Informiere deine Kund:innen, bevor du ihnen eine Abonnementzahlung in Rechnung stellst.
Du kannst deinen Kund:innen automatisierte E-Mails senden, um sie daran zu erinnern, dass ihre Abonnements bald verlängert werden. Für jedes Abonnement, das du anbietest, kannst du Erinnerungen an die Verlängerung senden. Im Gegensatz zu anderen Acuity-Benachrichtigungen kannst du den E-Mail-Inhalt jedoch nicht anpassen.
In einigen Ländern sind Unternehmen gesetzlich verpflichtet, ihren Kunden Erinnerungen zur Abonnementverlängerung zu senden. Erinnerungs-E-Mails zur Abonnementverlängerung von Acuity sind standardmäßig deaktiviert.
Es liegt in deiner Verantwortung, alle für dich geltenden Gesetze zur automatischen Verlängerung zu befolgen. Gemäß unseren Nutzungsbedingungen leistet Squarespace keinerlei Rechtsberatung und spricht auch keine Empfehlungen bezüglich Gesetzen oder regulatorischen Anforderungen aus.
Erfahre mehr über die anderen Kunden-E-Mails, die du senden kannst, oder über andere Acuity-Benachrichtigungen im Allgemeinen.
E-Mail-Erinnerungen an Abo-Verlängerung aktivieren
E-Mail-Erinnerungen an Abo-Verlängerung aktivieren, gehe wie folgt vor:
- Öffne das Menü „Pakete, Geschenke & Abonnements“: Ich melde mich mit einem Acuity-Konto an | Ich melde mich mit einem Squarespace-Konto an.
- Klicke Bearbeiten für das Abonnement, das du ändern möchtest.
- Aktiviere das Kästchen Erinnere deine Kund:innen 7 Tage vor dem Ablauf ihres Abonnements per E-Mail an die Verlängerungsmöglichkeit.
- Klicke auf Abonnement aktualisieren.
Nachrichteninhalt
Jede E-Mail beinhaltet:
- Den Namen deines Unternehmens
- Den Namen des erworbenen Abonnements, wenn HIPAA-konforme Einstellungen in Scheduling nicht aktiviert sind
- Das Verlängerungsdatum des Abonnements
- Die Gültigkeitsdauer der Verlängerung
- Der Preis für den Kunden
- Einen Link, über den der Kunde sein Abonnement kündigen oder seine Zahlungsdaten aktualisieren kann
Timing von Nachrichten
Wann die E-Mail verschickt wird, hängt davon ab, wie oft das Abonnement verlängert wird:
| Das Abonnements verlängert sich wie folgt: | Der Kunde erhält die E-Mail zum folgenden Zeitpunkt: |
| alle ein, zwei oder drei Wochen | zwei Tage vor der Verlängerung |
| alle vier, fünf oder sechs Wochen | sieben Tage vor der Verlängerung |
| alle drei, sechs oder zwölf Monate | 20 Tage vor der Verlängerung |