Personnalisez le message que vos clients reçoivent après avoir réservé un rendez-vous et accédez aux liens de confirmation pour les partager avec eux.
Une fois que vos clients ont validé leur réservation, ils accèdent à une page de confirmation. Vous pouvez personnaliser cette page en y ajoutant des informations utiles, comme les éléments à apporter, les options de stationnement ou vos conditions d’annulation. Vos clients peuvent également utiliser cette page pour la gestion de leur réservation, le règlement de leurs paiements et l’ajout de leur rendez-vous à leur calendrier.
Contenu de la page de confirmation
La page de confirmation inclut :
- Les informations du rendez-vous, notamment la date et l’heure.
- Un lien pour rejoindre le rendez-vous si vous utilisez un outil de visioconférence comme Zoom ou Google Meet.
- Des options permettant d’ajouter le rendez-vous aux calendriers Google, Apple ou Outlook.
- Des boutons pour reporter, annuler ou modifier la réservation.
- Une invite de paiement, selon vos paramètres de facturation.
- Votre message personnalisé (si vous en avez ajouté un).
Ajouter un message personnalisé à la page de confirmation
Vous pouvez configurer un message spécifique pour chaque type de rendez-vous. Ce message s’affiche également dans les détails de l’événement si vos clients ajoutent le rendez-vous à leur calendrier personnel.
Pour ajouter un message personnalisé à la page de confirmation :
- Ouvrez le panneau Types de rendez-vous, sélectionnez le type de rendez-vous que vous souhaitez mettre à jour, puis cliquez sur Modifier.
- Cliquez sur Afficher un message après la prise de rendez-vous.
- Saisissez votre texte dans la zone de message.
- Cliquez sur Enregistrer.
Accéder au lien de confirmation d’un client ou le partager
Vous pouvez envoyer à vos clients un lien direct vers leur page de confirmation pour leur permettre de reporter leur rendez-vous, de l’annuler ou de régler un solde.
Pour envoyer le lien vers la page de confirmation à un client :
- Ouvrez le panneau Calendrier, puis cliquez sur le rendez-vous pour en afficher les détails.
- Cliquez sur l'icône
. - Cliquez sur Page de confirmation du client pour l’ouvrir dans un nouvel onglet.
- Copiez l’URL dans la barre d’adresse de votre navigateur et envoyez-la à votre client.
.Comment accepter des paiements à l’aide du lien de confirmation ?
L’envoi d’un lien direct vers la page de confirmation de vos clients constitue également une excellente option si vous souhaitez leur transmettre un lien de paiement par e-mail ou par SMS, sans avoir à utiliser l’application mobile.
Pour percevoir des paiements via la page de confirmation :
- Vous devez avoir associé un compte Stripe ou Square à Acuity. Si un compte PayPal est également connecté, le lien reste fonctionnel, mais les paiements seront traités en priorité par Stripe ou Square.
- Vos paramètres doivent autoriser les clients à régler la totalité du montant lors de la réservation.
Résoudre les problèmes de mise en forme du texte sur la page de confirmation
Le copier-coller d’un texte provenant d’une source externe peut inclure du code de mise en forme masqué, ce qui risque de générer des erreurs d’affichage. Pour éviter cela :
- Saisissez votre texte directement dans l’interface d’Acuity.
- Évitez les mises en forme complexes, comme la multiplication des couleurs ou des tailles de police.
- Utilisez l’icône Insérer une image pour importer vos visuels au lieu de les coller.