Trinkgeld über deinen Terminplaner annehmen

Kunden können bei der Buchung eines Termins oder nach vollständiger Zahlung ein Trinkgeld hinzufügen.

Das Annehmen von Trinkgeldern ist eine großartige Möglichkeit, deinen Umsatz zu maximieren und Kunden dazu zu bringen, über den exzellenten Service, den du bietest, nachzudenken.

In dieser Anleitung wird erläutert, wie du Trinkgeldoptionen zulassen kannst, wenn Kunden über deinen Terminplaner bezahlen.

Diese Einstellungen gelten auch, wenn Kunden für Termine über die Acuity Scheduling-Client-App für Mobilgeräte bezahlen. Trinkgeld-Einstellungen in der Acuity Scheduling Admin-App für Mobilgeräte werden separat verwaltet und werden nicht von den Trinkgeld-Einstellungen des Terminplaners gesteuert.

Du kannst Kunden-Trinkgeld im Terminplaner aktivieren, wenn du alle der folgenden Schritte ausführst:

• Gib Kunden die Möglichkeit, bei der Buchung den Gesamtbetrag zu bezahlen.
• Verwende keine Pay-What-You-Want-Preise.
• Verbinde mindestens einen Zahlungsdienstleister. Beachte, dass du für persönliche Zahlungen keine Trinkgelder über PayPal sammeln kannst. Darüber hinaus können PayPal-Trinkgelder nur hinzugefügt werden, während der Termin von dir oder deinem Kunden gebucht wird.

Trinkgeld aktivieren oder deaktivieren

So aktivierst oder deaktivierst du Trinkgelder:

1. Klicke in Acuity auf Zahlungen und dann auf Zahlung bei Buchung.
2. Schalte den Umschalt-Button für Kunden können bei Zahlung des Gesamtbetrags zusätzlich Trinkgeld geben ein oder aus.
3. Klicke auf Speichern.

Wenn Trinkgelder aktiviert sind, können deine Kunden Trinkgelder für alle deine Terminarten hinterlassen. Es ist nicht möglich, Trinkgelder nur für bestimmte Terminarten zu aktivieren.

Trinkgeldbeträge

Wenn Kunden Trinkgeld geben, wählen sie aus diesen Optionen:

• Kein Trinkgeld
• 15 %
• 18 %
• 20 %
• Benutzerdefinierter Betrag

Wenn du Acuity im Web oder die Acuity Scheduling Client-App für Mobilgeräte verwendest, beträgt die Standardauswahl für Trinkgelder 18 %.

Wenn Kunden einen benutzerdefinierten Betrag wählen, können sie bis zu 50 % der Kosten des Termins als Trinkgeld eingeben.

Trinkgeld für Pakete, Geschenkgutscheine und Abonnements

Es ist für Kunden nicht möglich:

• Trinkgeld zu geben, wenn sie Pakete, Geschenkgutscheine oder Abonnements kaufen. Stattdessen können sie Trinkgeld geben, wenn sie ihr Paket, ihren Geschenkgutschein oder ihr Abonnement für Termine einlösen.
• Paket-, Geschenkgutschein- oder Abonnementguthaben zu verwenden, um Trinkgeld zu geben. Stattdessen können sie ihren Code für den Termin verwenden und dann mit einer Karte Trinkgeld geben.

Hinweis: Wenn der Kunde mit einem Paket, einem Geschenkgutschein oder einem Abonnementcode bezahlt hat, der für einen Gesamtbetrag in Dollar eingelöst werden kann, ist es nicht möglich, ein Trinkgeld anzunehmen, indem die Karte deines Kunden später über Acuity belastet wird. Wenn du die Karte belastest, wird das Trinkgeld mit den Kosten des Termins des Kunden verrechnet, wodurch derselbe Betrag auf das Code-Guthaben des Kunden zurückerstattet wird.

Trinkgeld für Einzahlungen

Es ist nicht möglich, dass Kunden Trinkgeld geben, wenn sie weniger als die vollen Kosten des Termins bezahlen, z. B. wenn sie eine erste Anzahlung leisten oder eine Karte für die spätere Belastung hinterlegen. Stattdessen können sie Trinkgeld geben, wenn sie die vollen Kosten bezahlen.

Trinkgeld, wenn Kunden außerhalb des Terminplaners bezahlen

Die in dieser Anleitung beschriebenen Einstellungen steuern das Trinkgeld, wenn Kunden über den Terminplaner buchen. Wenn Kunden auf andere Weise bezahlen, funktionieren Trinkgelder anders:

Acuity Scheduling Admin-App für Mobilgeräte

Wenn du Zahlungen über die mobile Acuity Scheduling Admin-App einziehst, musst du deine Trinkgeld-Einstellungen in der App für Mobilgeräte konfigurieren. 

Aufladen der Karte eines Kunden über Acuity

Wenn du Acuity verwendest, um die hinterlegte Karte eines Kunden zu belasten, gibt es keine separate Zeile zum Hinzufügen eines Trinkgeldes. Aktualisiere stattdessen das Feld Betrag, um sowohl die Kosten des Termins als auch das Trinkgeld anzugeben.

Rechnungen

Es ist nicht möglich, Trinkgelder einzunehmen, wenn deine Kunden Rechnungen bezahlen.

So werden Trinkgelder angezeigt

Wenn du die Termindetails überprüfst, werden Trinkgelder unter dem bezahlten Gesamtbetrag angezeigt, der als „Zusätzlicher Betrag“ aufgeführt ist.

Trinkgeld-Bericht

Du kannst alle deine Trinkgelder auch zusammen anzeigen, indem du den Abschnitt Berichte im Menü auf der linken Seite öffnest und auf Trinkgelder klickst.