Usar los límites de programación global y por calendario

Limita cuándo los clientes pueden reservar, editar o cancelar sus citas.

Puedes usar los límites de programación para decidir cuándo los clientes pueden reprogramar o cancelar citas. Los límites de programación controlan lo siguiente: 

  • Con cuánta anticipación los clientes pueden reservar citas en tu página de reserva de citas.
  • Si los clientes pueden reprogramar o cancelar sus próximas citas.
  • Hasta cuánto tiempo antes de la cita los clientes pueden reprogramar o cancelar una cita.
  • Los intervalos de tiempo que ofrece tu página de programación
  • Si los clientes pueden editar los formularios de admisión después de reservar la cita.
Consejo: regístrate para nuestro seminario web Prepárate para aceptar reservas: personalizar y compartir tu calendario de Acuity, en el que te enseñaremos cómo ajustar la disponibilidad y los límites de programación para optimizar Acuity.

Límites de programación globales frente a límites de programación de calendario

Hay dos tipos de límites de programación:

Algunos límites de programación están disponibles como límites de programación tanto globales como de calendario. Para estos ajustes, el límite de programación del calendario anulará el límite de programación global, pero solo para ese calendario.

Revisa la tabla a continuación para obtener más información sobre cada configuración:

Configuración Descripción Límites de programación globales Límites de programación en el calendario
Mínimo de horas Decide qué tan cerca de la hora de la cita los clientes pueden reservar.
Máximo de días Decide con cuánta anticipación a la cita los clientes pueden reservar.
Tiempo mínimo para cancelar o reprogramar una cita Si los clientes pueden reprogramar citas, también puedes decidir qué tan cerca de la cita pueden hacerlo
Permitir que los clientes hagan estas acciones: 

Reprogramar citas: decide si los clientes pueden reprogramar citas.

Cancelar citas: decide si los clientes pueden cancelar citas.

Editar formularios de admisión: decide si los clientes pueden editar los formularios de admisión y qué tan cerca de la hora de la cita pueden hacer cambios. 

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Intervalos de hora de inicio Haz que Acuity elija la hora de inicio de las citas según la duración de tus citas o fija la hora personalmente. Si muestras las horas de inicio en función de la duración de las citas, Acuity utilizará el número más grande que se pueda dividir por el total de las duraciones de las citas. Para informarte mejor, vista Control de los intervalos entre las horas de inicio en Acuity. -
Minimizar huecos

Automáticamente reduce los huecos entre los horarios de las citas y agrupa las citas para evitar tiempos muertos en tu jornada. Para obtener más información, visita Mostrarse ocupado y Minimizar huecos en Acuity.

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Citas por franja horaria Fija la cantidad de citas que pueden suceder en un horario de este calendario o en un grupo de tipos de citas.  -
Máximo de citas Selecciona la cantidad máxima de citas que pueden concertarse en este calendario o para este grupo de tipos de citas. Elige aceptar las citas hasta que se agoten o configura un máximo por día o por semana.  -

Editar los límites de programación globales

Para editar los límites de programación global:

  1. Abre el panel Disponibilidad: Inicié sesión con una cuenta de Acuity | Inicié sesión con una cuenta de Squarespace.
  2. Haz clic en Límites de programación global
  3. Haz los cambios necesarios en los límites de programación global.
  4. Haz clic en Guardar.

Editar los límites de reserva del calendario

Para añadir o editar los límites para la reserva de citas de un calendario en particular:

  1. Abre el panel Disponibilidad: Inicié sesión con una cuenta de Acuity | Inicié sesión con una cuenta de Squarespace
  2. Si tienes más de un calendario, haz clic en Editar disponibilidad/límites en uno de ellos.
  3. Haz clic en Límites de reserva del calendario.
  4. Cambia los límites según sea necesario.
  5. Haz clic en Guardar límites.

Cómo funcionan los límites

Las horas de inicio que no dejan suficiente espacio para la duración de la cita no aparecerán. Por ejemplo, los clientes no pueden reservar una cita de 60 minutos cuando solo tienes una ventana de 30 minutos, y no pueden reservar una cita de 60 minutos que comienza 30 minutos antes de que termines por el día.

El intervalo de tiempo de inicio que configures determina qué horas de inicio ofrecer a tus clientes. En el programador, aparecerá la primera hora en la que estés disponible, luego agrega tu intervalo de tiempo de inicio para obtener la siguiente hora de inicio, y así sucesivamente.

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