Usare gli appuntamenti sovrapposti e le prenotazioni doppie su Acuity Scheduling

Se hai più di un appuntamento in contemporanea, si dice che hai una prenotazione doppia. Acuity impedisce le prenotazioni doppie per impostazione predefinita, ma puoi scegliere di consentirle tramite Appuntamenti per fascia oraria

Usa i limiti di programmazione degli appuntamenti per fascia oraria per decidere quanti appuntamenti prendere contemporaneamente. Gli appuntamenti che si sovrappongono possono iniziare nello stesso momento, oppure i clienti possono prenotare appuntamenti che iniziano durante l'appuntamento già in corso.

Suggerimento: anche se attivi la sovrapposizione di appuntamenti, Acuity non consente ai clienti di prenotare appuntamenti per gli orari in cui offri lezioni di gruppo. Se hai più calendari, i clienti possono prenotare su altri calendari in quegli orari.

Consentire la sovrapposizione di appuntamenti

Questa impostazione varia secondo il modo in cui è impostata la tua disponibilità.

  • Se hai un solo calendario e non hai attivato la disponibilità per tipo di appuntamento, avrai la possibilità di impostare appuntamenti sovrapposti in tutto Acuity. 
  • Se hai due o più calendari, potrai impostare appuntamenti sovrapposti per ciascun calendario. 
  • Se hai attivato la disponibilità per tipo di appuntamento, puoi sovrapporre appuntamenti in base ai diversi tipi di appuntamento.

Per modificare le impostazioni della sovrapposizione di appuntamenti:

  1. In Acuity, clicca su Disponibilità.
  2. Fai clic su Modifica disponibilità/limiti per uno dei tuoi calendari o tipi di appuntamento. Se non c'è nessun pulsante Modifica disponibilità/limiti, passa alla fase successiva.
  3. Clicca su Limiti di pianificazione del calendario.
  4. Inserisci un nuovo valore nella sezione Appuntamenti per fascia oraria.
  5. Clicca su Salva limiti.

La disponibilità per tipo di appuntamento influisce sulla sovrapposizione degli appuntamenti

Se attivi sia la disponibilità per tipo di appuntamento sia la sovrapposizione di appuntamenti, dopo aver prenotato un appuntamento in una fascia oraria i clienti potranno prenotare solo appuntamenti sovrapposti per lo stesso gruppo di tipi di appuntamento.

Supponiamo di poter gestire due appuntamenti alla volta: un massaggio con pietre calde dalle 8:00 alle 17:00 dal lunedì al venerdì e un massaggio reiki solo il giovedì dalle 14:00 alle 17:00. Se utilizzi la disponibilità su appuntamento per rendere il massaggio reiki disponibile solo il giovedì dalle 14:00 alle 17:00, dopo che un cliente ha prenotato un massaggio reiki alle 14:00 di giovedì, Acuity non permetterà di prenotare più di un altro massaggio reiki contemporaneamente.

Evitare le sovrapposizioni parziali

Consenti solo appuntamenti sovrapposti dall'inizio alla fine, impostando fasce orarie di inizio specifiche o elencando solo orari di inizio specifici per la tua disponibilità. In questo modo eviterai orari di inizio scaglionati tra un appuntamento e l'altro. 

Forzare le sovrapposizioni parziali

Per consentire la sovrapposizione parziale di appuntamenti, usa gli intervalli negativi: in questo modo, puoi aiutare un cliente a prepararsi quando arriva, senza però doverlo supervisionare per tutto il tempo. Gli intervalli negativi variano a seconda dei tipi di appuntamento.

Ad esempio, se assegni -20 minuti di intervallo dopo un appuntamento, i clienti possono programmare un appuntamento che inizia 20 minuti prima della fine dell'appuntamento precedente. Quindi, se il primo appuntamento va dalle 9:00 alle 10:00, il secondo appuntamento potrebbe iniziare alle 9:40.

Per abilitare gli intervalli negativi:

  1. In Acuity, clicca su Tipi di appuntamento.
  2. Fai clic su Modifica per il tipo di appuntamento a cui desideri assegnare un intervallo negativo, quindi fai clic su Blocca orario extra prima o dopo...
  3. Inserisci un valore negativo nel campo dell'intervallo prima o dopo un appuntamento, quindi fai clic su Aggiorna tipo di appuntamento.
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