Wechsel von SpotOn Appointments zu Acuity Scheduling

Acuity Scheduling ist ein umfassendes Terminverwaltungssystem, das entwickelt wurde, um die Online-Buchung für dich und deine Kunden nahtlos zu gestalten. Nimm dir beim Wechsel von SpotOn Appointments zu Acuity Scheduling die Zeit, um einige der Unterschiede zwischen den beiden Plattformen zu verstehen, und erfahre dann, wie du dein Acuity Scheduling-Konto einrichten kannst. 

Wenn du bei der Einrichtung deines Kontos Fragen hast, kannst du dich an den Kundensupport von Acuity Scheduling wenden. Ein Mitglied unseres Teams hilft dir gerne weiter. 

Was ist anders?

Acuity Scheduling enthält viele der Buchungsfunktionen, mit denen du bereits vertraut bist, z. B. Online-Terminplanung, benutzerdefinierte Kalenderverfügbarkeit, wiederkehrende Terminarten, Benachrichtigungen zur Terminerinnerung, Schutz vor Nichterscheinen und Einziehen von Zahlungen für Termine. 

In diesem Abschnitt erfährst du die wichtigsten Unterschiede zwischen den beiden Plattformen und die verschiedenen Begriffe, die wir zur Beschreibung bestimmter Funktionen verwenden. 

Funktionsunterschiede 

• Es gibt keine Provisionsfunktion, die es einem Teammitglied ermöglicht, einen Prozentsatz der erbrachten Dienstleistungen zu verdienen. Du kannst jedoch die Trinkgeldoption zulassen, damit Kunden Trinkgeld geben können. 
• Du kannst mit Acuity Terminerinnerungen per SMS sowie ‌E-Mail-Erinnerungen senden. Du kannst jedoch keine Erinnerung versenden, in der du einen Kunden bittest, seinen Termin zu bestätigen, oder mit Kunden einen Live-Chat in Echtzeit starten.
• Du kannst Aufnahmeformulare verwenden, um Kunden aufzufordern, bestimmten Bedingungen zuzustimmen, bevor sie einen Termin buchen, aber Acuity Scheduling unterstützt keine elektronischen Signaturen. 

Schlüsselbegriffe

Erste Schritte mit Acuity

Befolge diese Schritte, um dein Acuity-Konto einzurichten. 

Hinweis: Acuity lässt sich nahtlos in Squarespace-Websites integrieren, aber du benötigst keine anderen Squarespace-Angebote, um Acuity zu verwenden. Du kannst Acuity auch mit fast jeder anderen Website oder ganz ohne Website verwenden.

Schritt 1 – Dein Konto erstellen

Registriere dich zunächst für eine kostenlose Acuity Scheduling-Probephase. Deine Probephase dauert sieben Tage. 

Schritt 2 – Kurse, Terminarten und Verfügbarkeit anpassen

Bevor du mit der Buchung von Terminen beginnen kannst, wähle die Zeiten aus, zu denen du verfügbar bist, um Termine mit Kunden vereinbaren zu können. Du kannst auch einen Drittanbieter-Kalender verbinden, um alle deine Termine an einem Ort zu verfolgen. Um zu verhindern, dass Kunden einen Termin buchen, wenn du beschäftigt bist, blockiere Zeit für Ereignisse von Drittanbieter-Kalendern in deinem Acuity-Kalender. 

Du kannst auch verschiedene Terminarten und Kurse für deine Serviceangebote einrichten. Passe beim Erstellen einer Terminart die Dauer, den Preis und den Zugang des Termins an. Kunden können dann auswählen, welche Terminart sie buchen möchten, wenn sie deine Termin-Seite besuchen. 

Schritt 3 – Kunden und Termine importieren

Wenn du von SpotOn zu Acuity wechselst, kannst du deine bestehenden Kunden und bevorstehenden Termine in Acuity importieren, um alle deine Informationen an einem Ort zu speichern.

So lädst du deine Kundenliste von SpotOn herunter:

1. Navigiere unter „Termine“ zum Kunden-Tab. 
2. Klicke oben rechts auf Herunterladen. 

Um eine Liste zukünftiger Termine herunterzuladen, wende dich an den SpotOn-Support, damit sie eine Liste zukünftiger Termine für dich abrufen können.

Nachdem du deine Daten exportiert hast, kannst du deine Kunden und Termine in Acuity importieren. Dazu musst du deine Tabellen vorbereiten und die erforderlichen Formatierungsanweisungen befolgen. Notiere dir die Spalten und Daten, die du einschließen musst, oder lade eine Beispieltabelle herunter.  

Wenn du während des Importvorgangs Fragen hast, kannst du uns hier kontaktieren. 

Schritt 4 – Mit der Buchung von Terminen beginnen

Wenn du bereit für die Terminbuchung bist, gibt es verschiedene Möglichkeiten, wie du deine Termin-Seite mit deinen Kunden teilen kannst. Du kannst einen direkten Link zum Terminplaner kopieren und per SMS oder E-Mail senden. Du kannst den Terminplaner auch in die Seiten deiner Website einbetten, damit Kunden beim Website-Besuch einen Termin bei dir buchen können. 

Schritt 5 – Upgrade auf kostenpflichtigen Service

Wenn deine Probephase demnächst abläuft, kannst du dich für ein Upgrade auf ein kostenpflichtiges Abo entscheiden und Acuity weiterhin nutzen. 

Nächste Schritte

Wenn du während der Einrichtung deines Acuity-Kontos Fragen hast, besuche unser Hilfe-Center zu Acuity Scheduling. Im Folgenden findest du einige ausgewählte Anleitungen, die dir den Einstieg erleichtern:

• Erste Schritte mit Acuity Scheduling
• Zu Acuity Scheduling wechseln
• Termine und Kunden in Acuity Scheduling importieren

Wenn du in unseren Anleitungen nicht findest, wonach du suchst, kontaktiere uns hier.