Integra con Zoom, Google Meet, Join.me o GoToMeeting para reunirte con tus clientes virtualmente.
Conecta videoconferencias a Acuity para crear automáticamente reuniones virtuales para tus citas. Acuity se conecta directamente a cuatro proveedores de videoconferencias y puedes elegir qué tipos de citas están vinculados a las reuniones virtuales. Las integraciones funcionan para citas individuales y clases grupales.
Cuándo usar videoconferencias
Usa una de las integraciones de videoconferencia de Acuity si quieres que Acuity genere un nuevo enlace de reunión cada vez que un cliente reserve una cita y cada vez que ofrezcas una clase. Cada cita y cada clase tendrá un enlace de video único.
Si tienes un enlace de video estático que quieres usar para todas tus citas y clases, no uses una integración de videoconferencia. En su lugar, abre la configuración del calendario y pega tu enlace de video en el campo de ubicación.
Antes de comenzar
Ten en cuenta lo siguiente:
- Estas integraciones no conectan las videoconferencias con otras áreas de Squarespace, como Commerce o eventos.
- Los nuevos tipos de citas tienen las videoconferencias deshabilitadas de forma predeterminada. Si creas un nuevo tipo de cita después de habilitar la videoconferencia, regresa al panel de Integraciones y actualiza tu configuración de videoconferencia para incluir tu nuevo tipo de cita.
- Cada uno de tus calendarios puede conectarse a una sola integración de videoconferencia. Puedes usar varias integraciones siempre que estén conectadas a calendarios separados en Acuity.
- Acuity establece las reuniones virtuales como la ubicación de los tipos de citas que selecciones. No es posible que una cita tenga una ubicación física y virtual al mismo tiempo. Para ofrecer el mismo servicio tanto en persona como de forma virtual, crea dos tipos de citas independientes.
Consejo: Regístrate para nuestra serie de seminarios web de Acuity Scheduling, en la cual te enseñaremos cómo usar Acuity. En el tercer seminario web de la serie, Aumenta tus reservas: las características de Acuity para la interacción con clientes y el crecimiento de la clientela, repasamos las videoconferencias y otras características que ayudan a impulsar un negocio de reservas, fomentar la interacción con los clientes y generar nuevas oportunidades de ingresos.
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Zoom
Para conectarte a Zoom, necesitas una cuenta de Zoom. Cualquier colaborador con permisos de administrador de Scheduling puede conectar Acuity con Zoom.
Acuity únicamente puede conectarse a una sola cuenta de Zoom, y cada cuenta de Zoom solo puede conectarse a una instancia de Acuity a la vez.
Si quieres que los clientes llamen a tu reunión de Zoom por teléfono, considera agregar tu información de marcado de Zoom a tus plantillas de correo electrónico de confirmación.
Nota: Si esperas programar más de 100 citas de videoconferencia por día frecuentemente, te recomendamos usar una de nuestras otras integraciones de videoconferencia en lugar de Zoom.
Para conectarte con una cuenta de Zoom:
- En Acuity, haz clic en Integraciones.
- Busca Zoom y haz clic en Configurar.
- Haz clic en Conectar con zoom.
- Ingresa tus credenciales para iniciar sesión en Zoom o haz clic en SSO, Google o Facebook para iniciar sesión a través de esos servicios.
- Haz clic en Preaprobar y, a continuación, en Autorizar.
- Elige los tipos de citas con los que quieres que Zoom funcione y personaliza tu configuración. Puedes permitir que los clientes se unan antes que el organizar, usar tu ID de reunión personal para crear citas en lugar de ID de reunión únicas para cada cita e iniciar reuniones con video deshabilitado.
- En Configuración de Zoom, marca cualquier opción para habilitarla en reuniones virtuales.
- Haz clic en Guardar.
Si recibes un mensaje de error que indica que la aplicación necesita aprobación previa, visita Zoom App Marketplace y aprueba previamente Acuity Scheduling.
Incluso después de conectar Zoom, los nuevos tipos de citas tendrán las videoconferencias deshabilitadas de forma predeterminada. Para agregar videoconferencias a un nuevo tipo de cita, regresa al panel Integraciones, busca Zoom y haz clic en Editar.
Los clientes que asistan a una clase grupal recibirán enlaces únicos de Zoom, pero todos estos enlaces llevarán a la misma reunión de Zoom.
Para conectar varios usuarios de Acuity a una cuenta de Zoom, comienza por seguir los pasos para un solo usuario. Luego, conecta cada calendario individual de Acuity a usuarios específicos de Zoom dentro de esa cuenta de Zoom.
Google Meet
Solo el propietario de la cuenta de Acuity puede configurar esta integración. Necesitarás una cuenta de Google para hacerlo. Los clientes pueden usar cualquier dirección de correo electrónico para unirse a tus videoconferencias desde una computadora, pero necesitan una dirección de Gmail para unirse desde un dispositivo móvil.
Para conectarte a Google Meet:
- Configura la sincronización entre tu calendario de Acuity y el Calendario de Google. Para obtener más información, visita Cómo sincronizar citas con calendarios de terceros.
- En Acuity, haz clic en Integraciones.
- Encuentra Google Hangouts Meet y haz clic en Configurar.
- Selecciona los tipos de cita para los que deseas realizar videoconferencias.
