Beschränke, wann Kunden ihre Termine buchen, bearbeiten oder stornieren können.
Du kannst Einschränkungen für die Terminplanung verwenden, um zu entscheiden, wann Kunden Termine verschieben oder absagen können. Einschränkungen für die Terminplanung steuern Folgendes:
- Wie weit im Voraus Kunden auf deiner Termin-Seite Termine buchen können
- Ob Kunden ihre eigenen Termine verschieben oder absagen können
- Wie nahe an einem gebuchten Termin Kunden den Termin verschieben oder absagen können
- Welche Zeitfenster deine Termin-Seite bietet
- Ob Kunden Aufnahmeformulare nach der Terminvereinbarung bearbeiten können
Tipp: Melde dich für unser Webinar Buchungsvorbereitung: Anpassen und Teilen deines Acuity-Zeitplans an, in dem du lernst, wie du Einschränkungen für Verfügbarkeit und Terminplanung anpassen kannst, um Acuity auf bestmögliche Weise zu nutzen.
Globale Einschränkungen für die Terminplanung vs. Einschränkungen für die Kalender-Terminplanung
Es gibt zwei Arten von Einschränkungen für die Terminplanung:
- Globale Einschränkungen – gelten für sämtliche Bereiche von Acuity.
- Kalender-Einschränkungen – gelten für bestimmte Kalender oder für eine bestimmte Gruppe von Terminarten in einem Kalender, wenn du Einschränkungen für Verfügbarkeit und Terminplanung nach Terminart verwendest.
Es stehen mehrere Einschränkungen für die Terminplanung zur Verfügung, sowohl als globale Einschränkungen als auch als Einschränkungen für die Kalender-Terminplanung. Bei diesen Einstellungen überschreibt die Einschränkung für die Kalender-Terminplanung die globale Einschränkung für die Terminplanung, jedoch nur für den jeweiligen Kalender.
In der folgenden Tabelle erfährst du mehr über die einzelnen Einstellungen:
Einstellung | Beschreibung | Globale Terminplanungseinschränkung | Einschränkung für die Terminplanung |
Mindestens erforderliche Stunden | Lege fest, wie kurz vor dem Termin die Kunden buchen können. | ✓ | ✓ |
Maximal zulässige Tage | Lege fest, wie weit im Voraus der Termin von Kunden gebucht werden kann. | ✓ | ✓ |
Mindestzeit für die Absage oder Verschiebung eines Termins | Wenn Kunden Termine verschieben können, kannst du auch festlegen, wie kurz vor dem Termin sie dies tun können. | ✓ | ✓ |
Kunden Folgendes erlauben: |
Termine verschieben: Entscheide, ob Kunden Termine verschieben können. Termine stornieren: Entscheide, ob Kunden Termine absagen können. Aufnahmeformulare bearbeiten: Entscheide, ob Kunden Aufnahmeformulare bearbeiten können und wie kurz vor dem Termin sie Änderungen vornehmen können. |
✓ | - |
Startzeitintervalle | Lasse Acuity die Startzeiten auf Grundlage der Termindauer wählen oder lege die Zeiten selbst fest. Wenn du Startzeiten basierend auf der Termindauer anzeigst, verwendet Acuity die größte Zahl, die sich in alle Termindauern unterteilen lässt. Mehr dazu erfährst du unter Startzeitintervalle mit Acuity kontrollieren. | ✓ | - |
Lücken minimieren |
Reduziere automatisch die Lücken zwischen den Terminen und gruppiere Termine miteinander, um Löcher in deinem Arbeitstag zu vermeiden. Weitere Informationen findest du unter In Acuity als beschäftigt anzeigen und Lücken minimieren. |
✓ | - |
Termine pro Zeitfenster | Lege die Anzahl der Termine fest, die in diesem Kalender oder dieser Terminarten-Gruppe gleichzeitig stattfinden können. | - | ✓ |
Maximale Termine | Lege die maximale Anzahl von Terminen fest, die für diesen Kalender oder diese Terminarten-Gruppe gebucht werden können. Du kannst Termine annehmen, bis sie vollständig ausgebucht sind, oder ein Maximum pro Tag oder Woche festlegen. | - | ✓ |
Globale Terminplanungseinschränkungen bearbeiten
So bearbeitest du die globalen Terminplanungseinschränkungen:
- Öffne das Menü Verfügbarkeit: Ich melde mich mit einem Acuity-Konto an | Ich melde mich mit einem Squarespace-Konto an.
- Klicke auf Globale Terminplanungseinschränkungen.
- Nimm Änderungen an den globalen Terminplanungseinschränkungen vor.
- Klicke auf Speichern.
Einschränkungen für Kalender-Terminplanung bearbeiten
So kannst du Einschränkungen für die Terminplanung für einen bestimmten Kalender hinzufügen oder bearbeiten:
- Öffne das Menü Verfügbarkeit: Ich melde mich mit einem Acuity-Konto an | Ich melde mich mit einem Squarespace-Konto an.
- Wenn du mehr als einen Kalender hast, klicke bei einem von ihnen auf Verfügbarkeit/Einschränkungen bearbeiten.
- Klicke auf Einschränkungen für Kalender-Terminplanung.
- Nimm Änderungen an den Einschränkungen vor.
- Klicke auf Einschränkungen speichern.
Wie Limits funktionieren
Startzeiten, die nicht genügend Platz für die Dauer des Termins lassen, werden nicht angezeigt. Kunden können beispielsweise keinen 60-minütigen Termin buchen, wenn du nur ein Zeitfenster von 30 Minuten hast, und sie können keinen 60-minütigen Termin buchen, der 30 Minuten vor dem Ende des Tages beginnt.
Das von dir festgelegte Startzeitintervall bestimmt, welche Startzeiten du deinen Kunden anbieten möchtest. Im Terminplaner wird angezeigt, wann du erstmals verfügbar bist. Füge dann dein Startzeitintervall hinzu, um die nächste Startzeit zu ermitteln, und so weiter.