Ofereça extras personalizados para melhorar o agendamento dos clientes.
Com os complementos do Acuity, os clientes podem personalizar a sessão, pagar por serviços extras ou adicionar tempo. Este guia ensina a criar, editar e apagar um complemento, além de mostrar onde você e os clientes os encontra ao agendar uma sessão.
Dica: matricule-se na nossa série de webinars do Acuity Scheduling, na qual ensinaremos a usar o Acuity. No terceiro webinar da série, "Turbine os agendamentos: recursos do Acuity para envolver e aumentar a clientela", abordamos os complementos e outros recursos para estimular os agendamentos, envolver os clientes e liberar novas oportunidades de receita.
Crie um complemento
Para criar um complemento:
- No Acuity, clique em Tipos de sessão e depois em Complementos.
- Clique em Criar complemento.
- Informe um nome e depois fixe a quantia que mudará no preço e no horário. Para não alterar nada, você pode deixar como US$ 0 ou 0 minuto; e pode usar números negativos para reduzir o preço ou a duração.
- Use a seção Acesso para controlar se os clientes podem escolher o complemento durante a reserva. Para que um funcionário possa selecionar o complemento apenas ao agendar para os próprios clientes, selecione Somente admin.
- Marque os tipos de sessão que oferecerão esse complemento.
- Clique em Criar.
Também é possível criar complementos no app móvel de admin do Acuity Scheduling.
Duplique um complemento
Ao criar vários complementos parecidos, recomendamos criar um complemento e, em seguida, usar a função de duplicação para criar os outros complementos. Para duplicar um complemento:
- No Acuity, clique em Tipos de sessão e depois em Complementos.
- Marque o complemento desejado e clique em Duplicar.
- Faça as alterações no complemento e clique em Salvar.
Edite um complemento
Para editar um complemento:
- No Acuity, clique em Tipos de sessão e depois em Complementos.
- Clique no complemento desejado.
- Faça as alterações e clique em Salvar.
Apague um complemento
Para apagar um complemento:
- No Acuity, clique em Tipos de sessão e depois em Complementos.
- Marque o complemento e clique em Apagar e depois em Apagar.
Como os complementos aparecem
Ao marcar um horário, o cliente deve escolher o tipo de sessão e tem a opção de escolher os complementos. Ele pode pular a seção de complementos durante o agendamento.
Quando você agenda a sessão para um cliente no painel do Acuity, as opções de complemento aparecem após você selecionar o tipo de sessão. Os complementos disponíveis nesse tipo de sessão (incluindo os complementos que só os funcionários têm acesso) se encontram abaixo do tipo de sessão, com caixas de seleção. Marque os complementos que você deseja incluir e continue agendando normalmente para o cliente.
Se você ou um cliente selecionar um complemento ao agendar, o nome do complemento aparecerá no e-mail de confirmação ao lado do tipo de sessão. O complemento não aparecerá no e-mail se algum membro da equipe adicionar o complemento após o agendamento, mas aparecerá nos lembretes posteriores.
Complemento em circunstâncias especiais
- Se um cliente que fizer uma reserva recorrente escolher um complemento, esse complemento será aplicado a cada horário marcado. A quantidade dos complementos deve ser igual ao número total de agendamentos.
- Se um cliente puder agendar mais de uma vaga em uma aula e optar por incluir o complemento, será adicionado um complemento a cada vaga. O cliente terá que pagar pelo custo da aula e de cada complemento.
- Ao alterar o preço-base de um tipo de sessão, os horários já agendados mantêm o preço original. Porém, ao adicionar um complemento a uma sessão já agendada, o preço-base é atualizado com o novo preço-base. O custo total da sessão será o novo preço-base do tipo da sessão mais o custo do complemento.
- O complemento pode afeta o preço das aulas em grupo, mas não a duração.
- Os cupons de desconto percentual são aplicados ao custo total da sessão, incluindo os complementos que o cliente selecionar. Para oferecer apenas um desconto no preço-base da sessão, mude para um cupom válido com um desconto específico do preço da sessão.
- Para cobrir o custo de um complemento, são aceitos somente pacotes, vales-presente e assinaturas que podem ser trocados pelo mesmo valor total em dólares.