Utiliser de la page de confirmation

Personnalisez votre page de confirmation pour remercier les clients d’avoir réservé ou pour partager des informations sur leur rendez-vous.

Lorsque vos clients ont terminé le processus de réservation, une page de confirmation s’affiche. La page de confirmation comprend :

• Un message indiquant que le rendez-vous a bien été pris
• Le type de rendez-vous, le calendrier, la date et l’heure
• Un lien pour rejoindre la réunion, si vous avez installé une intégration de visioconférence
• Des boutons pour ajouter le rendez-vous à des calendriers tiers tels que iCal et Google Calendar
• Des boutons pour reporter, annuler ou modifier le rendez-vous
• Un message de confirmation personnalisé, si vous en avez ajouté un
• Un rappel à payer un rendez-vous, en fonction de vos paramètres

Messages de confirmation

Utilisez les messages de confirmation du rendez-vous pour en dire plus à vos clients sur votre activité et sur ce qui les attend lors du rendez-vous ou pour les remercier d’avoir réservé. Vous pouvez ajouter des images du lieu de rendez-vous, des liens vers une carte indiquant l’itinéraire pour s’y rendre ou encore leur rappeler vos politiques et vos coordonnées.

Vous pouvez personnaliser un message de confirmation de rendez-vous pour chacun de vos types de rendez-vous. Votre message s’affichera sous les boutons Annuler, Reprogrammer et Modifier les formulaires sur la page de confirmation du rendez-vous.

Conseil : Si votre client ajoute son rendez-vous à un calendrier tiers tel que Google Agenda ou Outlook, votre message de confirmation est inclus dans les détails de l’événement.

Ajouter un message de confirmation

Pour ajouter un message de confirmation de rendez-vous :

1. Dans Acuity, cliquez sur Types de rendez-vous.
2. Faites défiler la page vers le bas jusqu’à un type de rendez-vous, puis cliquez sur Modifier.
3. Dans le champ Nom, cliquez sur Afficher un message après la prise de rendez-vous....
4. Personnalisez votre message dans la zone de texte qui s’affiche, puis cliquez sur Mettre à jour le type de rendez-vous.
5. Répétez les étapes 1 à 4 pour chaque type de rendez-vous nécessitant un message de confirmation.

Résolution de problèmes 

Un message d’erreur peut s’afficher si vous copiez-collez dans le champ de texte du texte, des images ou du contenu fortement formaté, car cela peut ajouter des caractères cachés en arrière-plan. Pour éviter tout problème, suivez nos bonnes pratiques : 

• Saisissez le texte directement dans l’éditeur de texte enrichi. 
• Utilisez l’option d’insertion d’image dans l’éditeur de texte enrichi pour charger des images.
• Limitez toute mise en forme supplémentaire, comme la modification des polices, de la couleur ou de la taille de police.

Afficher la page de confirmation

Vous pouvez ouvrir la page de confirmation d’un client pour consulter les instructions et les options fournies après la réservation ou pour envoyer au client l’adresse de sa page de confirmation. En fonction de vos paramètres, l’envoi aux clients du lien vers leur page de confirmation peut être utile s’ils doivent payer un rendez-vous après la réservation.

Trouver le lien vers la page de confirmation

Pour trouver le lien vers la page de confirmation du client :

1. Dans le panneau Calendrier, cliquez sur un rendez-vous pour en afficher les détails.
2. Cliquez sur , puis sur Page de confirmation du client.