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Persönliche Acuity Scheduling-Zahlungen mit Square annehmen

Verwende einen Square-Kartenleser, damit Kunden persönlich bezahlen können.

Wenn du Square als Acuity-Zahlungsdienstleister verwendest, kannst du mit der Acuity Scheduling Admin-App für Mobilgeräte Zahlungen und Trinkgelder für Termine einnehmen. Dies ist hilfreich, wenn du Termine persönlich bei einer Veranstaltung, telefonisch oder am Ende eines Termins buchst.

Kunden können für ihre Termine mit einer der folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

  • Kreditkarte
  • Barzahlung 
  • Kontaktlos bezahlen
  • Ein gekoppeltes Square-Lesegerät
  • Ein gekoppelter Square Stand

Wenn du Stripe verwendest, um Zahlungen für Termine einzuziehen, gehe zu Persönliche Acuity-Zahlungen mit Stripe annehmen.

Square-Kartenleser können nur mit Acuity in den USA verwendet werden. Deine Acuity Scheduling Admin-App für Mobilgeräte muss Version 56.0.0 oder höher verwenden.

Kontaktloses Bezahlen einrichten

Kontaktloses Bezahlen verwenden. Um Kontaktloses Bezahlen mit Square in der Acuity Scheduling Admin-App für Mobilgeräte verwenden zu können, musst du die folgenden Anforderungen erfüllen: 

  • Sitz in den USA und Zahlung in USD.
  • App-Version 81.0.0 oder höher. 
  • Für iOS muss dein Gerät ein iPhone XS oder höher sein und iOS 16.0 oder höher nutzen. Du kannst Kontaktloses Bezahlen nicht auf einem iPad verwenden.
  • Für Android muss auf deinem Gerät Android 9 oder höher ausgeführt werden.
  • Mit Kontaktlosem Bezahlen kannst du Zahlungen mit diesen akzeptierten Zahlungsmethoden oder mit einem Gerät annehmen, das NFC-basierte mobile Wallets unterstützt, darunter Apple Pay, Google Pay und Samsung Pay.

Kontaktlos bezahlen aktivieren

Wenn deine Apple-ID bereits mit Square verknüpft ist, wird Kontaktlos bezahlen automatisch aktiviert. Wenn du Kontaktlos bezahlen aktivieren musst:

  1. Tippe auf dem Startbildschirm der App auf Menü und dann auf Zahlungseinstellungen. 
  2. Tippe auf Jetzt aktivieren.  
  3. Tippe durch das Tutorial oder klicke auf Tutorial überspringen. 
  4. Wenn du ein iOS-Gerät verwendest, tippe auf Mit dieser Apple-ID fortfahren, um die Einrichtung abzuschließen. 

Apple-IDs ändern

Du kannst die Verbindung zu Kontaktlos bezahlen nicht trennen, aber du kannst eine Verbindung zu einer anderen Apple-ID herstellen: 

  1. Öffne ein mobiles Browserfenster auf deinem Gerät und kopiere diese URL und füge sie in die Suchleiste ein: https://register.apple.com/tap-to-pay-on-iphone/dash.
  2. Finde die von Square erstellte Händler-ID und entferne sie.

Einen Square-Kartenleser verbinden

Wenn du die Acuity Scheduling Admin-App für Mobilgeräte mit einem Square-Kartenleser kombinierst, kannst du Zahlungen persönlich entgegennehmen, ohne Informationen manuell eingeben zu müssen. Stattdessen ziehen Kunden ihre Karten durch Magnetstreifenleser oder führen ihre Karten ein oder halten sie an den kontaktlosen/Chipkartenleser hin.

Um ein Square-Lesegerät zu verbinden, benötigst du ein Square-Konto, das du in Acuity integriert hast, und eines der drei unterstützten Lesegeräte: ein Magnetstreifen-Lesegerät, ein kontaktloses/Chip-Lesegerät oder ein Square Stand. Du kannst sie bei Square kaufen oder einen gebrauchten Kartenleser mit deinem Square-Konto koppeln.

