Artikelzusammenfassung
Wenn dein Unternehmen etwas für die Kunden verarbeitet, wie z. B. Steuererklärungen oder Änderungsschneiderei, kannst du Acuity so konfigurieren, dass die Kunden aufgefordert werden, gekoppelte Termine zu buchen.
Kunden vereinbaren den Abgabetermin wie jeden anderen Termin. Anschließend werden sie durch deine Bestätigungsnachricht und automatisierte Erinnerungen aufgefordert, den Abholtermin zu buchen.
Schritt 1 – Die Terminart Abgabe einrichten
Um gekoppelte Termine zu vereinbaren, muss dein Kunde zunächst einen Abgabetermin buchen. Erstelle zunächst eine Terminart namens Abgabetermin oder ähnliches und mache sie öffentlich. Dein Kunde kann dann seinen eigenen Abgabetermin über deinen Terminplaner buchen.
Schritt 2 – Die Terminart Abholung einrichten
Erstelle eine andere Terminart namens Abholtermin oder etwas Ähnliches und mache ihn privat.
Schritt 3 – Den Kunden einen direkten Link zur Vereinbarung des Abholtermins geben
Sobald die Kunden den Abgabetermin gebucht haben, sende ihnen einen direkten Link, um ihren Abholtermin zu buchen. Wenn sie auf den Link klicken, werden sie zu einem Terminplaner weitergeleitet, in dem die Terminart bereits ausgewählt ist.
Du kannst den Link an mehreren Stellen platzieren:
- Die Bestätigungsnachricht, die Kunden sehen, wenn sie die Buchung abgeschlossen haben.
- Die Bestätigungs- und Erinnerungs-E-Mails, die Acuity automatisch an den Kunden sendet.
Wenn du die Informationen zur Bestätigungsnachricht hinzugefügt hast, kannst du die Informationen mit dem Tag %typeconfirmationmessage% in jeder deiner E-Mail-Templates duplizieren.