Aceitando pagamentos presenciais no Acuity Scheduling com o Square

Para os clientes fazerem pagamento presencial, use um leitor de cartão Square.

Ao usar o Square como processador de pagamentos no Acuity, você pode recolher os pagamentos e gorjetas das sessões pelo app móvel de admin do Acuity Scheduling. Isso é útil ao agendar horários em um evento presencial, por telefone ou no fim de uma sessão.

Os clientes podem pagar com uma das seguintes formas de pagamento:

• Cartão de crédito
• Dinheiro 
• Aproximação
• Leitor Square emparelhado
• Square Stand emparelhado

Se você usa o Stripe para receber o pagamento das sessões, consulte "Aceitando pagamentos no Acuity com o Stripe" ao fazer um agendamento presencial.

Os leitores de cartão Square só podem ser usados com o Acuity nos Estados Unidos. Seu app móvel de admin do Acuity Scheduling precisa estar na versão 56.0.0 ou superior.

Configure a aproximação

Use a aproximação nos pagamentos sem contato. Para usar a aproximação com o Square no app móvel de admin do Acuity Scheduling, você deve atender aos seguintes requisitos: 

• Estar nos EUA e aceitar pagamentos em dólares americanos.
• Usar a versão do app 81.0.0 ou posterior. 
• Para iOS, o aparelho precisa ser o modelo iPhone XS ou posterior e rodar a versão iOS 16.0 ou posterior. Não é possível usar o recurso de aproximação no iPad.
• Para Android, o aparelho precisa ter Android 9 ou posterior.
• A aproximação aceita as seguintes formas de pagamento e aparelhos com carteira móvel tipo NFC, como Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay.

Ative a aproximação

Se o seu ID Apple já estiver vinculado ao Square, a aproximação será ativada automaticamente. Se precisar ativar a aproximação:

1. Na tela inicial do app, toque em Menu e depois em Configurações de pagamento. 
2. Toque em Ativar agora.  
3. Toque no tutorial ou clique em Pular tutorial. 
4. No aparelho iOS: toque em Continuar com este ID Apple para concluir a configuração. 

Altere o ID da Apple

Você não pode desvincular a aproximação, mas pode vincular a outro Apple ID: 

1. Abra uma janela do browser móvel no seu aparelho e copie e cole este URL na barra de busca: https://register.apple.com/tap-to-pay-on-iphone/dash.
2. Localize e exclua o ID do comerciante criado pelo Square.

Vincule um leitor Square

Ao combinar o app móvel Acuity Scheduling para admin com um leitor Square, você pode receber pessoalmente os pagamentos sem precisar informar manualmente os dados. Em vez disso, o cliente deve passar o cartão no leitor de tarja magnética, inserir o cartão ou tocar o cartão em um leitor sem contato ou chip.

Para conectar um leitor Square, você precisa de uma conta Square integrada com o Acuity e um dos três aparelhos: leitor de tarja magnética, leitor de chip/aproximação ou Square Stand. Você pode comprá-los no Square ou parear um leitor usado com sua conta Square.

Não é possível usar os leitores Square com o app móvel de admin do Acuity Scheduling se você estiver fora dos Estados Unidos.

Atenção: apenas o leitor de tarja magnética, o leitor de chip/aproximação e o Square Stand são os únicos produtos Square aceitos no Acuity. Para receber o pagamento das sessões, não é possível usar o Square Terminal nem o Square Register.

Leitor de tarja magnética

Na primeira vez que você usar um leitor de tarja magnética, siga estes passos para vincular:

1. Abra e faça login no app móvel Acuity Scheduling para admin.
2. Ligue o leitor de tarja magnética à entrada para fone de ouvido do seu aparelho móvel. O app móvel reconhecerá o leitor.
3. Se solicitado, dê ao app acesso à entrada de fone de ouvido ou ao microfone do seu aparelho para vincular o app ao leitor Square. O aviso e as ações específicas variam dependendo do aparelho.

Leitor de chip/aproximação ou Square Stand

O leitor de chip/aproximação se conecta ao aparelho móvel via Bluetooth. Na primeira vez que você usar o aparelho:

1. Abra e faça login no app móvel Acuity Scheduling para admin.
2. Toque em Menu e depois em Configurações de pagamento. 
3. Na seção "Formas de pagamento", toque em "Gerenciar" e depois em Vincular um leitor". 
4. Siga as instruções para concluir o pareamento do aparelho e do leitor.

Também é possível vincular o leitor de cartão pela primeira vez ao cobrar o pagamento de uma sessão. Na finalização da compra, toque no leitor de cartão e siga as instruções para concluir o emparelhamento entre o aparelho e o leitor. 

