Les clients peuvent ajouter un pourboire lors de la prise de rendez-vous ou après avoir payé le montant total.

Accepter les pourboires est un excellent moyen de maximiser votre chiffre d’affaires et d’inciter les clients à réfléchir à l’excellence de votre service.

Vous pouvez permettre aux clients de laisser un pourboire si les critères suivants sont remplis :

  • Vous donnez aux clients la possibilité de payer intégralement au moment de la réservation.
  • Vous n’utilisez pas la tarification « Payez ce que vous voulez ».
  • Vous utilisez Stripe ou Square comme processeur de paiement. Il n’est pas possible de donner un pourboire via PayPal.
Conseil : pour collecter des pourboires dans l’application mobile Acuity Scheduling Admin, activez les pourboires dans les paramètres de paiement de l’application. Les clients peuvent ajouter un pourboire, même pour des paiements partiels, lorsqu’ils paient en personne via l’application mobile.

Avant de commencer

Le paramètre des dons s’applique à tous les types de rendez-vous.

Les clients ne peuvent pas :

  • Laisser un pourboire lorsqu’ils achètent des packs, des chèques-cadeaux ou des abonnements. À la place, ils peuvent laisser un pourboire lorsqu’ils utilisent leur pack, leur chèque-cadeau ou leur abonnement pour des rendez-vous.
  • Laisser un pourboire lorsqu’ils paient moins que le coût total du rendez-vous, par exemple lorsqu’ils versent un acompte initial ou enregistrent une carte pour un débit ultérieur. À la place, ils peuvent laisser un pourboire une fois la totalité du prix payée.
  • Utiliser le solde d’un pack, d’un chèque-cadeau ou d’un abonnement pour laisser un pourboire. À la place, ils peuvent utiliser leur code pour le rendez-vous, puis donner un pourboire avec une carte.
  • laisser un pourboire lors du paiement d’une facture.

Activer les pourboires

Pour activer les pourboires :

  1. Dans le panneau Paramètres de paiement, activez l’option Les clients peuvent laisser un pourboire s’ils paient l’intégralité de la somme.
  2. Cliquez sur Enregistrer.
Conseil : vous pouvez également accéder à ce paramètre sur l’application d’administration mobile Acuity Scheduling.

Montants des pourboires

Lorsqu’ils laissent un pourboire, les clients ont le choix entre les options suivantes :

  • Pas de pourboire
  • 15 %
  • 18 %
  • 20 %
  • Montant personnalisé

Avec Acuity sur le web, le pourboire sélectionné par défaut est de 18 %. Sur les applications mobiles, le pourboire sélectionné par défaut est de 0 %.

Lorsque les clients choisissent un montant personnalisé, ils peuvent donner un pourboire pouvant atteindre 50 % de la valeur du prix du rendez-vous.

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