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Central de Ajuda

Como usar o app móvel Acuity Scheduling Admin

Instale o app em seu dispositivo iOS ou Android.

Use nosso app de administração móvel para ver e gerenciar as sessões em qualquer lugar. 

O que você pode fazer no app

Você pode fazer o seguinte no app móvel: 

Para definir ou editar configurações mais avançadas, faça login em sua conta em um computador ou navegador da web móvel.

Atenção: o app do admin está disponível em inglês. Se sua conta estiver em outro idioma, algumas telas do app aparecerão nesse idioma.

Usar a versão mais recente

Use a versão mais recente do app para garantir que você tenha acesso a todas as suas funcionalidades.

Para saber versão do seu app: na tela inicial do app, toque em Menu. A versão do app aparece no fim do menu.

Para verificar se há atualizações, toque no número da versão do app. Se uma atualização estiver disponível, seu dispositivo fará o download e a atualização será aplicada na próxima vez que o app for reiniciado. Isso pode ser feito forçando o fechamento e reiniciando o aplicativo.

Dica: algumas atualizações importantes exigem que você acesse a loja de apps e atualize manualmente o app.

Para saber dos mais recentes sistemas operacionais iOS (iPhone e iPad) e Android, leia os detalhes do app na App Store ou no Google Play.

Ver calendários e sessões

Na tela inicial do app, você vê suas sessões diárias; pode pular para uma data diferente na semana ou no mês; e pode atualizar quais calendários aparecem. 

  • Para editar quais sessões do calendário serão exibidas, toque em …e, em seguida, toque em Calendários. Marque ou desmarque as caixas de calendário que deseja exibir ou toque em Mostrar todos os calendários. 
  • Para visualizar sessões em um dia diferente da semana, toque na data na navegação do calendário semanal ou deslize para a esquerda ou para a direita para alternar para uma semana diferente. Você também pode tocar no mês na navegação superior para expandir o calendário e visualizar uma data posterior no mês. 
  • Para visualizar sua agenda de sessões, toque em … e, em seguida, toque em Visualização de agenda.
  • Para procurar um cliente específico, toque em … e depois em Procurar. Para localizar o perfil do cliente, informe o nome, e-mail ou número de telefone dele.
  • Para retornar à data atual, toque no ícone Hoje no canto superior direito.
  • Para garantir que as sessões estejam atualizadas no calendário, toque no ícone Atualizar no canto superior direito.
  • Para uma visualização semanal das suas sessões, coloque seu aparelho na horizontal.

Editar as configurações de aviso

Você pode receber avisos push de novas sessões, reagendamentos ou agendamentos cancelados em um calendário ao qual tenha acesso. Você também pode receber avisos sobre atualizações de recursos e dicas sobre como usar o Acuity.

Para ativar esses avisos:

  1. Na tela inicial do app, toque em Menu e depois em Configurações dos avisos.
  2. Toque no botão Ativar todos os avisos para ativar todos os avisos push.
  3. Toque em cada botão para escolher quais avisos receber:
    • Toque em Novas sessões para receber um aviso quando um cliente agendar.
    • Toque em Reagendar sessões para receber um aviso se algum cliente reagendar.
    • Toque em Sessões canceladas para receber um aviso caso algum cliente cancele.
    • Toque em Atualizações e dicas de recursos para receber avisos sobre novos recursos do Acuity ou dicas para usar as ferramentas do Acuity.
  4. Toque em Salvar.

Desativar as configurações de um aviso específico desativará a opção "Ativar todos os avisos". Reativar essa opção reativará todos os avisos previamente desativados.

Atenção: se os avisos por push estiverem ativados no app, mas você não os receber, confira nas configurações do seu aparelho se o app de admin móvel do Scheduling aceita os avisos por push. Confira as instruções específicas na documentação de suporte da Apple ou do Android.

O app continua me desconectando

Se sua conta não estiver ativada para HIPAA e o app estiver frequentemente desvinculando você, pode haver excesso de vinculações entre o Acuity e o app móvel. Isso pode acontecer quando duas ou mais pessoas compartilham as informações de login. Em vez disso, você deve adicionar cada membro da equipe como colaborador.

Para retirar as vinculações extras:

  1. Faça login no Acuity em um browser (não pelo app de admin móvel) e clique em Integrações.
  2. Em Apps vinculados, clique em Editar.
  3. Localize cada vinculação marcada como App móvel do Scheduling, clique em Desativar e depois clique em OK. Não clique em Desativar nas demais integrações.

Relatar um problema ou enviar feedback

Se o app móvel de admin do Acuity Scheduling tiver problemas, use a ferramenta de feedback no app para nos informar. Essa ferramenta nos envia informações para diagnosticarmos e fazermos as correções, principalmente se você enviar imediatamente após o problema acontecer.

Atenção: atualizamos nossa ferramenta de feedback no app. Para que seu feedback seja enviado ao Acuity, você precisa atualizar seu app móvel do Squarespace para admin para a versão mais recente.

Para usar a ferramenta de feedback no app:

  1. Toque em Menu e depois em Nos enviar feedback. 
  2. Toque em "Feedback", "Solicitação de recurso" e "Relatórios de erros". 
  3. Descreva o problema ou sugestão e toque em Enviar.

Você também pode usar a ferramenta de feedback no app para falar com o suporte. 

  1. Toque em Menu e depois em Nos enviar feedback. 
  2. Toque em Faça uma pergunta. 
  3. Escreva a mensagem e toque em Enviar.

 

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