Personalización de correos electrónicos y mensajes de texto con etiquetas

Usa etiquetas para agregar información variable, como el nombre de tu cliente o la fecha de su próxima cita, a tus correos electrónicos y recordatorios de mensajes de texto. Las plantillas de correo electrónico también aceptan etiquetas que incluyen las respuestas del formulario de admisión de tus clientes.

Nota: No es posible usar etiquetas en las plantillas de correo electrónico para recibos de citas.

Añadir etiquetas

Tanto las plantillas de recordatorio por correo electrónico como por mensaje de texto aceptan etiquetas.

Los editores de plantillas tienen menús desplegables que puedes usar para insertar las etiquetas más utilizadas. También puedes escribir etiquetas en las plantillas de correo electrónico o mensaje de texto manualmente. Para usar una etiqueta que no aparezca en el menú desplegable del editor, ingrésala manualmente.

Editor de plantillas de correo electrónico

Para agregar etiquetas en el editor de plantillas de correo electrónico:

  1. En Acuity, haz clic en Correo electrónico del cliente.
  2. Elige el tipo de notificación por correo electrónico y la plantilla a la que quieres agregar la etiqueta.
  3. En el editor de plantillas, mueve el cursor al lugar donde irá la etiqueta.
  4. Haz clic en Insertar campo.
  5. Haz clic en la etiqueta que quieres agregar.
  6. Haz clic en Guardar plantilla.

Editor de plantillas de mensajes de texto

Para agregar etiquetas en el editor de plantillas de mensajes de texto:

  1. En Acuity, haz clic en SMS a clientes.
  2. Elige la plantilla a la que quieres agregar la etiqueta.
  3. En el campo Mensaje personalizado del editor de plantillas, mueve el cursor al lugar donde irá la etiqueta.
  4. Haz clic en el ícono de Insertar etiqueta.
    insert_tag_icon.jpg
  5. Haz clic en la etiqueta que quieres agregar.
  6. Haz clic en Guardar.
Nota: Los recordatorios por mensajes de texto pueden incluir hasta 300 caracteres cuando se envían a tus clientes. Si una etiqueta completa la información del mensaje y supera los 300 caracteres, el mensaje se cortará.

Manualmente

Si escribes etiquetas manualmente:

  • Comienza y termina la etiqueta con un signo de porcentaje.
  • Usa solo letras minúsculas.

Por ejemplo, la etiqueta del nombre de pila de tu cliente debería verse así: %first%.

Etiquetas para las respuestas del formulario de admisión

En los correos electrónicos relacionados con la cita del cliente (confirmación, recordatorio, reprogramación, cancelación y seguimiento) puedes incluir las respuestas que dio el cliente al hacer la reserva. Las etiquetas para las respuestas del formulario de admisión no se pueden agregar a los recordatorios que se envían por mensaje de texto.

Las etiquetas son diferentes para cada pregunta del formulario de admisión, así que la mejor manera de agregarlas es con el botón Insertar campo en el editor de plantillas de correo electrónico. Aparecerán "%form:12345678%"con un número de identificación único para cada pregunta.

No es posible usar etiquetas para incluir documentos que tus clientes han subido como parte de un formulario de admisión.

Etiquetas disponibles

Usa cualquiera de estas etiquetas para introducir información en tu mensaje:

Nombre de la etiqueta Descripción del campo
%first% Nombre de pila del cliente
%last% Apellido del cliente
%phone% Número de teléfono del cliente
%email% Dirección de correo electrónico del cliente
%type% Tipo de cita
%duration% Duración de la cita
%time% Fecha y hora de la cita. Si la cita está en una zona horaria diferente a la del calendario, también muestra la zona horaria de la cita.
%tz% Zona horaria de la cita
%timetz% Fecha, hora y zona horaria de la cita.
%calendar% Nombre del calendario. Agregar el nombre del calendario es útil si tu cuenta tiene varios calendarios.
%location% Lugar de la cita
%viewlink% Enlace/URL para Cambiar/cancelar una cita. Los clientes pueden reprogramar, cancelar y revisar/editar las respuestas al formulario de admisión. Este enlace dirige a la página de confirmación del cliente.
%viewhref% La URL de la página de confirmación del cliente.
%paylink% Enlace de Pagar por cita.
%payhref% La URL del enlace Pagar por cita anterior.
%formslink% Enlace para editar formularios. Los clientes pueden editar los formularios de admisión después de hacer su reserva.
%formshref% La URL del enlace Editar formularios anterior.
%export% Enlace de invitación al calendario para iCal y Outlook
%exporthref% La URL del enlace de invitación del calendario para iCal y Outlook
%price% Precio de la cita
%oldtime% Fecha y día originales de una cita reprogramada
%date% Fecha de la cita sin hora
%total% Precio total de la cita que un cliente reservó, incluidos los complementos, o del paquete, vale regalo o suscripción que compró un cliente.
%calendardescription% Descripción del calendario
%typedescription% Descripción del tipo de cita
%typeconfirmationmessage% Mensaje de confirmación del tipo de cita
%typecategory% Categoría del tipo de cita
%googlehref% URL de la invitación del calendario para Google Calendar
%certificate% Enlace para imprimir el certificado para las compras de vales regalo
%certificatehref% URL para el enlace Imprimir certificado anterior.
%product% Nombre del paquete, certificado de regalo o suscripción que se compró.
%code% Código del paquete, el certificado de regalo o la suscripción que se compró, más un enlace para canjearlo
%rawcode% Código del paquete, certificado de regalo o suscripción que se compró sin un enlace para canjearlo.
%expiration% Fecha de vencimiento del paquete o del certificado de regalo que se compró
%nextappointment% Próxima cita programada por el cliente
%appointmentID% Número único de identificación de la cita
%receipt% Resumen del recibo del pedido de un paquete, vale regalo o suscripción.
%product% El nombre del paquete, vale regalo o suscripción que ha comprado un cliente.
%notes% Cualquier nota que tu cliente haya ingresado en el campo Notas a la empresa tras comprar un paquete, un vale regalo o una suscripción.
%schedule% Crea un enlace personalizado a tu programador para los clientes que han comprado un paquete, un vale regalo o una suscripción. El programador muestra solo los tipos de citas que cubre el código de reserva del cliente.
%schedulehref% La URL del programador descrito anteriormente.
%certificate%  Un enlace al vale regalo del cliente.
%certificatehref% La URL del vale regalo del cliente.
%subscrlink% Un enlace para que el cliente cambie o cancele su suscripción.

 

Nota: Si la zona horaria de la cita no coincide con la zona horaria del calendario, usar %time% y %tz% hace que la zona horaria aparezca dos veces.Para evitar esto, usa la etiqueta %timetz% en su lugar.
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