Como usar o app móvel Acuity Scheduling Admin

Crie, visualize e gerencie seus compromissos em qualquer lugar.

Use nosso app de administração móvel para ver e gerenciar as sessões em qualquer lugar. O app se chama Acuity Scheduling na Google Play Store; e Acuity Scheduling Admin na Apple App Store.

• Download para Android
• Download para iOS

O que você pode fazer no app

No aplicativo, você pode:

• Ver calendários e sessões
• Agendar um novo horário para os clientes
• Bloquear horários na agenda
• Cancela, edita ou reagenda uma sessão
• Aceitar pagamentos
• Enviar um link direto para sua página de agendamentos
• Reenvia um e-mail de confirmação aos clientes
• Gerencia os limites de disponibilidade e de agendamento
• Confere e edita a lista de clientes
• Cria faturas
• Criar e editar tipos de sessão e turmas
• Relatar um problema ou enviar feedback
• Editar as configurações de aviso

Para definir ou editar configurações mais avançadas, faça login na sua conta pelo computador.

Ver calendários e sessões

Na tela inicial do app, você pode visualizar suas sessões diárias, pular para uma data diferente na semana ou no mês ou atualizar quais calendários são exibidos. 

• Para editar quais sessões do calendário serão exibidas, toque em …e, em seguida, toque em Calendários. Marque ou desmarque as caixas de calendário que deseja exibir ou toque em Mostrar todos os calendários. 
• Para visualizar sessões em um dia diferente da semana, toque na data na navegação do calendário semanal ou deslize para a esquerda ou para a direita para alternar para uma semana diferente. Você também pode tocar no mês na navegação superior para expandir o calendário e visualizar uma data posterior no mês. 
• Para visualizar sua agenda de sessões, toque em … e, em seguida, toque em Visualização de agenda.
• Para pesquisar um cliente específico, toque em … e, em seguida, toque em Pesquisar. Insira o nome, e-mail ou número de telefone do cliente para localizar o perfil do cliente. 
• Para retornar à data atual, toque no ícone Hoje no canto superior direito.
• Para atualizar o calendário e garantir que seus compromissos estejam atualizados, toque no ícone Atualizar no canto superior direito.

Agendar um novo compromisso

Para agendar uma nova sessão para um cliente:

1. Na tela inicial do app, toque em + e depois em Adicionar sessão.
2. Use os campos Tipo de sessão, e Calendário e Data para definir os detalhes da sessão.
3. Use o campo Horário para escolher um horário na lista; ou use os botões Horário personalizado ou Recorrente. Feita a seleção, toque em Selecionar horário.
4. Toque no campo Cliente. Informe nome, endereço de e-mail e telefone do cliente (opcional). O app sugerirá detalhes para clientes que retornam. Feita a seleção, toque em Selecionar cliente.
5. Para adicionar etiquetas, complementos ou anotações; ou para editar um formulário de admissão, cupom ou código de pacote, toque em outros campos. Para que o Acuity não envie nenhum e-mail ao cliente, desmarque Enviar e-mail de confirmação.
6. Toque em Agendar sessão.

Bloquear horários na agenda

Para bloquear horários:

1. Na tela inicial do app, toque em + e depois em Bloquear horário.
2. Ao tocar em Bloquear vários dias, você precisa escolher uma data de início e de término. Senão, você deverá escolher uma hora de início e de término e um dia.
3. Para que o bloqueio se repita toda semana, toque em Repetir e siga as instruções.
4. Escolhidas todas as opções, toque em Adicionar bloco.

Reagende uma sessão

Para reagendar um compromisso:

1. Na tela inicial, escolha a sessão no calendário Acuity e toque no ícone de lápis.
2. Toque em Reagendar.
3. Escolha uma nova data e hora para a sessão.
4. (Opcional) Para que o Acuity não envie nenhum e-mail ao cliente, desmarque Enviar e-mail de reagendamento.
5. Toque em Reagendar sessão.

