Trocando um processador de pagamentos não aceito

A partir de 16 de setembro de 2024, o Acuity deixará de oferecer suporte às integrações existentes com Authorize.net e Braintree. Essa mudança nos ajudará a nos concentrar no desenvolvimento de novos recursos de pagamento para o Acuity e na melhoria da experiência de agendamento do cliente. Ele também lhe dará acesso a novos recursos do Acuity, como o recurso de pagamento Pay What You Want e faturas incorporadas.

Se atualmente você usa o Authorize.net ou o Braintree com o Acuity, recomendamos enfaticamente que mude para o Stripe, Square ou PayPal para continuar aceitando pagamentos após 15 de setembro de 2024.

Este guia explica como fazer a mudança. Ele também destaca as principais diferenças entre nossos processadores de pagamentos compatíveis para ajudá-lo a decidir qual é o melhor para você.

Trocar de processador de pagamentos

Para trocar de processador, primeiro desconecte o processador de pagamentos existente e, em seguida, conecte um novo. Quando você desconectar o processador de pagamentos existente, o painel Configurações de pagamento será atualizado para a versão mais recente do Acuity. Você pode, então, conectar o novo processador. Recomendamos que você escolha um novo processador de pagamentos e crie uma conta com ele antes de iniciar a mudança.

Observação: se você vende assinaturas, siga as etapas abaixo depois de trocar de processador de pagamentos.

Desconectar seu processador de pagamentos existente

Para desvincular o processador de pagamentos:

1. Vá para o painel Configurações de pagamento.
2. No menu suspenso Aceitar pagamentos de clientes usando, selecione Nenhum.
3. Clique em Salvar configurações.

Depois que você fizer essa alteração, o processador de pagamentos será desconectado, e o painel Configurações de pagamento será atualizado.

Vincule um novo processador de pagamentos

Para conectar seu novo processador de pagamentos:

1. No painel Configurações de pagamento, localize o processador de pagamentos que deseja integrar e clique em Conectar).
2. Siga as instruções para conectar seu novo processador de pagamentos.

Escolher um novo processador de pagamentos

Antes de mudar de processador, escolha qual dos nossos processadores de pagamentos compatíveis você gostaria de usar e crie uma conta com eles.

O Acuity oferece suporte a integrações com Stripe, Square e PayPal. Você também pode combinar o PayPal com o Stripe ou o com o Square.

Cada processador oferece suporte a diferentes recursos e métodos de pagamento. Use as informações abaixo para decidir qual é a melhor opção para você.

Recursos dos processadores de pagamentos

Cada processador de pagamentos tem recursos diferentes que você pode usar com o Acuity:

* Os leitores de cartão só podem ser usados no app de admin móvel do Acuity Scheduling e somente por empresas com uma conta Square sediada nos Estados Unidos. Saiba mais em Aceitando pagamentos presenciais do Acuity com o Square.

** Os usuários do PayPal podem aceitar gorjetas com nossa nova experiência de agendamento, que está em processo de implementação. A nova experiência de agendamento não está disponível para todos os usuários, e não há uma data definida para que você tenha acesso.

Saiba mais sobre as opções de processadores de pagamentos de suporte. 

Venda de assinaturas após a troca de processadores de pagamentos

Se vender assinaturas por meio do Acuity, você precisará se conectar ao Stripe ou ao Square para continuar a vendê-las; não é possível vender assinaturas usando apenas nossa integração com o PayPal.

Depois de mudar de processador de pagamentos, você precisará de novas informações de pagamento para cada assinatura ativa. Você pode inserir essas informações ou pedir aos seus clientes que as insiram para você.

Todas as assinaturas ativas que não tiverem sido atualizadas na próxima data de renovação serão canceladas. Se as assinaturas forem canceladas, você poderá reativá-las atualizando as informações de pagamento do cliente.

Para verificar se você tem assinaturas ativas:

1. No painel Pacotes, Vale-presente e Assinaturas, abra o painel Assinantes.
2. As assinaturas ativas terão uma entrada na coluna Próximo pagamento devido.

Para inserir você mesmo as informações de pagamento da assinatura:

1. No painel Pacotes, Vale-presente e Assinaturas, abra o painel Assinantes.
2. Para um assinante, clique em Exibir, role até a seção Pagamentos e, ao lado de Nenhum cartão registrado, clique em Alterar.
3. Selecione Novo cartão de crédito, insira os detalhes de pagamento do cliente e clique em Atualizar cartão de crédito.
4. Repita as etapas 3 e 4 para cada assinante.

Para solicitar que seus clientes atualizem suas próprias informações de pagamento:

1. No painel "Pacotes, vales-presente e assinaturas", abra o painel Assinantes.
2. Para um assinante, clique em Exibir e depois em Página do cliente.
3. Copie o URL da página e use seu programa de e-mail para enviá-lo ao seu cliente, com uma nota solicitando que ele atualize suas informações de pagamento.

Saiba mais sobre a venda de assinaturas com o Acuity.