Resumo do artigo
Crie tipos de sessão para os seus serviços.
Você pode oferecer uma janela de agendamentos para os clientes, limitando os horários de início disponíveis e personalizando suas comunicações. Os clientes podem, por exemplo, escolher uma janela de duas horas para o técnico de serviço chegar.
Atenção: as sessões posteriores não mudam se as anteriores terminarem mais cedo do que o esperado.
Passo 1 - crie uma sessão dentro da janela de horário
Para criar um tipo de sessão na janela:
- Crie um novo tipo de sessão.
- Dê um nome e uma descrição à sessão que descrevam claramente o tipo de sessão como janela de horário. É possível, por exemplo, dar o nome de Janela de duas horas para entrega, e a descrição pode ser O técnico chegará na janela que você escolher.
- Defina a duração da sessão (em minutos) de acordo com a janela que você oferece. Três horas seriam 180 minutos, por exemplo.
- Em vez de definir sua disponibilidade como os horários em que você está aberto, dê um horário específico para as janelas de horário começarem. Ao oferecer, por exemplo, janelas de três horas das 8h às 17h, inclua 8h, 11h e 14h.
Passo 2 - disponibilize as janelas de horário
Para incluir a janela de horário nas comunicações do Acuity aos clientes:
- No painel Configurações da página de agendamentos, atualize as instruções de agendamento no topo seu agendador para que os clientes saibam que estão agendando uma janela de horário e não um horário específico.
- Atualize a mensagem de confirmação para indicar que o cliente escolheu uma janela durante a qual a sessão começará.
Personalize o template do aviso automático por e-mail. Os templates padrão são adaptados para sessões com horários fixos de início e término. Edite todo o template para mostrar que a janela é para o início da sessão. Em particular, procure a tag %time%, que insere o horário de início da sessão.