Es ist nicht möglich, Square-Kartenleser mit der Acuity Scheduling Admin-App für Mobilgeräte zu verwenden, wenn du dich außerhalb der USA befindest.

Hinweis: Der Magnetstreifenleser, der kontaktlose/Chip-Leser und der Square Stand sind die einzigen Square-Produkte, die mit Acuity kompatibel sind. Du kannst das Square Terminal oder Square Register nicht verwenden, um Zahlungen für Termine einzuziehen.

Magnetstreifenleser

Wenn du zum ersten Mal einen Magnetstreifenleser verwendest, kannst du anhand folgender Schritte eine Verbindung herstellen:

  1. Öffne die Acuity Scheduling Admin-App für Mobilgeräte und melde dich an.
  2. Stecke den Magnetstreifenleser in die Kopfhörerbuchse deines Mobilgeräts. Die mobile App erkennt den Kartenleser.
  3. Wenn du dazu aufgefordert wirst, gewähre der App Zugriff auf die Kopfhörerbuchse oder das Mikrofon deines Geräts, damit du die App mit dem Square-Kartenleser verbinden kannst. Die spezifischen Eingabeaufforderungen und Aktionen können je nach Gerät variieren.

Kontaktlos-/Chip-Lesegerät oder Square Stand

Der kontaktlose/Chipkartenleser oder Square Stand stellt über Bluetooth eine Verbindung zu deinem Mobilgerät her. Wenn du das Gerät zum ersten Mal verwendest, kannst du anhand folgender Schritte eine Verbindung herstellen:

  1. Öffne die Acuity Scheduling Admin-App für Mobilgeräte und melde dich an.
  2. Tippe auf Menü und dann auf Zahlungseinstellungen. 
  3. Tippe im Abschnitt Zahlungsmethoden auf Verwalten und dann auf Kartenleser verbinden. 
  4. Folge den Anweisungen, um die Kopplung deines Geräts mit dem Kartenleser abzuschließen.

Du kannst den Kartenleser auch zum ersten Mal verbinden, wenn du eine Zahlung für einen Termin einziehst. Tippe während des Bezahlvorgangs auf Kartenleser und befolge dann die Anweisungen, um die Kopplung zwischen deinem Gerät und dem Kartenleser abzuschließen. 

Zahlung entgegennehmen

So kannst du eine Zahlung von einem Kunden entgegennehmen:

  1. Tippe auf dem Startbildschirm der App auf den Termin, für den du ‌Zahlungen einziehen möchtest. 
  2. Tippe auf Zur Kasse.

Tipp: Du kannst den Bezahlvorgang über den Kassen-Tab auch für Termine starten, die in den letzten acht Stunden stattgefunden haben, aktuell stattfinden oder bis zu 10 Stunden nach diesem Zeitpunkt stattfinden.

