Résumé de l’article
Activez les rendez-vous récurrents afin que vos clients puissent prendre plusieurs rendez-vous lors de la réservation. Grâce à ce paramètre applicable à l’ensemble du compte, vos clients peuvent programmer des rendez-vous qui se répètent ou choisir plusieurs créneaux de rendez-vous individuellement. Ce guide explique comment activer et désactiver ce paramètre et comment prendre des rendez-vous récurrents.
Activer ou désactiver les rendez-vous récurrents
Ce paramètre est activé par défaut. Pour modifier le paramètre :
- Dans Acuity, cliquez sur Page Rendez-vous, puis sur Paramètres.
- Cochez ou décochez Masquer Ajouter un nouveau créneau, puis cliquez sur Enregistrer les modifications.
Comment les clients prennent des rendez-vous récurrents
Remarque : Il n’est pas possible d’utiliser la fonction de rendez-vous récurrents pour réserver différents types de rendez-vous dans le cadre d’une même transaction.
Lorsque les clients sélectionnent une heure de début, ils peuvent sélectionner l’une des options de rendez-vous récurrents ou continuer à prendre un seul rendez-vous. Notez bien que les options relatives aux rendez-vous récurrents apparaissent différemment selon le template d’outil de planification que vous utilisez.
Ajouter un créneau supplémentaire
Lorsqu’un client ajoute un créneau supplémentaire, les heures précédemment sélectionnées s’affichent dans l’outil de planification, puis il peut choisir une autre heure de début. Lorsque le client clique sur Continuer, il est redirigé vers la page de paiement, où il peut saisir ses informations de paiement (si le paiement est requis pour les rendez-vous).
Rendre récurrent
Si un client prend un rendez-vous récurrent, une fenêtre pop-up apparaît lui permettant de choisir la fréquence du rendez-vous et le nombre de fois qu’il se répète. Il peut choisir parmi les fréquences suivantes :
- Toutes les semaines, le même jour de la semaine
- Toutes les deux semaines, le même jour de la semaine
- Toutes les trois semaines, le même jour de la semaine
- Toutes les quatre semaines, le même jour de la semaine
- Tous les mois, à la même date
- Tous les mois, le même jour (par exemple, le troisième mercredi de chaque mois)
- Tous les jours
Une fois que le client a choisi la fréquence et le nombre de fois que le rendez-vous se répète :
- Sur le template quotidien, il peut cliquer sur Ajouter des heures récurrentes, puis sur Continuer pour terminer la réservation de ses rendez-vous récurrents.
- Sur le template mensuel, il peut cliquer sur Voir la disponibilité, puis sur Ajouter des rendez-vous. Pour terminer la réservation de ses rendez-vous récurrents, il clique sur Continuer.
Si les clients sélectionnent des créneaux pendant lesquels vous n’êtes pas disponible, ou si ces créneaux entrent en conflit avec d’autres rendez-vous, ils apparaîtront en rouge ou en orange. Lorsque le client termine le processus de réservation, ces rendez-vous ne sont pas inclus.
Remarque : les clients ne peuvent pas prendre de rendez-vous récurrents à partir du template de cours.
Prendre des rendez-vous récurrents pour vos clients
- Prenez le rendez-vous normalement, mais après avoir sélectionné un créneau, cliquez sur Récurrent.
- Si vous souhaitez un rendez-vous qui se répète régulièrement, choisissez une fréquence, puis choisissez le nombre de fois que le rendez-vous doit se répéter, et cliquez sur Ajouter des heures.
- Pour ajouter une heure de début supplémentaire, cliquez sur Choisir un créneau supplémentaire, puis sélectionnez une autre date et une autre heure.
- Cliquez sur Programmer un rendez-vous ou Programmer, mais ne pas envoyer d’e-mail de confirmation.
Si vous sélectionnez des horaires qui ne correspondent pas à vos disponibilités ou qui entrent en conflit avec d’autres rendez-vous, ils s’afficheront en rouge. Si vous ne les supprimez pas, Acuity permet toujours de les réserver.
Si vous devez annuler des rendez-vous récurrents pour votre client, annulez les rendez-vous en bloc à partir de la liste des clients. Vous pouvez également reprogrammer en bloc les rendez-vous hors cours d’un client à partir de la liste des clients.
Remarque: vous pouvez planifier un maximum de 52 rendez-vous récurrents pour un client. Si le client réserve lui-même, il peut planifier jusqu’à 24 rendez-vous récurrents.