Usar citas superpuestas y reservas dobles en Acuity Scheduling

Tener más de una cita al mismo tiempo se llama doble reserva. Acuity evita la doble reserva de forma predeterminada, pero puedes optar por permitirla con el límite de programación de citas por franja horaria. 

Usa el límite de reserva de citas por horario para decidir cuántas citas pueden realizarse a la vez. Las citas superpuestas pueden comenzar al mismo tiempo, y los clientes pueden reservar citas que comiencen durante una cita existente.

Consejo: Incluso si tienes activada la superposición de citas, Acuity no permite que los clientes reserven citas para los horarios en los que ofreces una clase grupal. Si tienes varios calendarios, los clientes pueden reservar en otros calendarios en esos momentos.

Habilitar citas superpuestas

La forma en que encuentres esta configuración depende de cómo esté establecida tu disponibilidad.

• Si tienes un calendario y no tienes disponibilidad por tipo de cita habilitada, tienes una configuración de citas superpuestas para todo Acuity. 
• Si tienes dos o más calendarios, tienes una configuración de citas superpuestas para cada calendario. 
• Si tienes habilitada la disponibilidad por tipo de cita, tienes una configuración de citas superpuestas para cada grupo de tipo de cita.

Para editar la configuración de citas superpuestas:

1. En Acuity, haz clic en Disponibilidad.
2. Haz clic en Editar disponibilidad/límites para uno de tus calendarios o uno de tus grupos de tipo de citas. Si no hay ningún botón Editar disponibilidad/límites, ve al siguiente paso.
3. Haz clic en Límites de reserva del calendario.
4. Ingresa un nuevo valor en la sección Citas por franja horaria.
5. Haz clic en Guardar límites.

La disponibilidad por tipo de cita afecta a las citas superpuestas

Si habilitas tanto la disponibilidad por tipo de cita como las citas superpuestas, después de reservar una cita en un horario, los clientes solo pueden reservar citas superpuestas del mismo grupo de tipo de cita.

Por ejemplo, supongamos que puedes manejar dos citas a la vez, ofrecer un masaje con piedras calientes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. de lunes a viernes, y ofrecer masajes reiki solo de 14:00 a 17:00 los jueves. Si usas disponibilidad antes del tipo de cita para hacer que el masaje de reiki esté disponible solo de 2:00 p. m. a 5:00 p. m. los jueves, después de que un cliente reserve un masaje reiki a las 2:00 p. m. del jueves, Acuity solo permitirá reservar otra cita de masaje reiki al mismo tiempo.

Evita citas parcialmente superpuestas

Limítate a citas completamente superpuestas estableciendo intervalos de tiempo de inicio específicos o enumerando solo horas de inicio específicas en tu disponibilidad. Esto evita tiempos de inicio escalonados entre citas. 

Forzar el solapamiento parcial de citas

Para habilitar citas que solo se superpongan parcialmente, usa un margen negativo. Esto puede ser útil si necesitas configurar un cliente cuando llegue, pero no necesitas supervisarlo todo el tiempo. El tiempo de margen negativo puede ser diferente para distintos tipos de citas.

Por ejemplo, si has asignado -20 minutos de tiempo de margen después de una cita, los clientes pueden programar una cita que comience 20 minutos antes de que termine la cita anterior. Entonces, si la primera cita va de 9 a 10 am, la segunda cita podría comenzar a las 9:40am.

Para habilitar el tiempo de margen negativo:

1. En Acuity, haz clic en Tipos de cita.
2. Haz clic en Editar para el tipo de cita al que quieres dar tiempo de margen negativo, luego haz clic en Bloquear tiempo extra antes o después...
3. Ingresa un valor negativo en el campo para tiempo de margen antes o después de una cita, luego haz clic en Actualizar tipo de cita.