Les clients peuvent ajouter un pourboire lors de la prise de rendez-vous ou après avoir payé le montant total.
Accepter les pourboires est un excellent moyen de maximiser votre chiffre d’affaires et d’inciter les clients à réfléchir à l’excellence de votre service.
Vous pouvez permettre aux clients de laisser un pourboire si les critères suivants sont remplis :
- Vous donnez aux clients la possibilité de payer intégralement au moment de la réservation.
- Vous n’utilisez pas la tarification « Payez ce que vous voulez ».
- Vous utilisez Stripe ou Square comme processeur de paiement. Il n’est pas possible de donner un pourboire via PayPal.
Avant de commencer
Le paramètre des dons s’applique à tous les types de rendez-vous.
Les clients ne peuvent pas :
- Laisser un pourboire lorsqu’ils achètent des packs, des chèques-cadeaux ou des abonnements. À la place, ils peuvent laisser un pourboire lorsqu’ils utilisent leur pack, leur chèque-cadeau ou leur abonnement pour des rendez-vous.
- Laisser un pourboire lorsqu’ils paient moins que le coût total du rendez-vous, par exemple lorsqu’ils versent un acompte initial ou enregistrent une carte pour un débit ultérieur. À la place, ils peuvent laisser un pourboire une fois la totalité du prix payée.
- Utiliser le solde d’un pack, d’un chèque-cadeau ou d’un abonnement pour laisser un pourboire. À la place, ils peuvent utiliser leur code pour le rendez-vous, puis donner un pourboire avec une carte.
- Conseil lors du paiement d’une facture.
Activer les pourboires
Pour activer les pourboires :
- Dans le panneau Paramètres de paiement, activez l’option Les clients peuvent laisser un pourboire s’ils paient l’intégralité de la somme.
- Cliquez sur Enregistrer.
Conseil : vous pouvez également accéder à ce paramètre sur l’application d’administration mobile Acuity Scheduling.
Montants des pourboires
Lorsqu’ils laissent un pourboire, les clients ont le choix entre les options suivantes :
- Pas de pourboire
- 10 %
- 15 %
- 20 %
- Montant personnalisé
Avec Acuity depuis le web, le pourboire sélectionné par défaut est de 15 %. Sur les applications mobiles, le pourboire sélectionné par défaut est de 0 %.
Lorsque les clients choisissent un montant personnalisé, ils peuvent donner un pourboire pouvant atteindre 50 % de la valeur du prix du rendez-vous.