Cancelar clases grupales

Eliminar clases de tu calendario para las que no tienes personal.

Para cancelar una clase grupal, borra la clase de tu calendario. Puedes cancelar una sola sesión de clase o varias sesiones de una clase grupal. 

Cancela una sesión de clase

Para cancelar una sesión de una clase grupal, elimina la clase de tu calendario:

1. En Acuity, haz clic en Calendario en el menú de navegación de la izquierda. 
2. Navega hasta la fecha de la clase, luego haz clic en el evento de la clase. 
3. En los detalles de la clase grupal que aparecen, haz clic en Eliminar clase.
4. Escribe BORRAR y luego haz clic en Aceptar.

Cancela varias sesiones de clases grupales

Para cancelar varias sesiones de una clase grupal, elimina las clases seleccionadas desde la configuración del tipo de cita:

1. En Acuity, haz clic en Tipos de citas en el menú de navegación de la izquierda. 
2. Haz clic en Editar junto a la clase grupal.
3. Marca las casillas de las sesiones de clase grupal que quieres eliminar y luego haz clic en Eliminar clases seleccionadas.
4. Escribe Eliminar y luego haz clic en Aceptar.

Aprende cómo eliminar el tipo de cita de clase grupal. 

¿Qué sucede cuando eliminas una clase de grupo?

Después de eliminar una clase grupal, no se la puede restaurar. Eliminar una clase grupal cancela las citas de todos los clientes inscritos en esa clase, pero no elimina las citas del perfil del cliente ni de los informes.

Si eliminas accidentalmente una clase grupal, debes volver a ofrecer una clase grupal en ese momento y, a continuación, volver a reservar manualmente a tus clientes siguiendo los pasos para reservar una cita para un cliente o agregar manualmente un asistente a la nueva clase que ofrezcas. Puedes encontrar a los asistentes de la clase cancelada comprobando los perfiles de sus clientes o aplicando un filtro para las citas canceladas en tus informes. 

Si eliminas una clase grupal que está próxima o que haya tenido lugar hace menos de 24 horas, se notificará a los clientes afectados. Si la clase tuvo lugar hace más de 24 horas, no recibirán una notificación.