Permite que los visitantes elijan un servicio que tu empresa ofrezca al reservar tiempo contigo.

Los tipos de cita son los servicios que ofreces en Acuity. Puedes usar los tipos de cita para clases y servicios para un cliente. Por lo general, los clientes inician el proceso de reserva eligiendo el tipo de cita que desean reservar.

Esta guía explica cómo crear, editar y personalizar los tipos de citas. Si empiezas y decides que quieres más ayuda práctica para configurar Acuity Scheduling, puedes contratar a un experto verificado

Consejo: Según los servicios que ofrezcas, tal vez sea más conveniente brindar productos de servicio a través de Commerce, en lugar de tipos de cita en Acuity. Las citas funcionan bien para los servicios programados en horarios específicos. Si los clientes no tienen que reservar horarios específicos, usa productos de servicio.

Añadir un tipo de cita

Nota: Las siguientes instrucciones incluyen enlaces a la configuración de Acuity separados por tipo de cuenta que usas para iniciar sesión en Acuity. ¿Qué tipo de cuenta tengo?

Puedes crear tantos tipos de citas como desees. Para hacerlo:

  1. Abre el panel de Tipos de cita: Inicié sesión con una cuenta de Acuity | Inicié sesión con una cuenta de Squarespace.
  2. Haz clic en Nuevo tipo de servicio.
  3. Ingresa el Nombre, la Duración y el Precio del servicio, además de otros detalles. Los clientes verán algunos de estos datos cuando hagan la reserva. Para conocer la información de cada campo, visita Configuración de tipos de citas.
  4. Si tienes más de un calendario, usa la sección Calendarios de la barra lateral derecha para elegir qué calendarios ofrecerán este tipo de cita. Visita Administrar la disponibilidad y los calendarios para informarte mejor sobre cómo configurar calendarios.
Consejo: Puedes organizar los tipos de cita en grupos con su propia configuración de disponibilidad y límites para la reserva de citas. Esto es útil si algunos servicios solo se ofrecen en horarios específicos. Para obtener más información, visita Disponibilidad y límites para reserva por tipo de citas
  1. Haz clic en Crear tipo de cita.
Nota: si has creado paquetes, vales regalo o suscripciones que tus clientes pueden canjear para pagar tus servicios, cada vez que crees un nuevo tipo de cita, debes actualizar el paquete, el vale regalo o la suscripción para que se aplique a ese nuevo tipo de cita. 

Tus tipos de citas aparecen en tu cuenta y en tu página de reserva de citas en el orden en que se crearon. Para reorganizarlos, arrastra y suelta los tipos de citas. 

Editar un tipo de cita

Para editar un tipo de cita existente:

  1. Abre el panel de Tipos de cita: Inicié sesión con una cuenta de Acuity | Inicié sesión con una cuenta de Squarespace.
  2. Desplázate hasta un tipo de cita.
  3. Haz clic en Editar.
  4. Introduce los cambios que desees y, luego, haz clic en Actualizar tipo de cita.

Duplicar un tipo de cita

Para hacer una copia de un tipo de cita existente: 

  1. Abre el panel de Tipos de cita: Inicié sesión con una cuenta de Acuity | Inicié sesión con una cuenta de Squarespace.
  2. Junto al tipo de cita que quieres duplicar, haz clic en Duplicar
  3. La configuración del tipo de cita original se copiará al nuevo tipo de cita. Puedes actualizar el Nombre y cualquier otra configuración si es necesario.  
  4. Haz clic en Crear tipo de cita

Configuración de los tipos de citas

Al crear o editar un tipo de cita, utiliza estos campos para agregar información:

Nota: Si editas el campo de duración de un tipo de cita, las actualizaciones se aplicarán tanto a las citas nuevas como a las existentes.Sin embargo, los cambios en el precio solo se aplicarán a las nuevas citas reservadas en el futuro. 

Configuración

Uso

Nombre

Establece el título del tipo de cita que estás ofreciendo.

Duración

Introduce un número de minutos entre 1 y 1440 (24 horas). Todas las citas de este tipo se programarán para esta duración.

Precio

Decide cuánto debe costar tu tipo de cita. Si dejas esto en blanco, tu programador no mostrará un precio para este tipo de cita y los clientes podrán reservar sin pagar incluso si tienes habilitado el pago.

Descripción

Haz clic en Agregar una descripción más larga... para agregar una descripción del servicio que se mostrará debajo del nombre del tipo de cita.

Mensaje que aparece en la Página de Confirmación

Haz clic en Mostrar un mensaje después de programar... para añadir un mensaje personalizado que aparece en la página de confirmación después de la reserva. Por ejemplo, puedes agregar instrucciones sobre qué llevar a la cita.

Relleno

Haz clic en Bloquear tiempo extra antes o después de... para agregar tiempo extra antes o después de una cita. El relleno es útil para agregar descansos de empleados o tiempo de preparación entre citas.

Categoría

Selecciona una categoría existente de tipos de citas o haz clic en Crear una nueva categoría para agregar una nueva categoría.

Color

Elige el color usado para mostrar este tipo de cita en tu calendario.

Imagen

Elige una imagen para mostrar con el tipo de cita. Revisa las recomendaciones que aparecen a continuación para dar formato a las imágenes.  

Acceso

Establece el tipo de cita como pública (visible para todos) o privada (visible solo con enlaces directos).

Clase grupal

Selecciona Este es un evento de clase o grupo para convertir este tipo de cita en una clase de grupo.Esta configuración solo aparecerá al crear un nuevo tipo de cita. No puedes convertir un tipo de cita existente en una clase de grupo. 

Formularios

Este ajuste se encuentra en la parte superior derecha. Elige qué formularios de admisión ven los clientes cuando reservan este tipo de cita.