  1. Du kannst Add-ons oder einen Geschenkgutschein, ein Paket oder einen Rabattcode einfügen:
    • Tippe auf Add-ons, tippe auf die Add-ons, die du hinzufügen möchtest, und dann auf Anwenden. 
    • Tippe auf Code. Wähle einen Code aus der Liste aus oder verwende die Suchleiste, um einen bestimmten Code zu finden, und tippe dann auf Anwenden.
    • Um einen Code oder ein Add-on zu entfernen, wische auf dem Kassenbildschirm nach links und tippe dann auf das Papierkorb-Symbol. 
  2. Wenn du über den Terminplaner nicht Belege für Kundenzahlungen aktiviert hast, aktiviere das Kontrollkästchen E-Mail-Beleg senden, um nach dem Kauf einen Beleg an den Kunden zu senden.
  3. Tippe auf Weiter und dann auf eine Zahlungsoption:
    • Tippe auf Kontaktlos bezahlen. Wenn Trinkgelder aktiviert sind, können die Kunden ein Trinkgeld hinzufügen und dann auf Weiter tippen. Halte die akzeptierte Zahlungsmethode beim Gerät, bis die Zahlung verarbeitet wurde. 
    • Tippe auf Kartenleser. Wenn Trinkgelder aktiviert sind, kann der Kunde ein Trinkgeld hinzufügen und dann auf Zahlung ausführen tippen. Tippe, wische oder lege eine Kreditkarte in das Lesegerät ein, bis die Zahlung verarbeitet wurde. Der Kunde kann wählen, ob er eine Quittung per E-Mail, eine Quittung per SMS oder keine Quittung erhalten möchte.
    • Tippe auf Kreditkarte, wähle dann eine hinterlegte Karte aus oder füge eine neue Kreditkarte hinzu und tippe dann auf Weiter. Wenn ​​Trinkgeld aktiviert ist, kann der Kunde ein Trinkgeld hinzufügen und dann auf Zahlung abschließen tippen. 
    • Tippe auf Bargeld, gib den Betrag und die Zahlungsbeschreibung ein und tippe dann auf Zahlung aufzeichnen. Du kannst eine Terminbestätigung für eine Barzahlung senden, wenn Belege für Kundenzahlungen aktiviert ist.
    • Tippe auf Zahlungslink senden, um einen Link mit den integrierten Sharing-Apps deines Geräts wie SMS, E-Mail oder einer anderen Messaging-App an deinen Kunden zu senden.  
  4. Wenn du Quittungen für Kundenzahlungen über den Planer aktiviert hast, ist das Kästchen E-Mail-Quittung senden standardmäßig aktiviert. Deaktiviere das Kontrollkästchen, wenn du keine Quittung senden möchtest. 

Kartennummern außerhalb der Vereinigten Staaten

Wenn du dich außerhalb der Vereinigten Staaten befindest, ist es nicht möglich, eine neue Kartennummer direkt in die App für Mobilgeräte einzugeben. Du kannst jedoch eine bereits hinterlegte Karte belasten.

Füge neue Karten hinzu, indem du dich in einem Webbrowser bei Acuity anmeldest. Nachdem die Nummern gespeichert wurden, kannst du sie über die App für Mobilgeräte belasten.

Brauche ich die Zahlungs-App von Square?

Du benötigst die Square-App nicht, um einen Kartenleser mit der Acuity Scheduling Admin-App für Mobilgeräte zu verbinden, und du kannst mit der Zahlungs-App von Square keine persönlichen Acuity-Zahlungen entgegennehmen. Verbinde stattdessen deinen Square-Kartenleser mit der Acuity Scheduling Admin-App für Mobilgeräte, um Zahlungen persönlich entgegenzunehmen.

Kartenleser können jeweils nur mit einem Gerät verbunden werden. Um deinen Kartenleser mit einer anderen App wie der Square-App oder Squarespace-App zu verwenden, musst du den Kartenleser möglicherweise von der mobilen Acuity Scheduling Admin-App trennen.

Trenne den kontaktlosen/Chipkartenleser oder Square Stand

So trennst du den kontaktlosen/Chipkartenleser oder Square Stand:

  1. Tippe auf Menü und dann auf Zahlungseinstellungen.
  2. Tippe im Abschnitt Zahlungsmethoden neben dem Kartenleser, den du trennen möchtest, auf Verwalten und dann auf Diesen Kartenleser vergessen. 

Fehlerbehebung

Wenn du versuchst, eine Zahlung mit einem verbundenen Kartenleser abzuwickeln und nichts passiert:

  1. Überprüfe die Einstellungen deines Geräts, um sicherzustellen, dass die mobile Acuity Scheduling Admin-App auf das Mikrofon zugreifen darf.
  2. Wenn der Mikrofonzugriff aktiviert ist, erzwinge das Schließen der mobilen App und melde dich erneut an.

Bei Zahlungsfehlern wende dich an Square.

Das Kundensupport-Team von Acuity Scheduling kann dir bei der Verwendung der Acuity Scheduling Admin-App für Mobilgeräte, der Einrichtung von Square als Zahlungsdienstleister und der Verbindung eines Square-Kartenlesers mit der mobilen Admin-App helfen.

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