Editar uma sessão ou bloqueio de horário

Para editar um compromisso:

1. Na tela inicial, escolha a sessão no calendário Acuity e toque no ícone de lápis.
2. Toque em Editar.
3. Toque num campo para alterar o tipo de sessão, o calendário, o cliente, as etiquetas, os complementos, as anotações, as respostas de formulário de admissão ou o cupom ou código do pacote da sessão.
4. Após editar as informações, toque em Confirmar alterações.

Para editar ou remover o horário bloqueado:

1. Na tela inicial, toque no horário bloqueado no calendário do Acuity e, em seguida, toque no ícone de lápis.
2. Toque em Editar ou em Excluir para remover o horário bloqueado do seu calendário. 
3. Se você estiver editando um horário bloqueado, faça as alterações e clique em Editar bloqueio. 

Adicione outra sessão

Se um cliente quiser remarcar o mesmo tipo de sessão, você pode adicionar outra pelo resumo de sessões:

1. Na tela inicial, escolha a sessão no calendário Acuity e toque no ícone de lápis.
2. Toque em Nova sessão. 
3. Toque no campo Data para selecionar outra data; em seguida, toque no campo Horário e selecione um horário disponível. Toque em outro campo para fazer outras alterações, se necessário. 
4. Toque em Agendar sessão. 

Aceitar pagamentos

Na nossa integração com o Square, você pode emparelhar um leitor Square compatível com o app móvel de admin do Acuity Scheduling para aceitar pagamentos presenciais. Saiba mais em Aceitando pagamentos com o Square ao fazer um agendamento presencial.

Além disso, você pode recolher pagamentos de sessões presenciais via Stripe com o app móvel de admin do Acuity Scheduling.

Atenção: o Square é o único processador de pagamentos que emparelha o leitor de cartões com o Squarespace. 

Para conectar um processador de pagamentos ou gerenciar suas configurações de pagamento, faça login na sua conta em um computador. Acesse Vinculação de um processador de pagamentos ao Acuity e Gerenciamento de pagamentos no Acuity para obter ajuda na configuração.

Recolha o pagamento após o agendamento

Você pode informar manualmente a forma de pagamento do cliente, registrar um pagamento em dinheiro ou enviar um link direto pelo app de admin móvel para ao cliente pagar.

1. Na tela inicial do app, toque na sessão no seu calendário.
2. Toque em Efetuar um pagamento.
3. No menu que aparece:
   1. Toque em Enviar link para pagamento para enviar um link para o cliente pelo app de compartilhamento integrado do seu aparelho - pode ser mensagem por texto, e-mail ou outro app de mensagens.
   2. Toque em Cartão de crédito e selecione um cartão registrado; ou adicione uma forma de pagamento. Depois, toque em Concluir pagamento.
   3. Toque em Dinheiro, informe o montante e toque em Registrar pagamento.

Enviar um link direto

Use um link direto para agendamento e envie os clientes para um tipo específico de sessão, uma categoria de sessão, um calendário ou um local. Para encontrar um link direto:

• Na tela inicial do app, toque no ícone de compartilhamento .
• Toque no tipo de link desejado e depois em Compartilhar para abrir as opções de mensagem do seu aparelho; ou toque em Personalizar link para editar o URL. 

Reenviar o e-mail de confirmação do cliente

Para reenviar um e-mail de confirmação:

1. Na tela inicial, escolha a sessão no calendário Acuity e toque no ícone de lápis.
2. Toque em Reenviar e-mail de confirmação e depois em Reenviar e-mail de confirmação novamente.

Cancele uma sessão

Para cancelar um compromisso:

1. Na tela inicial, escolha a sessão no calendário Acuity e toque no ícone de lápis.
2. Toque em Cancelar.
3. (Opcional) Para marcar a sessão como "não comparecimento", toque em Esta sessão foi não comparecimento.
4. (Opcional) Para que o Acuity não envie nenhum e-mail de cancelamento ao cliente, desmarque Enviar e-mail de cancelamento.
5. (Opcional) Se a opção Enviar e-mail de cancelamento estiver marcada, você pode tocar no campo Anotações para adicionar uma anotação ao cliente.
6. Toque em Confirmar cancelamento.

