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Centro de ayuda

Usar complementos de Acuity Scheduling

Ofrece extras personalizados para mejorar la experiencia de las citas del cliente. 

Cuando usas complementos de Acuity, los clientes pueden personalizar sus citas, pagar por servicios adicionales o agregar tiempo adicional. Esta guía explica cómo crear, editar y borrar complementos de Acuity. También explica dónde puedes encontrarlos tú y tus clientes al reservar citas.

Consejo: Regístrate para nuestra serie de seminarios web de Acuity Scheduling, en la cual te enseñaremos cómo usar Acuity. En el tercer seminario web de la serie, Aumenta tus reservas: las características de Acuity para la interacción con clientes y el crecimiento de la clientela, repasamos los complementos y otras características que ayudan a impulsar un negocio de reservas, fomentar la interacción con los clientes y generar nuevas oportunidades de ingresos.

Crear complementos

Para crear un complemento:

  1. En Acuity, haz clic en Tipos de citas y, luego, en Complementos.
  2. Haz clic en Crear complemento.
  3. Ingresa un nombre, y luego la cantidad que el precio y la hora deberían cambiar. Puedes ingresar $0 o 0 minutos sin cambios, o usar números negativos para reducir el precio o la duración.
  4. Usa la sección Acceso para controlar si los clientes pueden elegir el complemento durante la reserva. Para permitir que solo el personal seleccione el complemento al reservar citas para tus clientes, selecciona Solo administrador. 
  5. Marca los tipos de citas para los que quieres que este complemento esté disponible.
  6. Haz clic en Crear.

También puedes crear complementos en la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling.

Duplicar complementos

Si estás creando muchos complementos similares, es posible que quieras crear un complemento; luego usa la función duplicada para crear complementos similares. Para duplicar un complemento:

  1. En Acuity, haz clic en Tipos de Citas y, luego, en Complementos.
  2. Marca la casilla del complemento que quieres duplicar; luego haz clic en Duplicar.
  3. Haz los cambios que quieras en el complemento y luego haz clic en Guardar. 

Editar complementos

Para editar un complemento existente:

  1. En Acuity, haz clic en Tipos de Citas y, luego, en Complementos.
  2. Haz clic en el complemento que quieras editar.
  3. Haz los cambios que correspondan, luego haz clic en Guardar.

Borrar complementos

Para eliminar un complemento:

  1. En Acuity, haz clic en Tipos de Citas y, luego, en Complementos.
  2. Marca la casilla del complemento que quieres borrar, haz clic en Eliminar y luego haz clic en Eliminar.

Cómo aparecen los complementos

Cuando los clientes reservan una cita, eligen el tipo de cita y, luego, tienen la opción de elegir complementos. Los clientes pueden omitir la sección de complementos cuando programan una cita.

Una captura de pantalla muestra parte del flujo de reserva. Un cliente ha seleccionado una cita, la cual se muestra en la parte superior de la imagen. Debajo hay una sección titulada “Agregar a la cita”. Allí se muestra el único complemento disponible, con una casilla de verificación a la izquierda. La casilla no está marcada. Debajo se encuentra la sección titulada “Con”, que permite seleccionar el calendario.

Cuando programas una cita para un cliente en el panel Acuity, aparecen opciones adicionales de complementos después de seleccionar el tipo de cita. Los complementos disponibles para ese tipo de cita (incluidos los complementos que aparecen solo para el personal) se enumeran debajo del tipo de cita, con casillas de verificación. Selecciona los complementos que quieres incluir y continúa reservando para tu cliente como lo harías normalmente.

Si tú o un cliente seleccionan un complemento al hacer la reserva de una cita, el nombre del complemento aparecerá en el correo electrónico de confirmación de la cita junto al tipo de cita. El complemento no aparecerá en el correo electrónico de confirmación si un miembro del personal agrega un complemento después de programar la cita, pero aparecerá en las notificaciones de recordatorio en el futuro. 

Complementos en circunstancias especiales

  • Si un cliente reserva una cita recurrente y elige un complemento, este se aplicará a todos los horarios de la cita.La cantidad adicional será la misma que la cantidad total de citas reservadas.
  • Si un cliente puede reservar más de un lugar en una clase y elige incluir el complemento, se añadirá un complemento a cada lugar que haya reservado. El cliente tendrá que pagar el costo de la clase y de cada complemento. 
  • Cuando cambias el precio base de un tipo de cita, las citas ya reservadas mantienen su precio original. Pero, si luego agregas un complemento a una cita ya reservada, el precio base de la cita se actualizará al nuevo precio base. El costo total de la cita será el nuevo precio base del tipo de cita más el costo del complemento.
  • Los complementos pueden afectar los precios de las clases grupales, pero no sus duraciones.
  • Los cupones para un porcentaje de descuento se aplicarán a todo el costo de una cita, incluidos los complementos que el cliente seleccione. Si solo quieres ofrecer un descuento en el precio base de la cita, cambia a cupones válidos por una cantidad específica del precio de la cita.
  • Solo los paquetes, vales regalo y suscripciones que se pueden canjear por un valor total en dólares se pueden usar para el costo de un complemento. 
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