Erinnerungs-E-Mails werden versendet

Sende bis zu drei anpassbare E-Mail-Erinnerungen an deine Kund:innen, wenn sich ihre Termine nähern.

Standardmäßig erhalten Kund:innen eine Erinnerungs-E-Mail, aber du kannst bis zu drei senden. Verwende im Menü Erinnerungen die Buttons, um zwischen den verschiedenen Erinnerungs-E-Mails zu navigieren:

Du kannst jedes Template für Erinnerungs-E-Mails anpassen.

Erfahre mehr über die anderen Kunden-E-Mails, die du senden kannst, und‌wie du alle deine Acuity-Benachrichtigungen verwalten kannst.

Eine Erinnerung hinzufügen

Mit den folgenden Schritten kannst du eine Erinnerungs-E-Mail hinzuzufügen. Beachte bitte, dass wir keine Erinnerungs-E-Mail senden, wenn ein Termin mit einer gelöschten Terminart oder einem gelöschten Kalender verknüpft ist.

1. Klicke in Acuity auf Kunden-E-Mail.
2. Klicke auf Erinnerungen.
3. Klicke auf Zusätzliche E-Mail-Erinnerung hinzufügen.
4. Optional: Das Erinnerungs-Template bearbeiten.

Erinnerungs-Timing ändern

1. Klicke in Acuity auf Kunden-E-Mail.
2. Klicke auf Erinnerungen.
3. Klicke auf einen Button, um eine Erinnerung zu öffnen.
4. Bearbeite das Feld Diese Erinnerung senden und klicke dann auf Template speichern. Du kannst Erinnerungen so einstellen, dass sie nur eine Stunde vor dem Kundentermin gesendet werden.

Zurück zu einer Erinnerung

Wenn du zwei oder drei Erinnerungs-E-Mails aktiviert hast, kannst du die zweite oder dritte Erinnerungs-E-Mail entfernen:

1. Klicke in Acuity auf Kunden-E-Mail.
2. Klicke auf Erinnerungen.
3. Klicke auf einen Button, um eine Erinnerung zu öffnen, und dann auf Diese Erinnerung deaktivieren.
4. Klicke zum Bestätigen auf OK.

Erinnerungs-E-Mails vollständig deaktivieren

So verhinderst du, dass Erinnerungs-E-Mails gesendet werden:

1. Führe die obigen Schritte für die Rückkehr zu einer einzigen Erinnerungsnachricht aus.
2. Folge den Schritten, um eine E-Mail-Benachrichtigung zu deaktivieren.

Erinnerungen für Mitarbeiter

Immer wenn eine Erinnerungs-E-Mail versendet wird, kannst du eine Kopie an alle E-Mail-Adressen der Mitarbeiter senden, die zum entsprechenden Kalender hinzugefügt wurden. Verwende in jedem Template für Erinnerungs-E-Mails das Feld Senden an , um zu steuern, ob die Erinnerung nur an deinen Kunden oder an deinen Kunden und alle im Kalender aufgeführten Mitarbeiter gesendet wird.

Erinnerungen, wenn Kunden kurz vor dem Termin buchen

Wenn dein Kunde einen Termin nach dem Zeitpunkt bucht, zu dem normalerweise eine Erinnerungs-E-Mail gesendet wird, gibt es eine Nachfrist, in der die Erinnerung noch gesendet wird. Die Nachfrist beträgt etwa ein Drittel der Zeit zwischen der Erinnerung und dem Termin. Wenn deine Erinnerung also 24 Stunden vor einem Termin versandt wird, erhält ein Kunde, der 16 Stunden vor dem Termin bucht, eine Erinnerungs-E-Mail.