Resumo do artigo
O Acuity começou como uma ferramenta para ajudar uma massoterapeuta — a mãe do criador — a agendar os clientes. Criado desde o início com essa função em mente, o Acuity inclui uma série de recursos para que sua clínica funcione sem problemas.
Dica: ao começar, se você precisar de mais ajuda prática para configurar o Acuity Scheduling para sua empresa, é possível contratar um expert certificado.
Crie um tipo específico de sessão
Crie um tipo de sessão para cada tipo de serviço que você oferece. Além de terem nomes, durações e preços diferentes, esses tipos podem incluir a descrição dos serviços que você oferece. Também é possível incluir fotos do equipamento específico que você usa ou do local relaxante que será usado.
Adicione um intervalo entre as sessões para você ter tempo de fazer as anotações, arrumar a mesa de massagem ou descansar.
Dê um calendário a cada membro da equipe
O Acuity é ótimo para quem trabalha sozinho no consultório, mas, à medida que o você cresce, é possível incluir um calendário para cada membro da equipe ou filial — confira nossos planos Standard, Growing, Premium e Powerhouse.
Para ajudar os clientes na hora de agendar, adicione fotos, a descrição e o endereço aos calendários.
Venda complementos
Quer oferecer um upgrade na aromaterapia ou adicionar 15 minutos à massagem de um cliente? Crie um complemento para alterar o custo e a duração das sessões. Os clientes podem escolher esses complementos no ato do agendamento; ou você pode adicioná-los depois se o cliente decidir abrir a carteira durante a sessão.
Ofereça vale-presente, pacotes e assinaturas
Ofereça um vale-presente para que os clientes satisfeitos possam presentear seus serviços aos amigos e parentes. Os pacotes dão um desconto para quem paga por várias sessões de uma vez; já as assinaturas geram uma renda confiável, pois são as sessões são cobradas regularmente. Pacotes e assinaturas são excelentes para fazer os clientes visitarem você com frequência. Saiba mais em "Pacotes, vales-presente e assinaturas".
Colete informações personalizadas dos clientes
Use um formulário para coletar informações extras dos clientes quando eles agendarem. O formulário é uma boa forma de fazer o cliente assinar um consentimento ou concordar com os termos e condições antes da sessão.
É possível criar um formulário obrigatório para os clientes preencherem durante o agendamento; ou você pode deixar como opcional, para um atendimento mais leve.
Aceite os pagamentos sem problemas
Use Stripe, Square ou PayPal para receber pagamentos on-line quando os clientes agendarem. Assim, você não precisa discutir os custos durante a sessão, além de simplificar os negócios, pois elimina o processo de recolher o pagamento, emitir a nota fiscal e transferir os depósitos para o banco. Se você prefere cobrar pessoalmente, o app móvel de admin do Acuity Scheduling integra os leitores de cartão do Square.
Avise os clientes por e-mail
O Acuity envia automaticamente a cada cliente um e-mail confirmando a sessão, além de outros lembretes à medida que a data se aproxima. O e-mail de confirmação deixa os clientes confiantes na experiência agendada, enquanto os lembretes reduzem o risco de não comparecimento.
O aviso por e-mail é totalmente personalizável por tipo de sessão. Saiba mais em "Avisos por e-mail para clientes do Acuity".
Combine o Acuity com outras ferramentas digitais
O Acuity se integra perfeitamente aos sites Squarespace. Você também pode incorporar seu agendador em qualquer site ou usar o Acuity sem site.
Usando uma conta Squarespace para fazer login no Acuity, você pode adicionar o Campanhas por E-mail para enviar e-mail marketing e atualizações aos clientes.As campanhas podem informar os clientes sobre uma nova técnica que você aprendeu ou lembrá-los de que o vale-presente é um ótimo presente de última hora.
Comece a usar o Acuity
A melhor forma de conhecer o Acuity é fazendo uma avaliação gratuita. Confira "Começando no Acuity" para saber mais sobre como iniciar uma avaliação e configurar o Acuity.