Aceite pagamentos

Na hora de receber o pagamento de um cliente:

1. Na tela inicial do app, toque na sessão desejada. 
2. Toque em Iniciar finalização da compra.

Dica: na aba da finalização de compra, você também pode iniciar a finalização de compra de sessões que ocorreram nas últimas oito horas, estão acontecendo ou acontecerão até 10 horas a partir desse momento.

3. Você pode incluir um complemento, vale-presente, pacote ou código de desconto:
   • Toque em Complementos, depois toque em um ou mais complementos para adicionar e, em seguida, toque em Aplicar. 
   • Toque em Código. Selecione um código da lista ou use a barra de busca para encontrar um código específico; depois, toque em Aplicar.
   • Para excluir um código ou complemento: na tela "Finalização de compra", deslize a tela para esquerda e toque no ícone de lixeira. 
4. Se você não ativou a nota fiscal dos pagamentos dos clientes pelo agendador, marque opção Enviar nota fiscal por e-mail para enviar a nota fiscal aos clientes após a compra.
5. Toque em Próximo e depois em uma opção de pagamento:
   • Toque em Aproximação. Com a gorjeta ativada, o cliente pode dar a gorjeta e, em seguida, tocar em Próximo. Mantenha a forma de pagamento aceita no aparelho até que o pagamento seja processado. 
   • Toque em Leitor de cartão. Se a gorjeta estiver ativada, o cliente poderá dar a gorjeta e depois tocar em Efetuar pagamento. Toque, passe o dedo ou insira um cartão de crédito no leitor até que o pagamento seja processado. O cliente pode receber a nota fiscal por e-mail, por mensagem de texto ou não receber.
   • Toque em Cartão de crédito, selecione um cartão registrado ou adicione um novo cartão e, em seguida, toque em Continuar. Se a ​​gorjeta estiver ativada, o cliente poderá adicionar gorjeta e depois tocar em Concluir pagamento. 
   • Toque em Dinheiro, inclua o montante e a descrição do pagamento e, em seguida, toque em Registrar pagamento. Você pode enviar nota fiscal do pagamento em dinheiro se o recurso de nota fiscal para o pagamento dos clientes estiver ativado.
   • Toque em Enviar link para pagamento para enviar um link para o cliente pelo app de compartilhamento integrado do seu aparelho — pode ser mensagem por texto, e-mail ou outro app de mensagens.  
6. Se você ativou as notas fiscais dos pagamentos dos clientes via agendador, a caixa Enviar nota fiscal por e-mail já estará marcada. Para não enviar nota fiscal, desmarque a caixa. 

Número de cartões fora dos Estados Unidos

Se você estiver fora dos Estados Unidos, não será possível incluir um novo número de cartão diretamente no app móvel. Você pode, no entanto, cobrar de um cartão já cadastrado.

Para adicionar um novo cartão, faça login no Acuity em um browser da web. Depois que os números estiverem cadastrados, você poderá fazer as cobranças pelo app móvel.

Preciso do app de pagamento Square?

Você não precisa do app do Square para vincular um leitor de cartões ao app móvel do Acuity Scheduling para admin; e não pode aceitar pagamentos presenciais do Acuity com o app de pagamentos Square. Em vez disso, vincule um leitor Square ao app móvel do Acuity Scheduling para admin para receber pagamentos presenciais.

O leitor só se vincula a um aparelho por vez. Para usar um leitor com outro app, como o app do Square ou o app do Squarespace, talvez seja necessário primeiro desvincular o leitor do app móvel do Acuity Scheduling para administrador.

Desconecte o leitor de chip/aproximação ou o Square Stand

Para desconectar o leitor de chip/aproximação ou o Square Stand:

1. Toque em Menu e depois em Configurações de pagamento.
2. Na seção "Formas de pagamento", toque em Gerenciar ao lado do leitor desejado e depois toque em Esquecer leitor. 

Resolução de problemas

Se você tentar processar um pagamento com um leitor vinculado e nada acontecer:

1. Confira as configurações do seu aparelho para garantir que o app móvel do Acuity Scheduling para admin tenha permissão para acessar o microfone.
2. Se o acesso ao microfone estiver ativado, force o fechamento do app móvel e faça login novamente.

No caso de falha no pagamento, contate o Square.

A equipe de suporte ao cliente Acuity Scheduling pode ajudar você a usar o app móvel do Acuity Scheduling para admin; configurar o Square como seu processador de pagamentos; e vincular um leitor do Square ao app móvel para admin.