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Erstelle Terminarten für deine zeitbasierten Services.
Du kannst deinen Kunden Terminfenster anbieten, indem du die verfügbaren Startzeiten beschränkst und deine Kommunikation anpasst. Kunden können beispielsweise das Zwei-Stunden-Fenster auswählen, in dem ihr Servicetechniker eintrifft.
Hinweis: Spätere Termine werden nicht verschoben, wenn davorliegende Termine früher als erwartet enden.
Schritt 1 – Erstelle Termine für deine Zeitfenster
So erstellst du eine Terminart für dein Zeitfenster:
- Erstelle eine neue Terminart.
- Wähle einen Terminnamen und eine Beschreibung, die die Terminart eindeutig als Zeitfenster beschreibt. Du könntest z. B. deine Terminart Zwei-Stunden-Lieferzeitfenster nennen und deine Beschreibung könnte dein Techniker wird in dem von dir gewählten Zeitfenster eintreffen.
- Lege die Dauer des Termins so fest, dass sie der Länge des Zeitfensters, das du anbieten möchtest, in Minuten entspricht. Lege beispielsweise für ein Drei-Stunden-Fenster den Wert auf 180 Minuten fest.
- Anstatt deine Verfügbarkeit als die von dir geöffneten Zeitbereiche festzulegen, führe die spezifischen Zeiten auf, zu denen Zeitfenster beginnen können. Wenn du beispielsweise ein Drei-Stunden-Fenster von 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr anbietest, gib 8:00 Uhr, 11:00 Uhr und 14:00 Uhr ein.
Schritt 2 – Kommuniziere deine Zeitfenster
So aktualisierst du die Kommunikation von Acuity an deine Kunden, um auf deine Zeitfenster zu verweisen:
- Aktualisiere im Menü Einstellungen der Terminseite die Anweisungen zur Terminplanung oben in deinem Terminplaner, um Kunden darüber zu informieren, dass sie Zeitfenster und keine bestimmten Terminzeiten buchen.
- Aktualisiere deine Bestätigungsnachricht, um anzugeben, dass der Kunde ein Fenster ausgewählt hat, in dem sein Termin beginnt.
Passe deine Vorlagen für automatisierte E-Mail-Benachrichtigungen an. Die Standard-Templates sind auf Termine mit festen Start- und Endzeiten zugeschnitten. Bearbeite alle deine Templates, um anzuzeigen, dass dies Fenster für den Beginn des Termins sind. Achte insbesondere auf das %time% Tag, das die Startzeit des Termins einfügt.