- Apri il pannello Disponibilità e fai clic su Limiti di programmazione globali.
- Deseleziona Modifica i moduli di accettazione.
- Clicca su Salva modifiche.
Per permettere ai clienti di modificare le risposte al modulo di accettazione:
- Apri il pannello Disponibilità e fai clic su Limiti di programmazione globali.
- Seleziona Modifica moduli di accettazione.
- Seleziona Sempre consentito, anche dopo l'appuntamento, oppure seleziona Consentito fino a e imposta il numero di ore prima dell'appuntamento in cui i clienti possono modificare le risposte del modulo.
- Clicca su Salva modifiche.
Stabilisci un massimo di appuntamenti per calendario o gruppo di disponibilità
Per impostazione predefinita, i clienti possono prenotare appuntamenti finché non restano più orari rimasti. Per impostare un numero massimo di ore o appuntamenti che possono essere programmati a settimana su ciascun calendario o gruppo di disponibilità, modifica l'impostazione massima degli appuntamenti.
Per impostare un massimo di appuntamenti per un calendario specifico o un gruppo di disponibilità:
- Apri il pannello Disponibilità.
- Fai clic sul nome del calendario, quindi modifica disponibilità/limiti.
- Clicca su Limiti di pianificazione del calendario.
- Seleziona Accetta un numero massimo di appuntamenti, quindi seleziona Numero max di ore al giorno, Numero max al giorno o Numero max a settimana per impostare il numero di appuntamenti.
- Fai clic su Salva limiti.