 

Dar formato a imágenes

Al cargar imágenes a un tipo de cita, puedes usar los mismos tipos de archivos de imagen que en el resto de tu sitio. Sin embargo, debes tener en cuenta estas diferencias al dar formato a tus imágenes:

  • El límite de tamaño de archivo es de 1,5 MB, que es menor que el límite para las imágenes del sitio web. 
  • Acuity cambia automáticamente el tamaño de las imágenes de más de 600 px x 600 px cuando se cargan como imágenes de un tipo de cita.
  • Para obtener los mejores resultados visuales, recomendamos utilizar imágenes con forma cuadrada o con una relación de aspecto 1:1.

Borrar un tipo de cita

Para borrar un tipo de cita:

  1. Abre el panel de Tipos de cita: Inicié sesión con una cuenta de Acuity | Inicié sesión con una cuenta de Squarespace.
  2. Desplázate hasta un tipo de cita.
  3. Haz clic en Editar.
  4. Desplázate hacia abajo hasta la parte inferior de la página y haz clic en Borrar tipo de cita, y luego haz clic en Aceptar

Después de borrar el tipo de cita, las citas existentes seguirán apareciendo en tu calendario. 

Añadir una clase

Usa las clases para permitir que varias personas hagan una cita en un horario específico. A diferencia de las citas comunes, que se ofrecen para cuando configuras tu disponibilidad, las clases solo están disponibles en los horarios y las fechas específicos que tú seleccionas.

Para crear una clase o evento grupal:

  1. Abre el panel de Tipos de cita: Inicié sesión con una cuenta de Acuity | Inicié sesión con una cuenta de Squarespace.
  2. Haz clic en Nuevo tipo de clase grupal.
  3. Ingresa los detalles de la clase, como el nombre de la clase y su duración.
  4. Introduce la cantidad máxima de participantes en el campo Cantidad máxima de personas. Dejar este campo en blanco o escribir 0 revertirá la clase a un tipo de cita común, que no es una clase.
  5. Para crear una serie de clases que exija que los clientes se registren para todos los horarios (por ejemplo, una clase de alfarería de seis semanas de duración), marca Los clientes deben registrarse para todos los horarios en los que se ofrece.
  6. Haz clic en Crear tipo de cita para guardar la clase.

Ahora puedes ofrecer y programar tu clase. Para seleccionar la fecha y la hora en los que estará disponible tu clase:

  1. En tu nueva página de clases, presiona Ofrecer clase.
  2. Elige la fecha y la hora en los que deseas ofrecer la clase. Si tienes más de un calendario, primero elige el calendario en el que deseas que aparezca la clase.
  3. Haz clic en Recurrente... para ampliar las opciones a fin de ofrecer esta clase más de una vez o como una serie.
Consejo: Para ofrecer una clase en un intervalo que no aparece en el menú de Recurrente (por ejemplo, cada seis semanas), usa Ofrecer clase para programar cada fecha por separado.
  1. Haz clic en Guardar clase.

Edita o revisa una clase

Una vez que la clase está en tu calendario, puedes cancelarla o reprogramarla. También puedes ver otros detalles, como la lista de asistentes y si han pagado.

Para ver los detalles de la clase:

  1. Abre el panel de Tipos de cita: Inicié sesión con una cuenta de Acuity | Inicié sesión con una cuenta de Squarespace.
  2. Selecciona la vista Hoy o Semana.
  3. Haz clic en la clase para abrir los detalles.
  4. En la página de detalles, puedes borrar la clase, añadir asistentes, reprogramar a los asistentes o editar la información de los asistentes.

Borrar una clase

Para borrar una clase:

  1. Abre el panel Tipos de cita: Inicié sesión con una cuenta de Acuity | Inicié sesión con una cuenta de Squarespace
  2. Haz clic en Editar al lado del tipo de clase.
  3. Usa la barra lateral derecha para seleccionar las clases que deseas borrar y, luego, haz clic en Borrar las clases seleccionadas.
  4. En el mensaje que aparece, ingresa DELETE (BORRAR) y, luego, haz clic en OK.

Ten en cuenta lo siguiente:

  • No pueden reponerse las clases borradas.
  • Si borras una clase, también se cancelarán todas las reservas para esa clase.
  • Cuando cancelas una clase antes de su hora de inicio, o dentro de las 24 horas posteriores a la hora de inicio, se enviará un correo electrónico de cancelación a los clientes afectados.  

Clases y calendarios de terceros

Si sincronizas con un calendario de terceros, cada asistente a la clase aparecerá en ese calendario como una cita separada. Por ejemplo, una clase a la que asisten ocho personas aparecerá como ocho citas en tu calendario de terceros.

Tipos de citas públicas y privadas

Cada tipo de cita, incluidas las clases grupales, es pública o privada:

  • Los tipos de citas públicas aparecen en el programador y los clientes pueden reservarlos sin necesidad de que intervengas.
  • Los tipos de citas privadas están ocultos al programador. Tanto tú como tu personal pueden reservar tipos de citas privadas en nombre de los clientes. Estos pueden reservar tipos de citas privadas si les envías un enlace directo.

Para controlar si un tipo de cita es privada o pública:

  1. Abre el panel de Tipos de cita: Inicié sesión con una cuenta de Acuity | Inicié sesión con una cuenta de Squarespace.
  2. Haz clic en Editar para ver el tipo de cita que quieres cambiar.
  3. Utiliza los botones de radio de la sección de Acceso para elegir Público o Privado.
  4. Haz clic en Actualizar este tipo de cita.
Consejo: Los clientes pueden ver los tipos de citas privadas cuando abren un enlace directo a un tipo de cita privada, una categoría de tipos de citas privadas o un calendario que solo ofrece tipos de citas privadas.
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