Gerencie os limites de disponibilidade e de agendamento

Para alterar quando os clientes podem marcar um horário, você pode atualizar sua disponibilidade e o limite de agendamentos. Para gerenciar a disponibilidade: na tela inicial do app, toque no ícone de relógio.

Dependendo do aparelho, ao ver o seu calendário no app móvel de admin do Acuity Scheduling, os horários fora da sua disponibilidade podem não ficar sombreados para mostrar o status. Essa diferença aparece apenas na tela; os horários em que os clientes podem reservar com você não mudam.

Saiba mais sobre essas configurações em Gerenciamento de disponibilidade e de calendário.

Ativar gorjeta

Se você tiver acesso de administrador, poderá ativar as gorjetas de seu aparelho móvel para que seus clientes possam dar gorjetas após uma sessão:

1. Toque em e, em seguida, toque em Gorjetas. 
2. Toque para ativar a opção Os clientes podem dar gorjeta ao pagar o valor total .
3. Toque em Salvar.

Criar e editar tipos de sessão e turmas

Para criar um novo tipo de sessão ou uma turma; ou para editar os tipos de sessão e as turmas que você já tem: na tela inicial do app, toque em e depois em Tipos de sessão.

Saiba mais sobre como configurar tipos de sessão e turmas, confira Criação e edição de tipos de sessão e Uso de turmas no Acuity.

Usar a versão mais recente

Para saber versão do seu app: na tela inicial do app, toque em . A versão do app aparece no fim do menu.

Para verificar se há atualizações, toque no número da versão do app. Se uma atualização estiver disponível, seu dispositivo fará o download e a atualização será aplicada na próxima vez que o app for reiniciado. Isso pode ser feito forçando o fechamento e reiniciando o aplicativo.

Dica: algumas atualizações importantes exigem que você acesse a loja de apps e atualize manualmente o app.

Para saber dos mais recentes sistemas operacionais iOS (iPhone e iPad) e Android compatíveis, leia os detalhes do app na App Store ou no Google Play.

Relatar um problema ou enviar feedback

Se o app móvel de admin do Acuity Scheduling tiver problemas, use a ferramenta de feedback no app para nos informar. Essa ferramenta nos envia informações para diagnosticarmos e fazermos as correções, principalmente se você enviar imediatamente após o problema acontecer.

Atenção: atualizamos nossa ferramenta de feedback no app. Para que seu feedback seja enviado ao Squarespace, você precisa atualizar seu app de administração móvel do Squarespace para a versão mais recente.

Para usar a ferramenta de feedback no app:

1. Ative a ferramenta de feedback agitando seu dispositivo móvel ou fazendo uma captura de tela.
2. Toque em Comunicar um problema. 
3. Descreva o problema ou sugestão.  
4. Para incluir uma captura de tela, toque em Marcar o bug. Para desenhar na captura de tela e destacar o problema, toque no ícone de lápis. Clique no seletor de cores para selecionar outra cor para anotações. Quando terminar, toque em Avançar.  
5. Para enviar um feedback, toque em Enviar.

Você também pode usar a ferramenta de feedback no app para falar com o suporte. 

1. Para ativar a ferramenta de feedback, agite seu aparelho móvel ou faça a captura da tela.
2. Toque em Falar com o suporte do Squarespace. 
3. Escreva a mensagem.  
4. Informe seu endereço de e-mail.
5. Toque em Enviar.

Editar as configurações de aviso

O app móvel de admin do Acuity Scheduling pode enviar um aviso por push quando um cliente agenda uma nova sessão; ou quando uma sessão é reagendada ou cancelada.

Para ativar essas notificações: na tela inicial do app, toque em e depois em Configurações das notificações.

Você pode:

• Ativar ou desative as notificações por push.
• Ativar ou desativar as notificações para uma nova sessão; ou para um sessão reagendada ou cancelada se as notificações por push estiverem ativadas.

Feitas as seleções, toque em Salvar.

Atenção: se os avisos por push estiverem ativados no app, mas você não os receber, confira nas configurações do seu aparelho se o app móvel de admin do Acuity Scheduling aceita os avisos por push. Confira as instruções específicas na documentação de suporte da Apple ou do Android.