Usa etiquetas para agregar información variable, como el nombre de tu cliente o la fecha de su próxima cita, a tus correos electrónicos y recordatorios de mensajes de texto. Las plantillas de correo electrónico también aceptan etiquetas que incluyen las respuestas del formulario de admisión de tus clientes.
Nota: No es posible usar etiquetas en las plantillas de correo electrónico para recibos de citas.
Añadir etiquetas
Tanto las plantillas de recordatorio por correo electrónico como por mensaje de texto aceptan etiquetas.
Los editores de plantillas tienen menús desplegables que puedes usar para insertar las etiquetas más utilizadas. También puedes escribir etiquetas en las plantillas de correo electrónico o mensaje de texto manualmente. Para usar una etiqueta que no aparezca en el menú desplegable del editor, ingrésala manualmente.
Editor de plantillas de correo electrónico
Para agregar etiquetas en el editor de plantillas de correo electrónico:
- En el editor de plantillas, mueve el cursor al lugar donde irá la etiqueta.
- Haz clic en Insertar campo.
- Haz clic en la etiqueta que quieres agregar.
Editor de plantillas de mensajes de texto
Para agregar etiquetas en el editor de plantillas de mensajes de texto:
- En el campo Mensaje personalizado del editor de plantillas, mueve el cursor al lugar donde irá la etiqueta.
- Haz clic en el ícono Insertar etiqueta.
- Haz clic en la etiqueta que quieres agregar.
Este es el ícono Insertar etiqueta:
Manualmente
Las etiquetas requieren un signo de porcentaje a cada lado del nombre y usar todas las minúsculas, como %first%.
Etiquetas para respuestas de formulario
Puedes incluir las respuestas que tu cliente dio al reservar en correos electrónicos sobre su cita (confirmación, recordatorio, reprogramación, cancelación y correos electrónicos de seguimiento).
Las etiquetas son diferentes para cada pregunta del formulario de admisión, así que la mejor manera de agregar estas etiquetas es con el botón Insertar campo.
No es posible usar etiquetas para incluir documentos que tus clientes han subido como parte de un formulario de admisión.
Etiquetas disponibles
Usa cualquiera de estas etiquetas para introducir información en tu mensaje:
| Nombre de la etiqueta | Descripción del campo |
| %first% | Nombre de pila del cliente |
| %last% | Apellido del cliente |
| %phone% | Número de teléfono del cliente |
| %email% | Dirección de correo electrónico del cliente |
| %type% | Tipo de cita |
| %duration% | Duración de la cita |
| %time% | Fecha y hora de la cita |
| %calendar% | Nombre del calendario. Agregar el nombre del calendario es útil si tu cuenta tiene varios calendarios. |
| %location% | Lugar de la cita |
| %viewlink% | Enlace/URL para Cambiar/cancelar una cita. Los clientes pueden reprogramar, cancelar y revisar/editar las respuestas al formulario de admisión. Este enlace dirige a la página de confirmación del cliente. |
| %viewhref% | La URL de la página de confirmación del cliente. |
| %paylink% | Enlace de Pagar por cita. |
| %payhref% | La URL del enlace Pagar por cita anterior. |
| %formslink% | Enlace para editar formularios. Los clientes pueden editar los formularios de admisión después de hacer su reserva. |
| %formshref% | La URL del enlace Editar formularios anterior. |
| %export% | Enlace de invitación al calendario para iCal y Outlook |
| %exporthref% | La URL del enlace de invitación del calendario para iCal y Outlook |
| %price% | Precio de la cita |
| %oldtime% | Fecha y día originales de una cita reprogramada |
| %date% | Fecha de la cita sin hora |
| %total% | Precio total de la cita que un cliente reservó, incluidos los complementos, o del paquete, vale regalo o suscripción que compró un cliente. |
| %calendardescription% | Descripción del calendario |
| %typedescription% | Descripción del tipo de cita |
| %typeconfirmationmessage% | Mensaje de confirmación del tipo de cita |
| %typecategory% | Categoría del tipo de cita |
| %tz% | Zona horaria de la cita |
| %googlehref% | URL de la invitación del calendario para Google Calendar |
| %certificate% | Enlace para imprimir el certificado para las compras de vales regalo |
| %certificatehref% | URL para el enlace Imprimir certificado anterior. |
| %product% | Nombre del paquete, certificado de regalo o suscripción que se compró. |
| %code% | Código del paquete, el certificado de regalo o la suscripción que se compró, más un enlace para canjearlo |
| %rawcode% | Código del paquete, certificado de regalo o suscripción que se compró sin un enlace para canjearlo. |
| %expiration% | Fecha de vencimiento del paquete o del certificado de regalo que se compró |
| %nextappointment% | Próxima cita programada por el cliente |
| %appointmentID% | Número único de identificación de la cita |
| %receipt% | Resumen del recibo del pedido de un paquete, vale regalo o suscripción. |
| %product% | El nombre del paquete, vale regalo o suscripción que ha comprado un cliente. |
| %notes% | Cualquier nota que tu cliente haya ingresado en el campo Notas a la empresa tras comprar un paquete, un vale regalo o una suscripción. |
| %schedule% | Crea un enlace personalizado a tu programador para los clientes que han comprado un paquete, un vale regalo o una suscripción. El programador muestra solo los tipos de citas que cubre el código de reserva del cliente. |
| %schedulehref% | La URL del programador descrito anteriormente. |
| %certificate% | Un enlace al vale regalo del cliente. |
| %certificatehref% | La URL del vale regalo del cliente. |
| %subscrlink% | Un enlace para que el cliente cambie o cancele su suscripción. |