- Si más de un colaborador ha conectado su calendario Acuity a Google, usa el campo de sincronización con para buscar y seleccionar qué cuenta de Google de colaborador crea reuniones virtuales para cada calendario de Acuity.
- Haz clic en Guardar.
Incluso después de conectar Google Meet, de manera predeterminada, los nuevos tipos de citas tendrán la videoconferencia deshabilitada. Para agregar videoconferencia a un nuevo tipo de cita, regresa al panel de Integraciones, busca Google Hangouts Meet y haz clic en Editar.
Join.me
Esta integración está disponible para los usuarios de Join.me en los planes Pro y Empresa de Join.me. No está disponible en el plan Lite.
Cualquier colaborador con permisos para Ver y editar o de Administrador puede conectar Acuity a Join.me. Después de conectarte, puedes conectar calendarios de Acuity individuales a usuarios específicos de Join.me.
Cuando usas la etiqueta %location% para incluir un enlace a la reunión virtual en tus correos electrónicos automatizados, Acuity también agrega un enlace a los detalles de la llamada y el código de la conferencia.
Para conectar una cuenta de Join.me:
- En Acuity, haz clic en Integraciones.
- Busca Join.me y haz clic en Configurar.
- Ingresa tus credenciales para iniciar sesión en Join.me.
- Selecciona los tipos de cita para los que deseas realizar videoconferencias.
- Si más de un colaborador conectó su cuenta de Join.me, decide qué cuenta de Join.me creará reuniones virtuales para cada calendario de Acuity.
- Haz clic en Guardar.
Incluso después de conectar Join.me, de manera predeterminada, los nuevos tipos de citas tendrán la videoconferencia deshabilitada. Para agregar videoconferencia a un nuevo tipo de cita, regresa al panel de Integraciones, busca Join.me y haz clic en Editar.
GoToMeeting
Cualquier colaborador con permisos para Ver y editar o de Administrador puede conectar Acuity a GoToMeeting. Si vas a configurar varios miembros del personal, pídele a cada uno que inicie sesión y conecte esta integración individualmente.
Para conectarse a GoToMeeting:
- En Acuity, haz clic en Integraciones.
- Busca GoToMeeting y haz clic en Configurar.
- Ingresa tus credenciales para iniciar sesión en GoToMeeting.
- Selecciona los tipos de cita para los que deseas realizar videoconferencias.
- Si más de un colaborador se ha conectado a su cuenta de GoToMeeting, decide qué cuenta de GoToMeeting creará reuniones virtuales para cada calendario de Acuity.
- Haz clic en Guardar.
Incluso después de conectar GoToMeeting, de manera predeterminada, los nuevos tipos de citas tendrán la videoconferencia deshabilitada. Para agregar videoconferencia a un nuevo tipo de cita, regresa al panel de Integraciones, busca GoToMeeting y haz clic en Editar.
Comparte los enlaces de la reunión con tu cliente
Los enlaces de tus reuniones de video se configurarán como la ubicación de tus citas y clases.
La ubicación de la cita está incluida en las plantillas predeterminadas de correo electrónico de confirmación y recordatorio de Acuity. Si creaste plantillas de correo electrónico personalizadas, puedes añadir el enlace a tus reuniones virtuales añadiendo la etiqueta %location%.
Para incluir el enlace en recordatorios automáticos por mensaje de texto, activa el campo de ubicación.
Enlaces para citas periódicas
Cuando los clientes reservan citas periódicas, Acuity crea reuniones virtuales separadas para cada cita. Si usas las plantillas de correo electrónico predeterminadas de Acuity, el enlace para la primera cita se encuentra en el correo electrónico de confirmación inicial, y los enlaces para cada cita posterior estarán en los correos electrónicos de recordatorio respectivos.
Reprogramar o editar citas con videoconferencia.
Si reprogramas una cita, el hipervínculo de la reunión virtual seguirá funcionando. El hipervínculo podría actualizarse según lo que haya cambiado cuando reprogramaste la cita.
Si editas los detalles de una cita, la reunión virtual correspondiente no se actualizará.
Cancelar citas con videoconferencia
Si cancelas una cita, Acuity cancela la reunión virtual correspondiente.
Clases con videoconferencia
Si usas videoconferencia para clases grupales, se asignará a todos los asistentes de la clase a la misma reunión virtual. El enlace de la reunión no se genera hasta que el primer cliente reserva un lugar en la clase.
Desconectarse de las videoconferencias
Para desconectarte de una integración de videoconferencia:
- En Acuity, haz clic en Integraciones.
- En la sección Integraciones que estás usando, busca la integración que quieres eliminar y haz clic en Editar.
- Haz clic en Desconectar cuenta y luego en Aceptar para confirmar.
Cambiar las integraciones de videoconferencia
Para cambiar las integraciones de videoconferencia, desconéctate de tu integración actual y luego conéctate a un nuevo proveedor.
Para cambiar de cuenta pero mantener la misma integración, desconecta la integración y luego vuelve a conectarla ingresando las credenciales de la nueva cuenta.
Cada vez que cambies tu integración o tu cuenta de videoconferencia, los enlaces de video para las citas actuales se romperán. Tendrás que cancelar cada una de tus citas de video actuales y volver a reservar.