Artikelzusammenfassung
Aktiviere Trinkgelder, sende Rechnungen, fordere eine Zahlung an oder überprüfe den Zahlungsstatus eines Termins.
Über die Acuity Scheduling Admin-App für Mobilgeräte kannst du Einstellungen für deinen verbundenen Zahlungsdienstleister verwalten, Rechnungen senden, Zahlungslinks senden oder den Zahlungsstatus eines Termins anzeigen.
Lies unsere Anleitungen zur persönlichen Zahlung mit Stripe oder Square oder lerne hier, wie du Zahlungen für bevorstehende Termine über den Tab „Kasse“ einziehen kannst.
Trinkgeldoption zulassen
Wenn du Administratorzugriff hast, kannst du die Trinkgeldfunktion von deinem Mobilgerät aus aktivieren, damit deine Kunden nach einem Termin Trinkgeld geben können:
Die Trinkgeldfunktion auf Mobilgeräten funktioniert unabhängig von der Trinkgeldoption, die du auf der Terminplanungs-Seite für Kunden aktivieren kannst.
Die Standardauswahl des Trinkgeldes beträgt 0 %.
So aktivierst du Trinkgelder:
- Tippe auf Menü und dann auf Zahlungseinstellungen.
- Tippe auf Aktivieren, um Trinkgelder zu aktivieren.
- Tippen Sie auf Speichern.
Trinkgeld bei Teilzahlungen
Wenn du Trinkgeld auf Mobilgeräten aktivierst, können Kunden ein Trinkgeld hinterlassen, selbst wenn nur eine Teilzahlung erfolgt.
Wenn Kunden eine Teilzahlung leisten, z. B. den Restbetrag für einen Termin mit einer Anzahlung bezahlen, wird das Trinkgeld auf Grundlage der gesamten Kosten des Termins berechnet.
Beispiel: Der Kunde hat einen Termin im Wert von 100 USD gebucht und bei der Buchung eine Anzahlung in Höhe von 20 USD geleistet. Jetzt zahlt er die 80 USD, die er noch schuldet. Wenn er sich für ein Trinkgeld von 20 % entscheidet, beträgt das Trinkgeld 20 % der Gesamtkosten von 100 USD, das sind 20 USD.
Rechnungen erstellen und senden
So erstellst und sendest du Rechnungen über die App für Mobilgeräte:
- Tippe auf Menü und dann auf Rechnungen.
- Um eine neue Rechnung zu erstellen, tippe auf Rechnung erstellen.
- Verwende die Suchleiste, um eine bestimmte Rechnung zu finden. Du kannst auch die Filter verwenden, um deine Ergebnisse einzugrenzen.
- Um auf Rechnung zu reagieren, tippe auf … neben der Rechnung und wähle dann eine der folgenden Aktionen aus:
| Aktionen | Effekt | Kann man diese Aktion rückgängig machen oder abbrechen? | Für welche Arten von Rechnungen ist das möglich? |
| Ansehen | Lädt die Vorschau der Rechnung. | Ja | Bezahlt, Unbezahlt, Storniert |
| Bearbeiten | Öffnet den Rechnungs-Editor. | Ja | Entwurf, Unbezahlt |
| Duplizieren | Öffnet eine neue Rechnung im Rechnungs-Editor mit bereits ausgefüllten Feldern basierend auf der ausgewählten Rechnung. | Ja | Alle |
| Teilen | Öffnet ein Pop-up-Fenster mit dem Link zum Teilen deiner Rechnung. | Ja | Unbezahlt |
| Als bezahlt markieren | Markiert die Rechnung als bezahlt. | Nein | Unbezahlt |
| Abbrechen | Fügt eine Nachricht zur Stornierung oben in der Kundenansicht der Rechnung hinzu und entfernt die Zahlungsoption. Aktualisiert den Status der Rechnung im Menü Rechnungen auf „Storniert“. | Nein | Unbezahlt |
| Löschen | Löscht die Rechnung vollständig. | Nein | Entwurf, Unbezahlt, Storniert |
Zahlungslinks senden
Wenn dir ein Kunde Geld für einen Termin schuldet, kannst du ihm einen Zahlungslink per E-Mail oder SMS senden, um die Zahlung anzufordern.
Zahlungseinstellungen
Zahlungslinks funktionieren nur, wenn deine Zahlungseinstellungen Kunden das Bezahlen ermöglichen. Wenn du nur Anzahlungen zulässt, funktionieren Zahlungslinks nur für Anzahlungen und erlauben Kunden nicht, den Restbetrag zu bezahlen.
Den an der Kasse fälligen Betrag ändern
Wenn du den an der Kasse fälligen Betrag bearbeitest, ist es nicht möglich, einen Zahlungslink zu senden. Zahlungslinks funktionieren nur für den gleichen Betrag, den der Kunde zahlen würde, wenn er über seine Bestätigungs-E-Mail auf die Zahlungsseite zugreift.
Sende den Link
Wenn du den Termin für den Kunden über die mobile Admin-App buchst, kannst du den Link aus der Bestätigungsmeldung der Terminbuchung senden, indem du auf Zahlung einziehen oder Anzahlung einziehen klickst.
Und du kannst den Link jederzeit senden, indem du die Termindetails öffnest.
So sendest du einen E-Mail-Zahlungslink:
- Öffne die Termindetails und tippe dann auf Zur Kasse. Möglicherweise musst du auf Weitere Optionen tippen, um zur Option Zur Kasse zu gelangen.
- Tippe auf Zahlungslink senden und dann auf E-Mail.
- Bearbeite optional die Felder An und E-Mail.
- Tippe auf E-Mail senden.
So sendest du einen SMS-Zahlungslink:
- Öffne die Termindetails und tippe dann auf Zur Kasse. Möglicherweise musst du auf Weitere Optionen tippen, um zur Option Zur Kasse zu gelangen.
- Tippe auf Zahlungslink senden und dann auf SMS. Es öffnet sich eine neue SMS mit dem Link im Nachrichtenfeld.
- Tippe in deiner SMS-App auf Senden.
Hinweis: Du kannst die Meldung über die erfolgreiche Buchung deaktivieren, indem du das Kontrollkästchen neben Nicht mehr anzeigen aktivierst. Beachte, dass es nicht möglich ist, diese Meldung wieder zu aktivieren. Wenn du sie deaktivierst, kannst du die Termindetails öffnen, um einen Zahlungslink zu senden.
Den Zahlungsstatus eines Termins überprüfen
So überprüfst du, ob ein Kunde für einen Termin bezahlt hat:
- Tippe auf Kalender und dann auf das Datum des Termins.
- Überprüfe das Symbol, das in der oberen rechten Ecke des Termins angezeigt wird. Im folgenden Beispiel wurde für den Termin bezahlt. Erfahre mehr über die anderen Zahlungsstatus-Symbole.